Οδηγός για διεθνείς κλήσεις

Τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP βασίζονται στη φωνή μέσω του πρωτοκόλλου Internet ή του La Voix στο IP στα γαλλικά. Αυτά τα συστήματα ονομάζονται επίσης IP τηλεφωνία, τηλεφωνία στο Διαδίκτυο ή απλά κλήσεις Διαδικτύου. Αποτελούν μια εναλλακτική λύση στο μεταβαλλόμενο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο (RTC), ιδιαίτερα επωφελής για τις εταιρείες. Ωστόσο, πολλοί επαγγελματίες δεν καταλαβαίνουν πραγματικά το .

VoIP κλήσεις: Πώς λειτουργεί και ποια είναι τα πλεονεκτήματα ?

Το VoIP για το πρωτόκολλο Voice Over Internet ή το Voice On Internet Protocol υποδηλώνει την τεχνολογία που σας επιτρέπει να λαμβάνετε και να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις χρησιμοποιώντας το δίκτυο. Πρόκειται για ένα σύνολο πρωτοκόλλων που συνεργάζονται για να προσφέρουν λειτουργίες τηλεφωνίας στο Διαδίκτυο παρόμοιες με τις συνήθεις τηλεφωνικές γραμμές ή το RTC (μεταβαλλόμενο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο).

Η τηλεφωνική υπηρεσία VoIP παρέχει ευελιξία και κινητικότητα πολύ μεγαλύτερη από την παραδοσιακή τηλεφωνία. Η Γαλλία έχει επίσης προγραμματίσει να κλείσει το παραδοσιακό δίκτυο RTC για να το αντικαταστήσει με το σύστημα VoIP.

Αυτό το τέλος της RTC ωθεί πολλούς επαγγελματίες και εταιρείες να αμφισβητήσουν τη λειτουργία των κλήσεων VoIP και να αναζητήσουν πώς να τους ενσωματώσουν αποτελεσματικά στη δομή τους.

Προκειμένου να σας βοηθήσουμε, σας εξηγούμε συγκεκριμένα ποιες είναι οι κλήσεις VoIP, πώς να τις τοποθετήσετε και ειδικά πώς να απολαύσετε όλα τα πλεονεκτήματά τους !

Τι είναι μια κλήση VoIP ?

Μια κλήση VOIP είναι ένα σύστημα επικοινωνίας όπου τα δεδομένα ήχου είναι ενθυλακωμένα και συμπιεσμένα σε μικρά πακέτα δεδομένων. Αυτά τα πακέτα ταξιδεύουν στη συνέχεια μέσω διαφορετικών δικτύων μέχρι να φτάσουν στον στόχο τους (γενικότερα το τηλέφωνο IP ή ο υπολογιστής του παραλήπτη της κλήσης). Στη συνέχεια τα πακέτα “αποσυμπιεσμένα” για να βρουν τη μορφή ήχου τους.

Όλες αυτές οι λειτουργίες πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο και χωρίς λανθάνουσα κατάσταση. Για τους χρήστες, η λειτουργία του VOIP είναι επομένως εντελώς διαφανής, δεν έχει σημασία ότι ο καλών ή ο παραλήπτης χρησιμοποιεί το δίκτυο Switched.

Πώς να καλέσετε έναν αριθμό VoIP ?

Κλήσεις σε μια παραδοσιακή γραμμή

Η μετάδοση μιας κλήσης VoIP είναι τόσο απλή όσο η κλήση σε μια παραδοσιακή γραμμή. Εάν καλείτε γραμμές πάντα συνδεδεμένες με το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο Switched (RTC), απλά πρέπει να πληκτρολογήσετε τους αριθμούς τηλεφώνου των ανταποκριτών σας.

Η μόνη διαφορά είναι ότι η μη ενισχυμένη μεταφορά δεδομένων ήχου με πύλη VoIP. Το τελευταίο μετατρέπει τον ψηφιακό ήχο σε αναλογικό χωρίς εσάς ή τον συνομιλητή σας παρατηρώντας οποιαδήποτε διαφορά στην ποιότητα της κλήσης.

