Υπάρχουν 4 περιπτώσεις όπου ο νόμος εξουσιοδοτεί ορισμένους επαγγελματίες να σας καλέσουν παρά την εγγραφή σας στο Bloctel. Αυτές έρχονται κλήσεις:

Καταχρηστική τηλεφωνική αναζήτηση, φωνητικό spam ή από SMS: Τι να κάνετε ?

Λαμβάνετε ανεπιθύμητες εμπορικές τηλεφωνικές κλήσεις (μιλάμε για καταχρηστική τηλεφωνική αναζήτηση), ένα φωνητικό spam ή ένα spam από το SMS (άγνωστος ανταποκριτής που σας υποκινεί να ανακαλέσετε έναν προσαγωγό αριθμό) ? Υπάρχουν λύσεις για να σταματήσουν αυτές τις διαταραχές. Σας παρουσιάζουμε.

Ποια είναι η κατάστασή σας ?

Περιμένετε κατά τη φόρτωση της σελίδας

Πρόσβαση σε γενικές πληροφορίες Χωρίς να ενημερώσω την κατάστασή μου

• Καταχρηστική τηλεφωνική αναζήτηση
• Φωνητικό spam
• Spam by sms

Καταχρηστική τηλεφωνική αναζήτηση

Τι είναι καταχρηστικό ?

Μιλάμε για Καταχρηστική τηλεφωνική αναζήτηση Όταν λαμβάνετε ανεπιθύμητες εμπορικές τηλεφωνικές κλήσεις.

Για παράδειγμα, μια εταιρεία σας καλεί να σας πουλήσει μια τηλεφωνική συνδρομή.

Μια καθαρά κακόβουλη κλήση (προσβολή, απειλεί. ) πέφτει υπό τηλεφωνική παρενόχληση που είναι αδίκημα. Εάν σας ενθαρρυνθεί να ανακαλέσετε έναν προσαγωγικό αριθμό, είναι ένα φωνητικό ανεπιθύμητο.

Τι να κάνετε σε περίπτωση καταχρηστικής τηλεφώνου ?

Εγγραφείτε στο Blocktel

Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε εμπορικές τηλεφωνικές κλήσεις, μπορείτε να εισαγάγετε έναν ή περισσότερους από τους σταθερούς και/ή τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων (έως και 8 αριθμούς) σε έναν επίσημο κατάλογο κατά της καταχρηστικής τηλεφωνικής αναζήτησης Μπλοκ ::

Αυτή η εγγραφή είναι Ελεύθερος Για όλους τους καταναλωτές.

Η εγγραφή στο Bloctel σας επιτρέπει επίσης να αναφέρετε κλήσεις που θεωρείτε καταχρηστική.

Αυτή η εγγραφή δεν επιτρέπει την εμπλοκή των καταχρηστικών κλήσεων, αλλά οι επαγγελματίες δεν θα έχουν πλέον το δικαίωμα να σας καλέσουν σε καμβά, εκτός από ορισμένες περιπτώσεις.

Εάν αλλάξετε έναν ή περισσότερους αριθμούς τηλεφώνου, πρέπει να καταργήσετε την εγγραφή των αριθμών και να καταχωρήσετε τους νέους αριθμούς εάν δεν θέλετε να προσεγγίσετε.

Το Bloctel δεν διαχειρίζεται καταχρηστικά sms.

Ελέγξτε ότι η κλήση είναι καταχρηστική

Υπάρχουν 4 περιπτώσεις όπου ο νόμος εξουσιοδοτεί ορισμένους επαγγελματίες να σας καλέσουν παρά την εγγραφή σας στο Bloctel. Αυτές έρχονται κλήσεις:

• Μελέτη ή Ινστιτούτα Έρευνας
• Μη κερδοσκοπικές ενώσεις
• επαγγελματίες για την πώληση εφημερίδων, περιοδικών ή περιοδικών
• Εταιρείες με τις οποίες έχετε συνεχή συμβατική σχέση (για παράδειγμα, εταιρείες . Αυτές οι εταιρείες μπορούν να σας καλέσουν εάν είστε πελάτες στο σπίτι Και μόνο εάν η εμπορική προσφορά σχετίζεται με τη σύμβασή σας. Αυτό περιλαμβάνει προσφορές προϊόντων ή υπηρεσιών που σχετίζονται με τη σύμβασή σας ή που συμπληρώνουν το θέμα της σύμβασής σας ή πιθανόν να βελτιώσουν τις επιδόσεις ή την ποιότητά της.

