Ομοαξονικός

Και όμως, σε καμία περίπτωση, η SFR εξηγεί ότι μια ομοαξονική σύνδεση θα παρουσιάσει χαμηλότερη ροή. Επομένως, η εταιρεία εμπορεύεται με υψηλή τιμή μια εγκατάσταση λιγότερο καλής τεχνικής ποιότητας, παρουσιάζοντάς την ως “προσφορά ινών”, ένα “κουτί ινών” και μια σύνδεση “πολύ υψηλής ταχύτητας”. Και αυτό είναι προφανώς αυτό που επικρίνεται γι ‘αυτόν από τη δικαιοσύνη. Ευτυχώς, από το 2016, η χρήση του όρου οπτικών ινών έχει ρυθμιστεί από ένα υπουργικό διάταγμα, το οποίο αποτρέπει λογικά την SFR να πουλήσει εν μέρει ομοαξονική σύνδεση για οπτική σύνδεση ινών. Ένα διάταγμα έναντι του οποίου ο χειριστής προφανώς πολέμησε.

Ίνες ή καλώδιο ?

SFR καταδικάστηκε για ψευδείς οπτικές ίνες

Η Justice μόλις διέταξε τον χειριστή να ενημερώσει σαφώς μέρος των πελατών της “ινών” ότι έχουν στην πραγματικότητα τερματισμός στο ομοαξονικό καλώδιο. Οι ενδιαφερόμενοι πελάτες μπορούν, αν το επιθυμούν, να τερματίσουν τη συνδρομή τους χωρίς κόστος.

Μπορεί ένας χειριστής να πουλήσει μια προσφορά βασισμένη στο ομοαξονικό καλώδιο ως οπτικό ίνες ? Η δικαιοσύνη έχει απαντηθεί για άλλη μια φορά όχι ! Στο τέλος μιας δράσης που ξεκίνησε το Free το 2016, το Εφετείο του Παρισιού καταδικάστηκε στις 8 Οκτωβρίου, για να δείξει μεγαλύτερη σαφήνεια στον τρόπο με τον οποίο συνδέονται ορισμένοι από τους πελάτες της. Έτσι, οι δικαστές επικυρώνουν μια απόφαση που δόθηκε το 2018 από το Εμπορικό Δικαστήριο του Παρισιού. Αν δεν κατάφερε να αποκρούσει την εκτέλεση της, η SFR είχε καταλήξει να το τιμήσει. Αλλά πως ! Ενώ υποτίθεται ότι παρέχει έναν ορισμένο αριθμό πληροφοριών στους πελάτες του “ινών” που συνδέονται με το Cable, ο χειριστής ήταν ικανοποιημένος για να τους στείλει ένα πολύ ελλιπές γράμμα με τίτλο Το ήξερες. Σε αυτό το έγγραφο, η SFR ανέφερε για παράδειγμα ότι η σύνδεση που απολάμβανε οι πελάτες αποτελείται από ένα ομοαξονικό καλώδιο που συνδέεται με ίνες στο κάτω μέρος του κτιρίου τους, χωρίς να διευκρινίζει ότι σε ορισμένες περιπτώσεις ο κόμβος σύνδεσης ήταν στην πραγματικότητα πιο μακριά, σε ένα δρόμο υπουργικό συμβούλιο. Ένα άλλο κενό: Αντί να υποδεικνύει μια ροή κοντά στην πραγματικότητα, η SFR ήταν ικανοποιημένη με μέγιστη θεωρητική ταχύτητα. Όσον αφορά τη δυνατότητα τερματισμού που προσέφερε το εμπορικό δικαστήριο, η SFR το είχε αναφέρει στο κάτω μέρος της σελίδας, σε μικροσκοπικούς χαρακτήρες.

Νέο ταχυδρομείο για αποστολή

Στην απόφασή του, που αποκαλύφθηκε από τους συναδέλφους μας Κεφάλαιο, Το Εφετείο του Παρισιού εκτιμά ότι η SFR δεν είχε σεβαστεί την εντολή του εμπορικού δικαστηρίου και του διέταξε να επικοινωνήσει ξανά στους πελάτες του εντός 3 μηνών, υπό ποινή ποινής 500.000 ευρώ την ημέρα καθυστέρησης. Επομένως, η SFR θα πρέπει να επιστρέψει στους ενδιαφερόμενους πελάτες μια επιστολή στην οποία θα δείξει σαφώς ότι η διαμονή τους συνδέεται με τερματισμό στο ομοαξονικό καλώδιο που συνδέεται με τις οπτικές ίνες και όχι με τα οπτικά ινών από άκρο σε άκρο. Αλλά αυτό δεν είναι όλο. Θα πρέπει επίσης να παράσχει έναν ορισμένο αριθμό συγκεκριμένων ενδείξεων, όπως η απόσταση μεταξύ της στέγασης από τον κόμβο οπτικής σύνδεσης (NRO), ο αριθμός των συνδρομητών που συνδέονται με αυτό το NRO καθώς και τη μέση ροή που μπορεί να επωφεληθεί από το OFF – ώρες αιχμής και κατά τη διάρκεια περιόδων εισροής. Τέλος, θα πρέπει να υποδείξει σαφώς στον πελάτη ότι είναι ελεύθερος να τερματίσει την προσφορά του αμέσως και χωρίς κόστος.

