Το τρένο μου καθυστερεί. Έχω το δικαίωμα αποζημίωσης

Σημειώστε ότι η εγγύηση G30 δεν ισχύει για την TER.
Η ter δεν προσφέρει αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης αμαξοστοιχίας.

Ακύρωση εισιτηρίου

Μπορείτε να ακυρώσετε τα εισιτήριά σας απευθείας και γρήγορα από τον ιστότοπό μας. Οι συνθήκες αποζημίωσης εξαρτώνται από τον μεταφορέα και τις συνθήκες του εισιτηρίου.
Εάν έχετε πάρει μια ασφάλιση Flexcover, μεταβείτε στην αφοσιωμένη σελίδα μας για να ακυρώσετε το εισιτήριό σας.

Έχω λογαριασμό στο Trainline:

1. Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση των εισιτηρίων σας από τον ιστότοπο ή τις εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας μας (στα “εισιτήρια μου” στο κάτω μέρος της εφαρμογής).

2. Τότε θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με το ποσό που επιστρέφεται.

Δεν έχω λογαριασμό στο Trainline:

1. Απλώς ζητήστε την ακύρωση των εισιτηρίων σας απευθείας από το email επιβεβαίωσης σας.

2. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Διαχείριση κράτησης” στο κάτω μέρος του email επιβεβαίωσης.

3. Στη συνέχεια, θα έχετε πρόσβαση στην κράτησή σας και μπορείτε να ακυρώσετε τα εισιτήριά σας.

Σημείωση: Οποιαδήποτε ακύρωση είναι μη αναστρέψιμη, γι ‘αυτό σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε τους όρους για την ακύρωση των εισιτηρίων σας. Το ποσό που επιστρέφει εμφανίζεται πάντα πριν από την επιβεβαίωση του.

Για να συνδέσετε μια κράτηση που πραγματοποιήθηκε στον "επισκέπτη" στον λογαριασμό σας στο Trainline, ακολουθήστε τα στάδια που ορίζονται στην αφοσιωμένη σελίδα μας.

Γαλλία

SNCF:

Εάν το επιτρέπει το επιτοκί.

Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε το εισιτήριο SNCF απευθείας στο σταθμό ή καλώντας το 3635. Σημειώστε ότι το εισιτήριό σας πρέπει αναγκαστικά να ακυρωθεί πριν αναχωρήσει το τρένο για να λάβει επιστροφή χρημάτων.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί μας, για να λάβουμε επιστροφή χρημάτων. Καθώς αγοράσατε το εισιτήριό σας από εμάς, ο πάγκος δεν θα είναι σε θέση να σας επιστρέψει απευθείας.

Ter:

Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα εισιτήρια TER είναι έγκυρα όλη την ημέρα, εάν η επιλεγμένη τιμή επιτρέπει, κατά την ημερομηνία και στην επιλεγμένη διαδρομή, μόνο στα τρένα TER.

Ευέλικτα εισιτήρια SNCF μετά την αναχώρηση (πρώτη επιχείρηση, ελευθερία, στρατιωτικά ποσοστά, επαγγελματίας επαγγελματίας ή πακέτο):

Εάν θέλετε να ακυρώσετε με αυτά τα εισιτήρια, τα πρόσθετα κανάλια σας ανοίγουν:

• Τα τερματικά Pro Violet Express στο τέλος της αποβάθρας.
• Η εφαρμογή για κινητά Inoui Pro TGV.
• Pro μετρητές στο σταθμό.
• Μια τηλεφωνική γραμμή προτεραιότητας καλώντας το 3635 και λέγοντας “Pro”.

Σημείωση: Από τον ιστότοπό μας ή τις εφαρμογές μας, η ακύρωση μετά την αναχώρηση δεν είναι διαθέσιμη.

Ouigo:

Τα εισιτήρια Ouigo δεν ακυρώνται ούτε επιστρέφονται.

Eurostar:

Τυποποιημένες και τυποποιημένες τιμές πρώτα:
Αυτά τα εισιτήρια δεν επιστρέφονται. Ωστόσο, μπορείτε να τα ανταλλάξετε, για κανονικά έξοδα € 40 και 50 ευρώ ως πρότυπο. Τα εισιτήρια μπορούν να ανταλλαγούν από τον λογαριασμό σας στο Trainline ή το email επιβεβαίωσής σας για ακύρωση.