VoIP κλήσεις στο VoIP

Εάν ο παραλήπτης σας χρησιμοποιεί επίσης τη φωνή στο IP, θα πρέπει απλώς να του ζητήσετε να εγκαταστήσει τον ίδιο προμηθευτή με εσάς στη συσκευή ή τον υπολογιστή τους. Μόλις εγγραφείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τεχνολογία VoIP για να παραμείνετε σε επαφή καλώντας τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως αν χρησιμοποιήσατε τα παραδοσιακά μέσα.

Εάν χρησιμοποιείτε τηλέφωνα VoIP, μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από πολλές επιπλέον χαρακτηριστικά.

Πώς λειτουργεί ένα τηλέφωνο VoIP ?

Τα τηλέφωνα VoIP συνήθως έχουν την τυπική εμφάνιση του τηλεφώνου γραφείου, αλλά είναι πολύ περισσότερο από αυτό. Αυτά είναι στην πραγματικότητα μίνι-μεταβολές συνδεδεμένα στο Διαδίκτυο μέσω WiFi ή Ethernet και έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν φωνητικές κλήσεις ενώ μιμούνται τη λειτουργικότητα μιας τυπικής σταθερής γραμμής.

Υπάρχουν πολλές παραλλαγές αυτών των συσκευών με συγκεκριμένα τηλέφωνα IP Office, τηλέφωνα αστεριών, ασύρματα τηλέφωνα κ.λπ.

Τα τηλέφωνα VoIP λειτουργούν σαν παραδοσιακά τηλέφωνα για να κάνουν και να λαμβάνουν κλήσεις, αλλά περιλαμβάνουν επίσης πολλές πρόσθετες δυνατότητες όπως:

• αυτόματα εικονικά πρότυπα για την άμεση κλήσεις σε καλές υπηρεσίες ·
• Τα φώτα ειδοποίησης είναι άμεσα ενημερωμένα για τη διαθεσιμότητα των υπαλλήλων του
• Προ -προγραμματίσιμες λειτουργίες όπως αρχείο καταγραφής κλήσεων, κατάλογος, μεταφορές κ.λπ.
• Ηχεία και HD Sound για την μερικές φορές ακουστική του βίντεο για την οργάνωση Visoconferences .

Χρησιμοποιώντας ένα σύστημα VoIP, επομένως σας επιτρέπει να επωφεληθείτε από πολλαπλές πρόσθετες επιλογές που είναι πολύ επωφελείς στον επαγγελματικό κόσμο.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της τηλεφωνίας VoIP ?

Σε σύγκριση με το παραδοσιακό σύστημα, οι υπηρεσίες VOIP επιτρέπουν:

Επωφεληθείτε από μεγαλύτερη κινητικότητα και ευελιξία

Ένα σημαντικό πλεονέκτημα των υπηρεσιών VoIP είναι ότι σας επιτρέπουν να επωφεληθείτε από το Διαδίκτυο για να κάνετε κλήσεις, να φιλοξενήσετε και να συμμετάσχετε σε συνέδρια και να στείλετε και να λαμβάνετε φαξ και SMS από οποιοδήποτε εξοπλισμό και οποιοδήποτε μέρος στον κόσμο.

Επομένως, η VoIP είναι μια λύση απόλυτα κατάλληλη για την εξέλιξη των τρόπων εργασίας. Επιτρέπει στους υπαλλήλους στην τηλεργασία ή να ταξιδεύουν να παραμείνουν σε επαφή με τις ομάδες τους.

Βελτιώστε την παραγωγικότητα

Οι σύγχρονες υπηρεσίες VoIP παρέχουν όχι μόνο μια αξιόπιστη και απεριόριστη τηλεφωνική λύση, αλλά και πολλαπλά χαρακτηριστικά που θα απλοποιήσουν τις επιχειρηματικές εργασίες και θα αυξήσουν την παραγωγικότητα.

