Υπερβάτης αριθμός: Προσδιορίστε ειδικούς αριθμούς

Και πάλι, ένα φωνητικό μήνυμα πρέπει να υποδεικνύει ότι η τιμή που εφαρμόζεται πριν ληφθεί υπόψη η κλήση και χρεώνεται. Να είστε προσεκτικοί, γιατί μερικές φορές πρέπει να κλείσετε γρήγορα !

Κλήσεις & Υπηρεσίες SMS

Μερικοί αριθμοί για τηλεφωνικές κλήσεις ή SMS προσβάλλονται. Αυτοί είναι αριθμοί που παρέχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες πληροφόρησης, παιχνίδια ή υπηρεσίες χαλάρωσης, ερωτικό ή σεξουαλικό περιεχόμενο κ.λπ.

Οι κλήσεις σε αριθμούς τηλεφώνου τύπου 070 ή 090x και SMS σε μικρούς αριθμούς μπορούν να προσβληθούν.

Η προσαύξηση μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικά έξοδα επικοινωνίας. πρόσεχε !

Μπορείτε να ζητήσετε από τον χειριστή σας να εμποδίσει την πρόσβαση σε αυτούς τους προσαγωγούς αριθμούς. Αυτή η υπηρεσία είναι δωρεάν.

Θα βρείτε κάτω από έναν πίνακα που συνοψίζει τους αριθμούς που έχουν προσβληθεί και τα μέγιστα ποσοστά που μπορούν να χρεωθούν για τη χρήση αυτών των αριθμών.

Αριθμοί τηλεφώνων	Μέγιστες τιμές
070	0,30 € / λεπτό.
0900	0,50 € / λεπτό.
0901	0.50 € / κλήση
0902	1 € / λεπτό
0903	1,50 € / λεπτό.
0904	2 € / λεπτό.
0905	2 € / κλήση
0906	1 € / λεπτό.
0907	2 € / λεπτό.
0909	Ευέλικτο (ανά λεπτό ή/και καλέστε) αλλά μέγιστο. 31 € ανά επικοινωνία.

Επικεφαλής σύντομων αριθμών	Μέγιστες τιμές
2000 έως 2999	€ 1 για 1 SMS που αποστέλλεται και/ή 1 SMS έλαβε
3000 έως 3999	€ 4 για 1 SMS που αποστέλλεται και/ή 1 SMS που ελήφθη
4000 έως 4999	31 € για 1 SMS που αποστέλλεται και/ή 1 SMS που ελήφθη
5000 έως 5999	0,5 € για 1 SMS που αποστέλλεται και/ή 1 SMS που ελήφθη
6000 έως 6999	€ 2 για 1 SMS που αποστέλλονται και/ή 1 SMS που ελήφθη
7000 έως 7999	€ 4 για 1 SMS που αποστέλλεται και/ή 1 SMS που ελήφθη
9000 έως 9499	€ 2 ανά μήνυμα για συνδρομή και ελήφθη ανά μήνυμα
9500 έως 9999	€ 2 ανά μήνυμα για συνδρομή και ελήφθη ανά μήνυμα

Μπορείτε να ζητήσετε από τον χειριστή σας να εμποδίσει την πρόσβαση σε αριθμούς 09x και σύντομους αριθμούς. Αυτή η υπηρεσία είναι δωρεάν.

Σε περίπτωση προβλήματος, επικοινωνήστε με τον χειριστή σας. Σε περίπτωση απάτης, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία.

Υπερβάτης αριθμός: Προσδιορίστε ειδικούς αριθμούς

Έχετε παρατηρήσει σίγουρα, πολλές εταιρείες – αλλά και ορισμένους δημόσιους οργανισμούς όπως το Ταμείο Ασφάλισης Πρωτοβάθμιας Υγείας ή το Pôle Emploi – Χρησιμοποιήστε ειδικούς αριθμούς τηλεφώνου. Αυτοί είναι αυτοί οι αριθμοί που επισημαίνονται όταν πρόκειται να επικοινωνήσετε μαζί τους, για παράδειγμα, να ζητήσετε πληροφορίες, να ακολουθήσετε μια παραγγελία ή να καλέσετε την υπηρεσία μετά την πώληση.