Πρώτη τιμή επιχειρήσεων:
Μπορείτε να ακυρώσετε τα εισιτήριά σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων έως και 60 ημέρες μετά την αναχώρηση από το κρατούμενο τρένο. Μεταβείτε στον λογαριασμό σας στο Trainline ή από το email επιβεβαίωσής σας για ακύρωση.

Thalys:

Εάν το επιτρέπει το επιτοκί

Γερμανία

Deutsche Bahn:

Εάν το επιτρέπει το επιτοκί.

Να γνωρίζετε, ωστόσο, ότι οι επιστροφές των εισιτηρίων Deutsche Bahn του Bahn του τύπου “sparpreis” γίνονται μόνο με τη μορφή κουπονιού, που θα χρησιμοποιηθεί απευθείας με τον μεταφορέα.

Ιταλία

Italo & Trenitalia:

Εάν το επιτρέπει το επιτοκί.

Είναι επίσης δυνατό να ακυρώσετε τα εισιτήριά σας απευθείας στο σταθμό με μετρητή Trenitalia, εάν το επιτρέπει η τιμή.

Ισπανία

Renfe:

Εάν το επιτρέπει η τιμή, η ακύρωση μπορεί να ζητηθεί από τον λογαριασμό σας στο Trainline. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση κάνοντας κλικ στο “Διαχείριση της κράτησης” στο κάτω μέρος του email επιβεβαίωσης.

Ouigo:

Τα εισιτήρια Ouigo δεν ακυρώνται ούτε επιστρέφονται.

Iryo:

Τα περισσότερα εισιτήρια Iryo είναι επιστροφές (ωστόσο μπορούν να ζητηθούν τα τέλη ακύρωσης).

Μπορείτε να ακυρώσετε τα εισιτήριά σας απευθείας από τον λογαριασμό σας στο Trainline. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση κάνοντας κλικ στο “Διαχείριση της κράτησης” στο κάτω μέρος του email επιβεβαίωσης.

Ευρώπη – άλλοι μεταφορείς

BLABLACAR BUS:

Αν το επιτρέπει το επιφυλακτικό επιτόκιο, η ακύρωση μπορεί να ζητηθεί μόνο από τον ιστότοπο του λεωφορείου Blablacar απευθείας.

Να γνωρίζετε, ωστόσο, ότι οι επιστροφές των εισιτηρίων Blablacar κατασκευάζονται μόνο με τη μορφή κουπονιού, που θα χρησιμοποιηθούν απευθείας με τον μεταφορέα.

OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:

Όλα εξαρτώνται από τον τύπο εισιτηρίου. Μπορείτε να κάνετε μια προσφορά από τον λογαριασμό σας, θα σας πούμε το ποσό της επιστροφής στο οποίο δικαιούστε.

Εάν το εισιτήριό σας επιστρέφεται, θα σας παρουσιάσουμε ένα απόσπασμα, το οποίο θα πρέπει να επιβεβαιώσετε.

Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα από τα εισιτήρια για αυτούς τους μεταφορείς ισχύουν όλη την ημέρα εάν το πρόγραμμα δεν έχει καθοριστεί στο εισιτήριο. Ωστόσο, πρέπει να χρησιμοποιούνται κατά την ημερομηνία και στην επιλεγμένη διαδρομή, επί του ίδιου τύπου τρένου.

Rede expressos:

Εάν το επιτόκιο επιτρέπει αυτό, η ακύρωση μπορεί να ζητηθεί απευθείας από τον ιστότοπο Rede Expressos, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Revalidations και εισαγάγετε τις λεπτομέρειες της κράτησής σας.

Ηνωμένο Βασίλειο

Εισιτήρια Εκτός αιχμής, Σούπερ αιχμή Και Οποτεδήποτε

Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αυτούς τους τρεις τύπους εισιτηρίων. Εάν έχετε ήδη αφαιρέσει τα εισιτήριά σας, θα πρέπει να τα στείλουμε πίσω σε εμάς μετά την ανάρτηση. Θα ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων μόλις τα λάβουμε.