Αυτοί οι επαγγελματίες πρέπει ωστόσο να σέβονται ορισμένες ημέρες και προγράμματα για να σας καλέσουν. Πράγματι, από τότε 1 Μαρτίου 2023, Η διαγθένεια είναι μόνο εξουσιοδοτημένη Δευτέρα έως Παρασκευή, 10 π.μ. έως 1 μ.μ. και 2 μ.μ. έως 8 μ.μ. Ωστόσο, απαγορεύεται το Σάββατο, την Κυριακή και τις δημόσιες διακοπές.

Επιπλέον, απαγορεύεται στον ίδιο επαγγελματία ή ένα άτομο που ενεργεί μόνος του σε καμβά ή να προσπαθήσει να καβουρίσει το τηλέφωνο περισσότερο από 4 φορές κατά τη διάρκεια μιας περιόδου 30 ημερολογιακών ημερών: TitleContent .

Εάν αρνηθείτε τη διείσδυση κατά τη διάρκεια της 1ης κλήσης, ο επαγγελματίας ή ο άνθρωπος που ενεργεί για λογαριασμό του έχει την υποχρέωση να μην επικοινωνήσει μαζί σας κατά τη διάρκεια μιας περιόδου τουλάχιστον 60 ημερών από την άρνησή σας.

Ο επαγγελματίας ή ο άνθρωπος που ενεργεί μόνος του εκτίθεται σε διοικητικό πρόστιμο ύψους € 75.000 (εάν είναι φυσικό πρόσωπο: TITLECONTENT) ή € 375.000 (εάν ενεργεί ένα νομικό πρόσωπο: TitleContent).

Οποιαδήποτε σύμβαση ολοκληρώθηκε μετά από τηλεφωνική αγωγή που πραγματοποιείται με το ότι δεν σέβεται την εγγραφή στο Bloctel θεωρείται ότι δεν είναι έγκυρη και μπορεί να ακυρωθεί στο δικαστήριο.

Στην αρχή κάθε τηλεφώνου, ο επαγγελματίας πρέπει επίσης να σας δώσει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Την ταυτότητά του ή την ταυτότητα του ατόμου για λογαριασμό του οποίου καλεί
• Ο εμπορικός χαρακτήρας της κλήσης του

Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να σας δοθούν με σαφή, ακριβή και κατανοητό τρόπο.

Χωρίς αυτές τις ενδείξεις, ο επαγγελματίας μπορεί να εκθέσει τον εαυτό του σε πρόστιμο μέχρι 15.000 € .

Ο αριθμός τηλεφώνου του επαγγελματία πρέπει επίσης να εμφανίζεται υπό ποινή της εκτέλεσης σε πρόστιμο έως και 375.000 € . Επομένως, δεν μπορεί να συμμετάσχει σε εσάς ως πλήθος αριθμού.

Από την 1η Ιανουαρίου 2023, Οι εμπορικές πλατφόρμες διεγέρσης δεν μπορούν πλέον να σας καλέσουν από αριθμούς ξεκινώντας με 06 Ή 07 Επειδή συνδέονται με το μυαλό όλων με κινητά τηλέφωνα.

Οποιαδήποτε σύμβαση που συνάπτεται με έναν χειριστή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών (τηλεφωνία, Διαδίκτυο, τηλεόραση) πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες από τη δυνατότητα εγγραφής δωρεάν στο Bloctel. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, ο χειριστής μπορεί να εκθέσει τον εαυτό του σε πρόστιμο 15.000 € .

Τι γίνεται αν οι τηλεφωνικές κλήσεις θεωρούνται καταχρηστικές συνεχόμενες?

Πρέπει να το αναφέρετε στον ιστότοπο Bloctel συμπληρώνοντας ένα έντυπο δήλωσης που είναι προσβάσιμη από τον προσωπικό σας χώρο.

Η δήλωσή σας μεταδίδεται στις υπηρεσίες του τμήματος του DGCCRF: TitleContent που θα διεξαγάγει τις έρευνες που θα κρίνουν απαραίτητες.

Φωνητικό spam

Τι είναι ένα φωνητικό ανεπιθύμητο ?

Μιλάμε για S φωνητικός Όταν λαμβάνετε μια κλήση από έναν τύπο 089. 081. ή 082. Αλλά που κλείνει μόλις λάβετε την κλήση. Μπορεί επίσης να παραμείνει στο διαδίκτυο για μερικά δευτερόλεπτα.