Για παράδειγμα με το VOIP, οι ομάδες μπορούν να οργανώσουν μια συνάντηση σε μερικά κλικ για να καθορίσουν μια στρατηγική ή να λύσουν ένα πρόβλημα. Δεν υπάρχει πλέον καμία ανάγκη να κλείσετε αίθουσα συνεδριάσεων ή να παρέχετε ταξίδια.

Βελτιστοποίηση της σχέσης πελατών σας

Το VoIP είναι αναγνωρισμένο σε τηλεφωνικά κέντρα και σε όλες τις υπηρεσίες πελατών. Πράγματι, οι λύσεις premium, όπως το RingCentral, επιτρέπουν την αυτοματοποίηση και την εξατομίκευση των καθηκόντων, όπως η υποδοχή και η δρομολόγηση των κλήσεων στον σωστό παραλήπτη ή ακόμα και στον φωνητικό ταχυδρομείο και στη μουσική αναμονής.

Χάρη στη συμβολή του βίντεο, βελτιστοποιούν επίσης την υποστήριξη πελατών με πολύ πιο ακριβείς απαντήσεις και βοήθεια, καθώς είναι δυνατόν να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας ακριβώς σαν να ήσασταν πρόσωπο με πρόσωπο.

Αυξήστε την αξιοπιστία του τηλεφωνικού συστήματος

Οι καλές υπηρεσίες VoIP περιλαμβάνουν πλήρεις στρατηγικές ασφαλείας για την προστασία της υπηρεσίας εικονικής τηλεφωνίας καθώς και των χρηστών της. Το RingCentral χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση υψηλής ποιότητας που διατηρεί τις τηλεφωνικές κλήσεις VoIP, καθώς και άλλα μέτρα όπως:

• τακτικοί έλεγχοι των κέντρων δεδομένων ·
• Έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (κωδικός πρόσβασης, κωδικός που αποστέλλεται από SMS κ.λπ.)
• μοναδικός έλεγχος ταυτότητας για την προστασία των λογαριασμών ·
• Προηγμένη διαχείριση και διαχείριση λογαριασμών.

Επιπλέον, προκειμένου να διασφαλιστεί η υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης και τα σταθερά ringcentrals φιλοξενούν την τηλεφωνική υπηρεσία cloud σε διάφορα κέντρα δεδομένων. Έτσι, εάν ένας διακομιστής ή ένα κέντρο δεδομένων αντιμετωπίζει προβλήματα, άλλοι μπορούν να αναλάβουν.

Μειώστε το κόστος

Με το VoIP δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε νέες τηλεφωνικές γραμμές. Για να λειτουργήσει, το σύστημα απαιτεί μόνο μια σύνδεση στο Διαδίκτυο υψηλής ποιότητας (WiFi ή Wired).

Επιπλέον, εάν δεν επιθυμείτε να επενδύσετε σε τηλέφωνα VoIP, μπορείτε να κάνετε και να λάβετε τις κλήσεις σας από το σταθερό σας, κινητό ή μέσω του τηλεφώνου σας.

Τέλος, η IP Telephony προσφέρει τη δυνατότητα να πραγματοποιούν διεθνείς κλήσεις και μεγάλες αποστάσεις καλύτερης ποιότητας και με χαμηλότερο κόστος από ό, τι με το μεταβαλλόμενο δίκτυο. Σε γενικές γραμμές, αυτή η λύση προσφέρει επίσης δωρεάν κλήσεις σε τοπικό επίπεδο και Intra-Company.

Από την άλλη πλευρά, θα χρειαστεί να επιλέξετε μια πληρωμένη λύση VoIP. Πράγματι, εάν υπάρχουν δωρεάν λύσεις, συχνά είναι πολύ περιορισμένες ως λειτουργικότητα και περιλαμβάνουν περιορισμούς στη χρήση. Για να εκμεταλλευτείτε όλες τις δυνατότητες του VoIP στην επαγγελματική του δραστηριότητα, χρησιμοποιώντας μια λύση Premium είναι μια λογική επένδυση που σας επιτρέπει να επωφεληθείτε από όλα τα οφέλη που αναφέρονται και μια πλήρη υπηρεσία.