Η πλήξη είναι ότι η τιμολόγηση των επικοινωνιών δεν είναι πάντα πολύ σαφής, ορισμένοι αριθμοί που επιβαρύνονται, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει κάποιες – κακές εκπλήξεις. Και, παρά τη νομοθεσία και τα ψηφίσματα που ελήφθησαν από τους φορείς εκμετάλλευσης, οι καταχρήσεις συνεχίζονται, ιδίως μέσω SMS που ενθαρρύνουν να καλέσουν ειδικούς αριθμούς … σε υψηλή τιμή !

Ειδικοί αριθμοί, προσαγωγικοί αριθμοί, SVA: Τι είναι αυτό ?

Οι προσαγωγικοί αριθμοί σχετίζονται με τις ονομασμένες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας (SVA). Αυτοί είναι επαγγελματικοί αριθμοί που απονέμονται σε εταιρείες (τράπεζες, έμποροι κ.λπ.), σε δημόσιους οργανισμούς ή σε διοικήσεις για να παρέχουν πρόσβαση σε μια υπηρεσία που συνδέεται με τη δραστηριότητά τους, η οποία μπορεί να πληρωθεί ή να δωρεάν. Ιστορικά, αυτές οι υπηρεσίες και αυτοί οι αριθμοί εμφανίστηκαν με την ανάπτυξη της τηλεματικής – το διάσημο 3615 του minitel, το παλαιότερο από το οποίο αναμφίβολα θυμούνται … – και ιδίως την υπηρεσία Audiotel της Γαλλίας Telecom, η οποία έχει κάνει την τύχη πολλών εταιρειών.

Με το πέρασμα των δέκα digit το 1996 και την άφιξη της κινητής τηλεφωνίας στη Γαλλία ταυτόχρονα, αυτές οι υπηρεσίες έχουν πολλαπλασιαστεί, όπως και οι καταχρήσεις όλων των ειδών, ορισμένοι καταναλωτές βρίσκονται με δυσανάλογους λογαριασμούς τηλεφώνου, παραλείποντας να κατανοήσουν τις τιμές εφαρμοσμένος.

Έγινε μια πρώτη προσπάθεια πληροφόρησης, με ειδική σήμανση βασισμένη σε έναν κώδικα χρώματος – το διάσημο πράσινο, γαλλικό, κρύσταλλο, αριθμούς indigo. -, αλλά δεν εμπόδισε τη σύγχυση στο μυαλό των χρηστών – και απάτες σε μερικούς επιχειρηματίες.

Σύμφωνα με τις αποστολές της, η ρυθμιστική αρχή για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, τις θέσεις και τη διανομή του Τύπου (ARCEP) ήταν επομένως υπεύθυνη, πριν από λίγα χρόνια, για τη μεταρρύθμιση της οργάνωσης και της τιμολόγησης των αριθμών υπηρεσιών στην προστιθέμενη αξία (SVA). Αυτή η μεταρρύθμιση οδήγησε στην εφαρμογή, από την 1η Οκτωβρίου 2015, μιας νέας απλοποιημένης τιμολόγησης των SVA που σχετίζεται με σαφέστερη σήμανση. Διακρίνει κυρίως το κόστος της τηλεφωνικής επικοινωνίας και το κόστος της σχετικής υπηρεσίας προστιθέμενης αξίας.

Πώς να αναγνωρίσετε τους μακροχρόνιους αριθμούς ?

Τα “μακρά” τηλέφωνα έχουν δέκα ψηφία. Οι “κανονικοί” αριθμοί δεν υπόκεινται σε πρόσθετη επιβάρυνση, σε αντίθεση με πολλούς ειδικούς αριθμούς. Ευτυχώς, είναι πολύ απλό να τα αναγνωρίσετε.