Εάν δεν έχετε κερδίσει, ο αριθμός θα γραφτεί ως κλήση απουσίας.

Ο σκοπός αυτών των κλήσεων είναι να σας κάνει να ανακαλέσετε έναν προσαγωγικό αριθμό.

Τέτοιες πρακτικές μπορεί να είναι μια απόπειρα απάτη.

Μιλάμε επίσης Φωνητικό spam Εάν λαμβάνετε έναν κλασικό αριθμό τύπου 01 40. Αλλά, όταν εγκαταλείπετε, σας ενθαρρύνεστε να ανακαλέσετε έναν προσαγωγό αριθμό. Είναι επίσης μια απόπειρα απάτη.

Εάν ο ανταποκριτής σας κερδίσει και σας προσφέρει μια εμπορική προσφορά, αυτό είναι Τηλεφωνία Και όχι ένα φωνητικό ανεπιθύμητο.

Τι γίνεται αν λαμβάνετε φωνητικά ανεπιθύμητα ?

Μπορείτε να αποκλείσετε τον αριθμό ανταποκριτή αποστέλλοντας από το SMS σε 33.700 Ένα μήνυμα που περιέχει την αναφορά Φωνητικό spam Παρακολούθηση του αριθμού του ανταποκριτή σας που σας ενθαρρύνει να σας υπενθυμίσετε.

Το 33700 είναι η επίσημη πλατφόρμα για τον αγώνα κατά της φωνητικής και SMS Spam.

Ένα μήνυμα SMS θα σας σταλεί από το 33.700 Για να επιβεβαιώσετε την καλή υποδοχή της αναφοράς σας.

Αποστολή SMS σε 33.700 Ανατολή Ελεύθερος Εάν είστε πελάτης με έναν από τους ακόλουθους φορείς:

• Auchan Telecom
• Bouygues Telecom
• Κινητό CIC
• Κινητό
• Crédit Mutuel Mobile
• Ελεύθερος
• Κινητό NRJ
• Πορτοκάλι
• SFR

Για άλλους χειριστές, η υπηρεσία μπορεί να κοστίσει την τιμή ενός κανονικού SMS.

Επιπλέον, ορισμένες εφαρμογές προσφέρουν για να μπλοκάρουν τα ίδια τα φωνητικά μηνύματα. Ο χειριστής σας μπορεί να προσφέρει μια εφαρμογή αυτού του τύπου.

Μπορείτε να εντοπίσετε και να αναφέρετε ένα online φωνητικό spam, ακόμα και αν έχετε λάβει μια κλήση στο σταθερό σας τηλέφωνο:

Τι να κάνετε εάν συνεχίσετε να λαμβάνετε φωνητικά μηνυμάτων ανεπιθύμητων μηνυμάτων ?

Όταν αναφέρετε ένα spam στα 33700, το αποτέλεσμα δεν είναι άμεσο. Η θεραπεία ενός spam απαιτεί από τον χειριστή να έχει λάβει αρκετές αναφορές και να λαμβάνει μέτρα που μπορεί να χρειαστούν χρόνο για την υλοποίηση.

Spam by sms

Τι είναι ένα spam από το SMS ?

Το SMS SPAM είναι ένα ανεπιθύμητο SMS. Αυτό το SMS σας ενθαρρύνει να ανακαλέσετε έναν προσαγωγό αριθμό τύπου 089. 081. ή 082. Να προσποιηθεί ένα κέρδος για μια λαχειοφόρο αγορά για παράδειγμα. Τέτοιες πρακτικές μπορεί να είναι μια απόπειρα απάτη.

Μπορείτε επίσης να λάβετε εμπορικές προσφορές από SMS χωρίς πρόθεση να εξαπατήσετε.

Η εταιρεία προσφέρει γενικά να στείλει το μήνυμα ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΕΙ από το SMS για να σταματήσετε αυτά τα sms.

Τι γίνεται αν λάβετε ανεπιθύμητα spam από SMS ?

Για να αποκλείσετε ένα ανεπιθύμητο μήνυμα που λαμβάνεται από το SMS, πρέπει να μεταφέρετε αυτό το μήνυμα σε Αριθμός 33700.

Για να διευκολυνθεί η επεξεργασία αυτού του μηνύματος, προσθέστε τυχόν σχόλια.

Πού να επικοινωνήσετε ?