Εάν αγοράσατε το εισιτήριό σας μέσω τηλεφώνου, θα υπάρχουν 10,00 £ συγκράτηση. Εάν έχετε αγοράσει το online εισιτήριό σας, στον ιστότοπό μας ή στην εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας, ο συγκράτηση εξαρτάται από το ποσό του εισιτηρίου.

Εδώ είναι οι μειώσεις λεπτομερώς παρακάτω:

Τιμή εισιτηρίου

Ποσότητα έκπτωσης

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων έως και 28 ημέρες μετά τη λήξη της απόσπασης.

Εισιτήρια Μονή πρόοδος

Τα εισιτήρια Μονή πρόοδος δεν επιστρέφονται. Ωστόσο, μπορείτε να τα ανταλλάξετε για να ταξιδέψετε σε άλλη χρονική στιγμή, για 10,00 £. Θα βρείτε τη διαδικασία για την ανταλλαγή εδώ

απροσδιόριστος

Όλα εξαρτώνται από τον τύπο εισιτηρίου. Μπορείτε να κάνετε μια προσφορά από τον λογαριασμό σας, θα σας πούμε το ποσό της επιστροφής στο οποίο δικαιούστε.

Εάν το εισιτήριό σας επιστρέφεται, θα σας παρουσιάσουμε ένα απόσπασμα, το οποίο θα πρέπει να επιβεβαιώσετε.

Συναφή άρθρα

Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση ? ναι όχι

Συγγνώμη που δεν μπορούσατε να είστε χρήσιμοι. Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτό το άρθρο λέγοντάς μας για τα σχόλιά σας.

Το τρένο μου καθυστερεί. Έχω το δικαίωμα αποζημίωσης ?

Πολλοί μεταφορείς στην Ευρώπη προσφέρουν αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης στο τρένο σας.

Ορισμένοι μεταφορείς αποκλείουν ορισμένες περιπτώσεις: για παράδειγμα, στην περίπτωση διαταραχής που σχεδιάστηκε εκ των προτέρων (για παράδειγμα), η δημιουργία τροποποιημένων χρονοδιαγραμμάτων σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης ή καθυστερήσεις ανεξάρτητα από τη βούληση του μεταφορέα. Κάθε μεταφορέας έχει τη δική του πολιτική, οπότε το καλύτερο είναι να ελέγξετε τι έχει προγραμματιστεί.

Επιλέξτε τον μεταφορέα σας από την παρακάτω λίστα για περισσότερες λεπτομέρειες. Το όνομα του μεταφορέα βρίσκεται στο εισιτήριό σας και στις λεπτομέρειες του ταξιδιού σας στον ιστότοπό μας ή στην εφαρμογή.

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί πριν από το ταξίδι, δείτε το τρένο μου έχει ακυρωθεί, μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων ? Για να μάθετε περισσότερα.

Γαλλία

SNCF

Το SNCF προσφέρει αποζημίωση μόλις το τρένο σας είναι περισσότερο από 30 λεπτά αργά κατά την άφιξη. Το G30 (για εγγύηση 30 λεπτών) ισχύει για όλες τις κύριες γραμμές του SNCF (Inoui και Intercités TGV), ανεξάρτητα από τον λόγο καθυστέρησης. Έχετε 90 ημέρες μετά το ταξίδι για να κάνετε το αίτημα αποζημίωσης σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην αφοσιωμένη σελίδα SNCF.

Για να υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση, απλώς εισαγάγετε την αναφορά αρχείου και το όνομά σας στην ειδική φόρμα.

Σημειώστε ότι η εγγύηση G30 δεν ισχύει για την TER.
Η ter δεν προσφέρει αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης αμαξοστοιχίας.

Για την περιοχή της Νορμανδίας, τα τρένα κρατήσεων Nomad σας επιτρέπουν να επωφεληθείτε από την εγγύηση επιβατών του Nomad Train: Η αποζημίωση υπολογίζεται σύμφωνα με την καθυστέρηση στην άφιξη, υπό την προϋπόθεση ότι το ποσό είναι τουλάχιστον € 4. Μπορείτε να κάνετε το αίτημά σας εδώ.