RingCentral VoIP Services

Η προσφορά RingCentral VoIP ενσωματώνει μια αξιόπιστη και ασφαλή υπηρεσία εικονικής τηλεφωνίας που χρησιμοποιεί επίσης τη λύση PBX Cloud. Εκτός από τις φωνητικές κλήσεις, επωφεληθείτε, μεταξύ άλλων:

• online συναντήσεις (AudioConference, VideoConferencing, Webinar);
• SMS, άμεσα μηνύματα και προχωρημένες λειτουργίες διαχείρισης κλήσεων για να βοηθήσετε τον οργανισμό σας να επικοινωνήσει καλύτερα
• μια πλήρη πλατφόρμα επικοινωνίας cloud
• εργαλεία συνεργασίας.

Το PBX σας δίνει τη δυνατότητα χρήσης οποιουδήποτε τηλεφώνου ως επιχειρηματικής γραμμής ή κινητής συσκευής. Επομένως, δεν θα χρειαστεί να επενδύσετε σε νέο εξοπλισμό. Τέλος, η λύση RingCentral MVP περιλαμβάνει, εκτός από τις κλήσεις για κλήσεις, συναντήσεις, ασφάλεια και κινητικότητα, ισχυρές αναφορές και εργαλεία ανάλυσης.

Η πύλη Analytics συγκεντρώνει σε ένα μόνο εργαλείο τις λειτουργίες της δημιουργίας υφιστάμενων αναφορών, όπως αναφορές σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών ή τα dashboards των συναντήσεων. Είναι εξαιρετικά απλό να εγκαταστήσετε, να χειριστείτε, να διαμορφώσετε και να αναπτύξετε ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Οι πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με το VoIP

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ VoIP και TOIP ?

Το VoIP αφορά όλες τις μεταδόσεις επικοινωνίας μεταξύ εργαζομένων, εταιρειών και φορέων εκμετάλλευσης. Αυτό είναι ένα πρωτόκολλο για τη μεταφορά επικοινωνιών ήχου (και μερικές φορές βίντεο) στο δίκτυο.

Από την πλευρά της, το TOIP For Telephony Over IP λειτουργεί ολόκληρο το σύστημα τηλεφωνίας στο δίκτυο IP χάρη σε ένα IPBX. Αυτή είναι μια δομή που αντικαθιστά το δίκτυο RTC με μια πλήρως μηχανογραφημένη λύση και επομένως ζητά μια σημαντική επένδυση.

Τι είναι ένας διακομιστής IPBX ?

Ένας διακομιστής IPBX για το Internet Protocol Branch Exchange χρησιμοποιεί το δίκτυο διαδικτύου μιας εταιρείας για τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων. Το σύστημα IPBX είναι παρόμοιο με έναν διακομιστή μεσολάβησης που συγκεντρώνει έναν κατάλογο όλων των τηλεφώνων και των χρηστών και επιτρέπει τη σύνδεση και τη δρομολόγηση των κλήσεων.

Το IPBX είναι το κεντρικό στοιχείο των λύσεων TOIP και VOIP, αλλά μπορεί να αντικατασταθεί από μια φιλοξενούμενη λύση: το σύννεφο PBX που σας επιτρέπει να διαγράψετε τα έξοδα εγκατάστασης.

Γιατί η φωνή στο IP ?

Μιλάμε για φωνή στο IP, γιατί με το VoIP η φωνή μεταφέρεται κυριολεκτικά από το δίκτυο Διαδικτύου. Πρώτα μετατρέπεται σε ηλεκτρονικά σήματα και στη συνέχεια λογισμικό, ο κωδικοποιητής, μετατρέπει αυτά τα σήματα σε γλώσσα υπολογιστή (δυαδική). Κατά την άφιξη τα σήματα είναι νέοι μετασχηματιστές σε ακουστικά μηνύματα.