• Οι κανονικοί αριθμοί, γνωστοί ως γεωγραφικοί, είναι οι δέκα αριθμοί που ξεκινούν με 01, 02, 03, 04 ή 05, κάθε πρόθεμα που αντιστοιχεί σε μια περιοχή. Δεν υπόκειται σε ειδικές τιμές: αυτοί είναι έτσι – οι “σταθεροί” αριθμοί, οι οποίοι γενικά περιλαμβάνονται και επομένως ελεύθεροι, όταν καλούνται με ένα κουτί Internet ή με κινητό τηλέφωνο – εάν περιλαμβάνονται στο πακέτο, προφανώς.
• Οι αριθμοί που ξεκινούν με το 09 αντιστοιχούν σε σταθερούς, αλλά μη γεωγραφικούς αριθμούς, Γενικά σχετίζονται με κουτιά Internet. Υπακούουν στους ίδιους κανόνες τιμολόγησης με τους γεωγραφικούς σταθερούς αριθμούς και επομένως είναι δεν επιβαρύνεται, Ακόμη και όταν πρόκειται για την εξυπηρέτηση πελατών μιας εταιρείας – είναι αυτός ο τύπος αριθμού “δωρεάν” που πρέπει να ευνοηθεί, όταν το γνωρίζετε.
• Οι αριθμοί που ξεκινούν με 06 ή 07 αντιστοιχούν σε αριθμούς κινητής τηλεφωνίας. Ως εκ τούτου, διατιμώνται με το κόστος των κινητών επικοινωνιών και ως εκ τούτου περιλαμβάνονται μερικές φορές στα τηλεφωνικά σχέδια. Αλλά δεν έχουν επιβαρυνθεί.
• Οι μεγάλοι αριθμοί (δέκα -digit) ξεκινώντας από το 08 είναι ειδικοί αριθμοί SVA ευαίσθητο σε επιθετικά όντα. Αλλά είναι δυνατές αρκετές τιμές. Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε σύγχυση και να συμμορφωθεί με τη μεταρρύθμιση της ARCEP, η SVA+, μια ένωση που συγκεντρώνει τους φορείς εκμετάλλευσης και τους παρόχους υπηρεσιών, έχει δημιουργήσει μια σήμανση που σχετίζεται με τους χρωματικούς κωδικούς.
• Οι αριθμοί που ξεκινούν με 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 ή 0805 είναι εντελώς ελεύθεροι, είτε από σταθερό γραμμή είτε για κινητή συσκευή. Αναφέρονται από μια πράσινη ετικέτα και η αναφορά “δωρεάν υπηρεσία & κλήση”.

• Οι αριθμοί που ξεκινούν με 0806, 0807, 0808 ή 0809 ονομάζονται Trivialized. Η υπηρεσία είναι δωρεάν, αλλά η επικοινωνία πληρώνει,. Αναφέρονται από μια γκρίζα ετικέτα και η αναφορά “δωρεάν υπηρεσία Call”.

• Όλοι οι άλλοι αριθμοί που ξεκινούν με το 08 προσβάλλονται (αυξάνονται). Πληρώνονται η κλήση και η σχετική υπηρεσία. Αναφέρονται από μια πορφυρή ετικέτα και μια αναφορά που περιγράφει λεπτομερώς τον εφαρμοζόμενο επιτόκιο, όπως “€ 0.15 Service / Call + Τιμή κλήσης”.

Σε όλες τις περιπτώσεις, ένα φωνητικό μήνυμα πρέπει να υποδεικνύει ότι η τιμή που εφαρμόζεται πριν ληφθεί υπόψη η κλήση και χρεώνεται. Να είστε προσεκτικοί, γιατί μερικές φορές πρέπει να ανταποκριθείτε πολύ !

Πώς να αναγνωρίσετε τους πληρωμένους μικρούς αριθμούς ?

Εκτός από τους μεγάλους αριθμούς, πρέπει επίσης να είστε επιφυλακτικοί από τους μικρούς αριθμούς τριών ή τεσσάρων ψηφίων, οι οποίοι συχνά συνδέονται με διακομιστές φωνής. Και πάλι, μερικοί είναι δωρεάν, άλλοι πληρώνουν !

• Οι σύντομοι τέσσερις αριθμοί που ξεκινούν με 30 ή 31 είναι εντελώς δωρεάν, Από ένα σταθερό ή ένα κινητό. Αναφέρονται επίσης από μια πράσινη ετικέτα και η αναφορά “δωρεάν υπηρεσία & κλήση”.
• Οι άλλοι σύντομοι τέσσερις αριθμοί που ξεκινούν με 3 πληρώνονται. Μερικοί, που αναφέρονται από μια γκρίζα ετικέτα, λέγεται ότι είναι τετριμμένα και πληρώνουν μόνο την επικοινωνία, την υπόλοιπη υπηρεσία. Άλλοι, που υποδεικνύονται από μια μοβ ετικέτα, επιβαρύνονται και χρεώνουν τόσο την κλήση όσο και την υπηρεσία, υποδεικνύοντας τις εφαρμοζόμενες τιμές.
• Οι σύντομοι τρεις αριθμοί δίσκων που ξεκινούν με 1 πληρώνονται. Η κλήση είναι πάντα trivialized (ως εκ τούτου πληρώνει για τη διάρκεια), και η σχετική υπηρεσία διατιμάται ανά λεπτό ή κλήση.