Eurostar

Καθυστέρηση από 60 έως 119 λεπτά

Το 25 % της τιμής του εισιτηρίου (ή το 30 % του ποσού του σχετικού ταξιδιού σε κουπόνια Eurostar)

Καθυστέρηση από 120 έως 179 λεπτά

Το 50 % της τιμής του εισιτηρίου (ή το 60 % του ποσού του σχετικού ταξιδιού σε κουπόνια Eurostar)

Καθυστέρηση 180 λεπτών ή περισσότερο

Το 50 % της τιμής του εισιτηρίου (ή το 75 % του ποσού του σχετικού ταξιδιού στα κουπόνια Eurostar)

Ouigo

Καθυστέρηση 60 λεπτών ή περισσότερο: επιστροφή 25 % της τιμής του εισιτηρίου.

Καθυστέρηση 120 λεπτών ή περισσότερο: επιστροφή 50 % της τιμής του εισιτηρίου.

Τις επόμενες ημέρες το ταξίδι σας Ouigo θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ενημερώσει για την καθυστέρηση που υπέστη και την αποζημίωση στην οποία είστε επιλέξιμοι. Η αποζημίωση γίνεται πάντα με τη μορφή κουπονιού.

TGV Lyria

Εάν η TGV Lyria σας είναι περισσότερο από 30 λεπτά καθυστέρηση κατά την άφιξη, δικαιούστε την αποζημίωση για την εγγύηση G30 (30 -MINUTE) του SNCF. Έχετε 60 ημέρες μετά το ταξίδι για να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην αφοσιωμένη σελίδα SNCF.

Για να υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση, απλώς εισαγάγετε την αναφορά αρχείου και το όνομά σας στην ειδική φόρμα.

Thalys

Για οποιαδήποτε καθυστέρηση ενός αμαξοστοιχίας Thalys μεγαλύτερη ή ίση με 60 λεπτά, η αποζημίωση σας προσφέρεται είτε με τραπεζική μεταφορά, είτε ως κουπόνι μείωσης Thalys συμπληρώνοντας τη φόρμα αποζημίωσης στο διαδίκτυο.

Η αποζημίωση υπολογίζεται σύμφωνα με την καθυστέρηση της άφιξης.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην αφοσιωμένη σελίδα.

Γερμανία

Deutsche Bahn

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί ή υποβληθεί σε καθυστέρηση άνω των 60 λεπτών, δικαιούστε την αποζημίωση.

Για να μάθετε περισσότερα και να κάνετε ένα αίτημα αποζημίωσης, συμβουλευτείτε Η αφοσιωμένη σελίδα του Deutsche Bahn.

Ιταλία

Ιταλικό

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί ή υποβληθεί σε καθυστέρηση άνω των 60 λεπτών, δικαιούστε την αποζημίωση.

Για να μάθετε περισσότερα και να κάνετε ένα αίτημα αποζημίωσης, συμβουλευτείτε Ο ιταλικός ιστότοπος.

Trenitalia

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί ή υποβληθεί σε καθυστέρηση άνω των 60 λεπτών, δικαιούστε την αποζημίωση.

Για να μάθετε περισσότερα και να κάνετε ένα αίτημα αποζημίωσης, συμβουλευτείτε Η αφοσιωμένη σελίδα της Trenitalia.

Ισπανία

Ouigo españa

Εάν το τρένο σας καθυστερήσει κατά την άφιξη, ο Ouigo España θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και WhatsApp (εάν ενημερώσατε τον αριθμό τηλεφώνου σας) για να σας ενημερώσει για την αποζημίωση, είστε επιλέξιμοι. Εδώ είναι οποιαδήποτε αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης με Ouigo España:

Καθυστέρηση 60 λεπτών ή περισσότερο: επιστροφή 50% του ποσού του εισιτηρίου.

Καθυστέρηση 90 λεπτών ή περισσότερο: επιστροφή 100 % του ποσού του εισιτηρίου.