Δημοσιεύτηκε στις 29 Οκτωβρίου 2021

Τηλεφωνικά συστήματα VoIP: Τι αποτελείται ?

Τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP βασίζονται στη φωνή μέσω του πρωτοκόλλου Internet ή του La Voix στο IP στα γαλλικά. Αυτά τα συστήματα ονομάζονται επίσης IP τηλεφωνία, τηλεφωνία στο Διαδίκτυο ή απλά κλήσεις Διαδικτύου. Αποτελούν μια εναλλακτική λύση στο μεταβαλλόμενο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο (RTC), ιδιαίτερα επωφελής για τις εταιρείες. Ωστόσο, πολλοί επαγγελματίες δεν καταλαβαίνουν πραγματικά το .

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις κλήσεις VoIP

Εάν έχετε έναν υπολογιστή ή ένα smartphone, σίγουρα συναντήσατε άτομα που υποδεικνύουν ότι έδωσαν δωρεάν κλήσεις για τους φίλους και την οικογένειά τους.Τι λέγεται με το VoIP? Τι είδους τεχνολογία θα πρέπει να το χρησιμοποιήσετε?Πώς λειτουργεί? Και ποιες εταιρείες χρησιμοποιούν σήμερα αυτήν την τεχνολογία για να σας προσφέρουν αξιοσημείωτες υπηρεσίες κλήσεων μέσω του πλανήτη? Για να βρείτε όλες τις απαντήσεις, συνεχίστε να διαβάζετε!

Τι καλεί μέσω VoIP?

Το VoIP είναι ένα ακρωνύμιο για το πρωτόκολλο φωνής μέσω του διαδικτύου. Πρόκειται για μια τεχνολογία που επιτρέπει τη μεταφορά φωνής, όπως και μέσω τηλεφώνου, περνώντας από την ψηφιοποίηση και τη μετάδοσή της μέσω του Διαδικτύου στον παραλήπτη. Υπάρχουν πολλά άλλα ονόματα στην τεχνολογία VoIP που πηγαίνει από υψηλή ταχύτητα, τηλέφωνο στο διαδίκτυο, υψηλή ταχύτητα ή τηλεφωνία στο IP.

Το πλεονέκτημα της τεχνολογίας VoIP είναι ότι είναι φθηνότερο να μεταδίδετε αυτές τις πληροφορίες μέσω του Διαδικτύου από τη χρήση δορυφορικών υπηρεσιών επικοινωνιών ή τακτικών τηλεφωνικών γραμμών. Ως εκ τούτου, είναι πραγματικά πιο οικονομικό να μεταδίδετε οποιαδήποτε κλήση, βίντεο ή SMS μέσω του Διαδικτύου. Αυτό επιτρέπει στους προμηθευτές VoIP να παρέχουν πιο ακριβές υπηρεσίες σε πιο πλεονεκτικές τιμές από αυτές που προσφέρονται από τους παραδοσιακούς τηλεφωνητές.

Οι καινοτόμες τεχνολογίες έχουν επιτρέψει σε εταιρείες όπως η Rebtel να χρησιμοποιούν λύσεις VoIP που λειτουργούν τόσο σε ένα τηλέφωνο όπως σε έναν υπολογιστή. Αυτό έχει δώσει πρόσβαση στην τεχνολογία VoIP σε χρήστες τηλεφώνου σε όλο τον κόσμο και επέτρεψε στους προμηθευτές να αναπτύξουν νέο λογισμικό και τεχνολογίες για να παραμείνουν σε επαφή με τους αγαπημένους σας πιο εύκολα και φθηνότερα.

Τι είδους εξοπλισμός πρέπει να χρησιμοποιήσω το VoIP?