“Αριθμός έκτακτης ανάγκης:” 33 700 – φωνητικό spam ή από SMS 33 700 – φωνητικό spam ή sms

Με μήνυμα κειμένου 33.700 Σας επιτρέπει να αναφέρετε έναν αριθμό τηλεφώνου που στέλνει δωρεάν ανεπιθύμητα μηνύματα για τους πελάτες Bouygues Telecom, Orange, SFR, NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile και Auchan Telecom.

Όταν αναφέρετε ένα SMS SPAM στο 33700, αποστέλλεται στον χειριστή κινητής τηλεφωνίας που εκδίδει τον αριθμό που χρησιμοποιείται για το SPAM και τον χειριστή του κινητού σας (αν όχι το ίδιο). Μπορούν στη συνέχεια να οδηγήσουν διάφορα Ενέργειες ::

• Κόψτε τον προσαγωγό αριθμό SMS στον οποίο το SMS SPAM σας ενθαρρύνει να στείλετε ένα μήνυμα
• Κόψτε τον τεκμηριωμένο αριθμό τηλεφώνου που σας ενθαρρύνει το SPAM SMS (αριθμός που ξεκινά με 08 ή 4 -digit αριθμός ξεκινώντας με 3)
• Κόψτε τον αριθμό του πομπού SMS SPAM (αριθμός που ξεκινά με 06, 07, ή ακόμα και με +336, ή +337)
• Στις πιο σοβαρές περιπτώσεις, μπορεί να αποτελέσει καταγγελία με τις ενδιαφερόμενες υπηρεσίες της αστυνομίας.

Όσο περισσότερες αναφορές έχει, τόσο περισσότερο οι διάφοροι ηθοποιοί θα είναι σε θέση να ενεργήσουν για να πολεμήσουν εναντίον των SPAM SMS.

Αποστολή SMS σε 33.700 Ανατολή Ελεύθερος Εάν είστε πελάτης με έναν από τους ακόλουθους φορείς:

• Auchan Telecom
• Bouygues Telecom
• Κινητό CIC
• Κινητό
• Crédit Mutuel Mobile
• Κινητό NRJ
• Πορτοκάλι
• SFR

Για άλλους χειριστές, η υπηρεσία μπορεί να κοστίσει την τιμή ενός κανονικού SMS.

Επιπλέον, ορισμένα τηλέφωνα προσφέρουν να μπλοκάρουν το spam by sms. Ο χειριστής σας μπορεί να προσφέρει μια εφαρμογή αυτού του τύπου.

Μόλις μεταφέρετε το μήνυμα σε 33700, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα από το 33700: “Για να ολοκληρώσετε την αναφορά σας, επιστρέψτε στο 33700 τον αριθμό που σας έστειλε το ανεπιθύμητο μήνυμα”. Ένα τελικό μήνυμα από το 33700 σας ενημερώνει ότι η αναφορά έχει ολοκληρωθεί.

Για να διευκολυνθεί η επεξεργασία αυτού του μηνύματος, προσθέτοντας τυχόν σχόλια στο μήνυμά σας.

Τι γίνεται αν συνεχίσετε να λαμβάνετε ανεπιθύμητα μηνύματα από το SMS ?

Όταν αναφέρετε ένα spam στα 33700, το αποτέλεσμα δεν είναι άμεσο. Η θεραπεία ενός spam απαιτεί από τον χειριστή να έχει λάβει αρκετές αναφορές και να λαμβάνει μέτρα που μπορεί να χρειαστούν χρόνο για την υλοποίηση.

Ποιός μπορεί να με βοηθήσει ?

Έχετε μια ερώτηση ? Θέλετε να υποστηριχθείτε στις προσπάθειές σας ?

Βρείτε έναν συνομιλητή
0809 540 550 dgccrf – Απάντηση Conconso

Αντιμετωπίζετε μια δυσκολία μετά από μια αγορά ? Έχετε μια ερώτηση σχετικά με ένα νόμο πριν από την αγορά ή παραγγελία ? Μπορείτε να πάρετε μια απάντηση από έναν πράκτορα DGCCRF: TitleContent καλώντας το 0809 540 550. Μη εναρμονισμένος αριθμός

• Ώρες λειτουργίας υπηρεσίας:
• Δευτέρα και Τρίτη: 8:30 π.μ. έως 12:30 μ.μ. και από τις 1:15 μ.μ. έως τις 5:15 μ.μ
• Τετάρτη: από τις 1:15 μ.μ. έως τις 5:15 μ.μ
• Πέμπτη: 8:30 π.μ. έως 12:30 μ.μ
• Παρασκευή: 8:30 π.μ. έως 4 μ.μ