Και πάλι, ένα φωνητικό μήνυμα πρέπει να υποδεικνύει ότι η τιμή που εφαρμόζεται πριν ληφθεί υπόψη η κλήση και χρεώνεται. Να είστε προσεκτικοί, γιατί μερικές φορές πρέπει να κλείσετε γρήγορα !

Συμβουλευτείτε τον αντίστροφο κατάλογο των αριθμών SVA για να μάθετε τις τιμές

Εάν έχετε αμφιβολία σχετικά με την τιμολόγηση ενός ειδικού αριθμού, το πιο απλό είναι να συμβουλευτείτε, πριν από την κλήση, τον αντίστροφο κατάλογο των αριθμών SVA. Ιδρύθηκε από την SVA+, την Ένωση Επιχειρήσεων και Παροχών Υπηρεσιών, αυτό το ηλεκτρονικό εργαλείο σάς επιτρέπει να γνωρίζετε πολύ εύκολα τη φύση και την τιμολόγηση ενός ειδικού αριθμού, είτε πρόκειται για τύπο 08 είτε για σύντομο.

Όπως συμβαίνει με οποιονδήποτε αντίστροφο κατάλογο, αρκεί να εισαγάγετε τον αριθμό στο σχετικό πεδίο και να ξεκινήσετε μια έρευνα για να γνωρίζετε την ταυτότητα του ιδιοκτήτη – Όνομα, διεύθυνση, κοινωνική λογική κ.λπ. – και η τιμή εφαρμόζεται.

Φυσικά, Αυτή η υπηρεσία εντελώς δωρεάν. Και είναι δυνατό να αναφέρετε λανθασμένες πληροφορίες ή πρόβλημα με την εν λόγω υπηρεσία συμπληρώνοντας ένα έντυπο αναφοράς.

Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση υψηλού λογαριασμού τηλεφώνου λόγω προσαυξημένου αριθμού ?

Ο νομοθέτης έχει παράσχει ορισμένα μέτρα για να αποφευχθούν οι καταχρήσεις του παρελθόντος. Έτσι, σταθερές ή κινητές τηλεφωνικές εκμετάλλευσης – Orange, Bouygues Telecom, Free, SFR, κλπ. -Cannot πραγματοποιούν πληρωμή μεγαλύτερη από 300 ευρώ για λογαριασμό εταιρειών τρίτων μέσω του νομοσχεδίου των συνδρομητών τους χωρίς να έχουν κατάλληλη διαπίστευση τραπεζών που δεν έχουν μέχρι σήμερα σύμφωνα με το άρθρο L521-3-1 του νομισματικού και οικονομικού κώδικα.

Εάν βλέπετε τις πληρωμές του τηλεφωνικού σας λογαριασμού για λογαριασμό των εταιρειών τρίτου μέρους ενός ποσού μεγαλύτερου των 300 ευρώ, κάνετε αμέσως επίσημη καταγγελία στον χειριστή σας και ενημερώστε το ARCEP μέσω του ειδικού ιστότοπου που ειδοποιώ το ARCEP.

Ειδικοί αριθμοί και προσαυξημένοι αριθμοί: Τι λέει ο νόμος ?

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους κανόνες και τη νομοθεσία που πλαισιώνει ειδικούς αριθμούς, συμβουλευτείτε τις ακόλουθες σελίδες στον ιστό.

• Διάταγμα της 10ης Ιουνίου 2009 σχετικά με πληροφορίες σχετικά με την τιμή των τηλεφωνικών κλήσεων προς την αξία προστιθέμενων υπηρεσιών στο legifrance.
• Η τιμολόγηση των αριθμών που ξεκινούν με 08 στην πύλη της οικονομίας, των χρηματοδότησης, της δράσης και των δημόσιων λογαριασμών.
• Η μεταρρύθμιση SVA στον ιστότοπο ARCEP.
• Οι συστάσεις και η ηθική της ένωσης SVA+.
• Το πρακτικό φύλλο που θεσπίστηκε από τη Γενική Διεύθυνση για τον ανταγωνισμό, την κατανάλωση και την καταστολή των απάτης (DGCCRF).