Τερματισμός χωρίς δυνατό κόστος

Εάν η απόδοση του ομοαξονικού καλωδίου προσφέρει στο εμπόριο από το SFR μπορεί να είναι αρκετή από την πλειοψηφία των χρηστών, η SFR δεν θα έπρεπε να προτείνει ότι ήταν ένα τέλος για τερματισμό ινών. Επιπλέον, από την 1η Ιουνίου 2016, ένα διάταγμα απαιτεί από τους φορείς εκμετάλλευσης να υποδείξουν, όταν συμβαίνει αυτό, ότι η σύνδεση του σπιτιού δεν είναι σε ίνες στον συνδρομητή (FTTH). Οι πελάτες που θα λάβουν το ταχυδρομείο της SFR θα έχουν επομένως, αν το επιθυμούν, τη δυνατότητα τερματισμού της προσφοράς τους αμέσως και δωρεάν. Από την άλλη πλευρά, δεν θα είναι σε θέση να ισχυριστούν ότι θα λάβουν αποζημιώ.

Ανάγνωση

Η SFR εξαπάτησε τους συνδρομητές του, περνώντας το καλώδιο για ίνες, αποφάσισε η δικαιοσύνη

Η SFR καταδικάστηκε την περασμένη εβδομάδα για να στείλει επιστολή στους πελάτες της συνδεδεμένους με το δίκτυο “οπτικών ινών” με τερματισμό καλωδίων. Δικαιοσύνη Λαμβάνοντας υπόψη ότι οι τελευταίοι δεν έχουν ενημερωθεί σωστά για τη φύση της εγχώριας σύνδεσής τους, θα είναι σε θέση να αποσυνδεθούν από τον χειριστή χωρίς κόστος ή καθυστέρηση. Η ποινή 500.000 ευρώ ημερησίως συνοδεύει αυτήν την υποχρέωση.

Αυτό είναι ένα θέμα που έχει συρθεί για αρκετά χρόνια: η Orange και η Free έχουν καταθέσει καταγγελία κατά της SFR το 2015, επειδή ο κόκκινος φορέας εκμετάλλευσης προωθεί τις προσφορές “οπτικών ινών” Ακόμη και με νοικοκυριά που συνδέονται με ομοαξονικό καλώδιο, Με το παλιό δίκτυο Numéricable. Οι δύο καταγγέλλοντες ισχυρίστηκαν ότι η SFR δεν θα πρέπει να έχει το δικαίωμα να καλέσει οπτικά οπτικών ινών που δεν ήταν. Τον Ιανουάριο του 2018, η δικαιοσύνη είχε δίκιο στον καταγγέλλοντα, πιστεύοντας ότι η SFR ήταν ένοχος για «έλλειψη πληροφοριών σχετικά με τα ακριβή χαρακτηριστικά» της σύνδεσής τους. Και, πάνω απ ‘όλα, ο χειριστής έπρεπε να ενημερώσει τους συνδεδεμένους πελάτες με ένα ομοαξονικό καλώδιο, το οποίο είχαν δικαίωμα τερματίστε τη συνδρομή τους, μονομερώς, αμέσως και χωρίς ποινή.

Η SFR προφανώς απευθύνθηκε σε αυτή την απόφαση, ζητώντας από την αναστολή της διαδικασίας για την καταδίκη. Αλλά η δικαιοσύνη έχει πάρει “το κόμμα του καταναλωτή” και διέταξε τον χειριστή να συμμορφωθεί με την κρίση. Συνεπώς, το SFR έστειλε ένα ενημερωτικό δελτίο στα τέλη του 2018 ότι υπάρχουν δύο τύποι σύνδεσης: FTTH και FTTB, δηλώνοντας ότι, στη δεύτερη περίπτωση, Είναι πιθανό να χρησιμοποιείται μια ομοαξονική σύνδεση Για να συνδέσετε το κατάλυμα με οπτικές ίνες και ότι το μήκος του καλωδίου θα μπορούσε να είναι μεταξύ 100 και 750 μέτρων. Σε αναφορές σε χαρακτήρες ένα χιλιοστό και εισήχθη στο κάτω μέρος της σελίδας, η SFR ενημέρωσε τους πελάτες ότι οι ενσύρματοι συνδρομητές θα μπορούσαν να αποσυνδεθούν.