Αρχικά, πολλές εταιρείες προσπάθησαν να επωφεληθούν από την τεχνολογία VoIP και ανέπτυξαν μια σειρά από πρόσθετα που θα συνδέονταν με τη σταθερή γραμμή σας για να κάνουν την υπηρεσία προσβάσιμη. Που όμως ήταν στην προέλευση δύο σημαντικών προβλημάτων: δεν θα λειτουργούσε από ένα κινητό τηλέφωνο και αν το σπίτι σας ήταν θύμα απώλειας ρεύματος, δεν θα μπορούσατε να λάβετε ή να φτιάξετε κανένα είδος τύπου.

Ωστόσο, αρκετές εξειδικευμένες εταιρείες ήταν σε θέση να επωφεληθούν από την τεχνολογία κλήσεων VOIP και την ανάπτυξη λογισμικού και τεχνολογιών που επιτρέπουν τη χρήση της χωρίς την ανάγκη για ακριβό υλικό. Μερικά από τα πιο γνωστά παρατίθενται παρακάτω:

– Σκυϊδάκι: Πιθανώς οι πιο γνωστοί από όλους τους προμηθευτές VoIP, οι οποίοι χρησιμοποιούν την τεχνολογία VoIP για να επιτρέπουν δωρεάν συνομιλίες και μηνύματα μεταξύ χρηστών μέσω τηλεφώνου και υπολογιστή.

– Φουσκάλιο: Το Vonage προσφέρει κλήσεις VoIP στους πελάτες τους από συνδέσεις υψηλής ταχύτητας από PC και smartphones, αλλά και από κανονικά ψηφιακά τηλέφωνα.

– Αναδημιουργώ: Όπως παραπάνω, η Rebtel προσφέρει ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών VoIP στους πελάτες της από PC, σταθερή γραμμή και κινητά τηλέφωνα. Προσφέρουν επίσης μια σειρά από δωρεάν εφαρμογές που μπορούν να μεταφορτωθούν από τον ιστότοπό τους για το Android, το Windows Phone και το iPhone, καθώς και την καινοτόμο λειτουργία ‘Συνεχίσετε να μιλάτε«». Αυτό προειδοποιεί τους χρήστες όταν η ποιότητα της κλήσης μειώνεται λόγω περιορισμένης εμβέλειας στην σύνδεση υψηλού επιπέδου ή 3G που τους επιτρέπει να ανακατευθύνουν την κλήση τους χωρίς να χάσουν τη σύνδεση.

Πώς να πραγματοποιήσετε μια κλήση VoIP?

Οι κλήσεις VoIP είναι πολύ απλές. Μόλις καταγραφεί με μία από τις παραπάνω εταιρείες, απλώς προσθέστε τον αριθμό ενός φίλου ή ενός αγαπημένου σας στον κατάλογό σας. Εισαγάγετε επαφή με τους ανταποκριτές σας και ζητήστε τους να εγκαταστήσουν τον ίδιο προμηθευτή με εσάς στη συσκευή ή τον υπολογιστή τους. Μόλις εγγραφείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τεχνολογία VoIP για να παραμείνετε σε επαφή καλώντας με τον ίδιο τρόπο όπως εάν χρησιμοποιήσατε τα παραδοσιακά μέσα.

Και τα πλεονεκτήματα?

Η τεχνολογία VoIP είναι ταχύτερη, λιγότερο δαπανηρή και εξίσου εύκολη στη χρήση με την παραδοσιακή τεχνολογία κλήσεων. Εκτός από τη φωνή, άλλες πληροφορίες όπως βίντεο, μπορούν να μεταδοθούν ταυτόχρονα και χωρίς πρόσθετο κόστος. Το αποτέλεσμα αυτού είναι ότι οι χρήστες έχουν καλύτερη ποιότητα στις διεθνείς τηλεφωνικές και βιντεοκλήσεις τους, είτε είναι δωρεάν είτε στις φθηνότερες τιμές, ειδικά αν είστε με έναν προμηθευτή ποιότητας.