Σε περίπτωση που πρέπει να κάνετε μια καταγγελία λόγω καθυστέρησης, μπορείτε να το κάνετε απευθείας μέσω αυτής της φόρμας Ouigo España.

Ανανεώνω

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί ή υποβληθεί σε καθυστέρηση, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα αφιερωμένη Δέσμευση ακρίβειας ανανεώνω.

Μπορείτε να στείλετε ένα αίτημα αποζημίωσης απευθείας συμπληρώνοντας το Αυτόματη φόρμα αντιστάθμισης. Αναφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες: Αναφορά του εισιτηρίου σας, λεπτομέρειες ταξιδιού, Κόστος που προκύπτει εάν είναι απαραίτητο.

Ευρώπη – άλλοι μεταφορείς

Ceské Dráhy (CD) – Τσεχική Δημοκρατία

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί ή υποβληθεί σε καθυστέρηση άνω των 60 λεπτών, δικαιούστε την αποζημίωση.

Για να μάθετε περισσότερα και να κάνετε ένα αίτημα αποζημίωσης, συμβουλευτείτε Η αφοσιωμένη σελίδα CD.

CFL – Λουξεμβούργο

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί ή υποβληθεί σε καθυστέρηση άνω των 60 λεπτών, δικαιούστε την αποζημίωση.

Για να μάθετε περισσότερα και να κάνετε ένα αίτημα αποζημίωσης, συμβουλευτείτε Η αφοσιωμένη σελίδα CFL.

DSB – Δανία

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί ή υποβληθεί σε καθυστέρηση άνω των 60 λεπτών, δικαιούστε την αποζημίωση για την εγγύηση “Βασικός χρόνος ταξιδιού Guaranrae”.

Για να μάθετε περισσότερα, δείτε Ο ιστότοπος DSB.

NS και NS International – Ολλανδία

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί ή υποβληθεί σε καθυστέρηση, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση.

Εάν έχετε πάρει τρένο στις Κάτω Χώρες, συμβουλευτείτε Η αφοσιωμένη σελίδα NS Για να υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση και να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως επιβάτης.

Εάν πήρατε ένα διεθνές τρένο από τις Κάτω Χώρες (εκτός από τα τρένα Thalys), συμβουλευτείτε Η αφοσιωμένη διεθνής σελίδα NS Για να υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση και να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως επιβάτης.

OBB – Αυστρία

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί ή υποβληθεί σε καθυστέρηση άνω των 60 λεπτών, δικαιούστε την αποζημίωση.

Για να μάθετε περισσότερα και να κάνετε ένα αίτημα αποζημίωσης, συμβουλευτείτε Η αφοσιωμένη σελίδα του OBB.

SBB/CFF – Ελβετία

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί ή έχει καθυστερήσει κατά περισσότερο από 60 λεπτά, ενδέχεται να δικαιούστε την αποζημίωση.

Για να μάθετε περισσότερα και να κάνετε ένα αίτημα αποζημίωσης, συμβουλευτείτε Ο ιστότοπος SBB/SBB.

SNCB – Βέλγιο

Εάν έχετε καθυστερήσει κατά τη διάρκεια ενός εγχώριου ταξιδιού στο Βέλγιο, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση.

Βλέπω Η αφοσιωμένη σελίδα του SNCB Για να υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση και να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως επιβάτης.

Έχετε 30 ημέρες μετά το ταξίδι για να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης.

Εάν έχετε καθυστερήσει σε ένα διεθνές τρένο από το Βέλγιο (με εξαίρεση τα τρένα Thalys και Deutsche Bahn), συμβουλευτείτε Η αφοσιωμένη διεθνής σελίδα NS Για να υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση και να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως επιβάτης.

Westbahn – Αυστρία

Εάν το τρένο σας έχει ακυρωθεί ή υποβληθεί σε καθυστέρηση άνω των 60 λεπτών, δικαιούστε την αποζημίωση.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να στείλετε ένα αίτημα αποζημίωσης για λογαριασμό σας.

Συναφή άρθρα

Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση ? ναι όχι

Συγγνώμη που δεν μπορούσατε να είστε χρήσιμοι. Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτό το άρθρο λέγοντάς μας για τα σχόλιά σας.