Ένα νέο, σαφέστερο γράμμα

Ως εκ τούτου, ο Free επέστρεψε στη χρέωση ζητώντας από την SFR να διευκρινίζει περαιτέρω την εμπορική ομιλία και ανακοινώνει σε έναν ευανάγνωστο χαρακτήρα (χωρίς τη βοήθεια μικροσκοπίου) που οι εξαπάτησε οι πελάτες θα μπορούσαν να τερματίσουν τη συνδρομή τους. Την προηγούμενη εβδομάδα, Επομένως, μια νέα απόφαση εκφράστηκε έναντι του SFR μειονέκτημα, Πληροφορίες που αποκαλύφθηκαν από το εβδομαδιαίο κεφάλαιο. Ο χειριστής πρέπει να στείλει στους πελάτες που σχετίζονται με μια επιστολή που τους προσφέρει το δικαίωμα να τερματίσουν τη συνδρομή τους. Αυτό το ταχυδρομείο δεν πρέπει να εκτυπώνεται σε μικρό χαρακτήρα. Και αν ο χειριστής σέρνει πάρα πολύ, θα πρέπει να πληρώσει ποινή 500.000 ευρώ την ημέρα καθυστέρησης.

Αυτή η περίπτωση είναι πολύ σημαντική. Επειδή, υπάρχει μια προφανής έλλειψη σεβασμού προς τον καταναλωτή από την SFR που προσπαθεί να αφομοιωθεί, τόσο με πελάτες όσο και με βουλευτές, ομοαξονικές συνδέσεις με οπτικές ίνες. Παρουσιάζοντας μια σύνδεση FTTB (Ίνες στο κτίριο) Παρόμοια με μια σύνδεση FTTH (Ίνες στο σπίτι) και υποστηρίζοντας ότι μια ομοαξονική σύνδεση εισέρχεται στην κατηγορία πολύ υψηλής ταχύτητας, η SFR ελπίζει να επωφεληθεί από το δίκτυο που κληρονόμησε από τη συγχώνευση με το Numéricable που αποτελούσε πριν από δύο χρόνια το μεγαλύτερο μέρος του δικτύου υψηλής ταχύτητας του. Δυστυχώς, πίσω από την ομιλία μάρκετινγκ, υπάρχει μια απλή αλήθεια: Η ψεύτικη ίνα με ομοαξονικό καλώδιο δεν προσφέρει την ίδια ροή με μια οπτική ίνα.

Εξαπάτηση για αγαθά

Και όμως, σε καμία περίπτωση, η SFR εξηγεί ότι μια ομοαξονική σύνδεση θα παρουσιάσει χαμηλότερη ροή. Επομένως, η εταιρεία εμπορεύεται με υψηλή τιμή μια εγκατάσταση λιγότερο καλής τεχνικής ποιότητας, παρουσιάζοντάς την ως “προσφορά ινών”, ένα “κουτί ινών” και μια σύνδεση “πολύ υψηλής ταχύτητας”. Και αυτό είναι προφανώς αυτό που επικρίνεται γι ‘αυτόν από τη δικαιοσύνη. Ευτυχώς, από το 2016, η χρήση του όρου οπτικών ινών έχει ρυθμιστεί από ένα υπουργικό διάταγμα, το οποίο αποτρέπει λογικά την SFR να πουλήσει εν μέρει ομοαξονική σύνδεση για οπτική σύνδεση ινών. Ένα διάταγμα έναντι του οποίου ο χειριστής προφανώς πολέμησε.

Για την εγγραφή, ένας σύνδεσμος FTTH είναι μια οπτική σύνδεση ινών 100 %, από τον κόμβο δικτύου μέχρι το σπίτι του συνδρομητή. Ένας σύνδεσμος FTTB είναι ένας σύνδεσμος οπτικών ινών με τα πόδια του κτιρίου. Από εκεί χρησιμοποιείται ένας άλλος τύπος καλωδίου. Είναι γενικά ένα ομοαξονικό καλώδιο (το οποίο χρησιμοποιείται για την παροχή τηλεοπτικών υπηρεσιών). Η θύρα είναι εύκολα αναγνωρίσιμη: αυτή είναι αυτή που χρησιμοποιείτε για να συνδέσετε τον δέκτη TNT σας. Το ομοαξονικό δίκτυο είναι μια κληρονομιά του Numéricable, των οποίων τα pangs στην πρόσβαση στο Διαδίκτυο στις αρχές της δεκαετίας του 2000 εξακολουθούν να βρίσκονται στη μνήμη πολλών χρηστών. Εννέα εκατομμύρια νοικοκυριά συνδέονται με πολύ υψηλή ταχύτητα από αυτό το δίκτυο. Οι μετρήσεις SFR 2 εκατομμύρια συνδρομητές “πολύ υψηλής ταχύτητας”, χωρίζεται σε οπτικές ίνες, ομοαξονικά και 4G κουτιά.

• Μοιραστείτε μετοχή ->
• Tweeter
• Μερίδιο
• Αποστολή σε έναν φίλο