Πώς να τερματίσετε τη συνδρομή SFR

Στείλτε την επιστολή σας με εγγραφή με αναγνώριση παραλαβής. Αυτό αποτελεί απόδειξη της αποστολής σας. Το SFR θα λάβει υπόψη την ημερομηνία παραλαβής για την έναρξη της διαδικασίας.

Τερματίστε τη συνδρομή του SFR Box το 2023: Η προσέγγιση

Έχετε μια συνδρομή ADSL ή SFR Fiber Internet και επιθυμείτε να σπάσετε το συμβόλαιό σας ? Αν θα ασχοληθεί με έναν ανταγωνιστή ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, το γνωρίζετε για αυτό Αλλάξτε το πλαίσιο σας στο Διαδίκτυο, Η διαδικασία είναι η ίδια όπως για ένα κινητό σχέδιο, είναι μάλλον εύκολο και γρήγορο. Εξηγούμε εδώ πώς να τερματίσετε ένα κουτί SFR . ακολούθα τον αρχηγό !

Πώς να τερματίσετε μια συνδρομή SFR ?

Η SFR προτείνει στους πελάτες που επιθυμούν να τερματίσουν την συνδρομή τους στην αρχή Για να τους καλέσετε στο 1023 ή να επικοινωνήσετε με τη βοήθεια SFR στο Twitter . Επισήμως για να επιτρέπεται στους συμβούλους πελατών να κοινοποιήσουν την ακριβή διεύθυνση στην οποία θα στείλουν το αίτημα τερματισμού. Ωστόσο, μπορεί να ελπίζουν ότι ο σύμβουλος θα επιτύχει να πείσει τον πελάτη να μείνει στο σπίτι, προσφέροντας για παράδειγμα μια ελκυστική εμπορική προσφορά.

Μόνο ο κάτοχος γραμμής μπορεί να επικοινωνήσει με το 1023 (αριθμός που χρεώνεται στην τιμή μιας κλασικής κλήσης) για να τερματίσει τη συνδρομή του SFR Internet. Πρέπει λοιπόν να είναι παρών όταν η κλήση.

Με εγγεγραμμένη επιστολή

Δεν υπάρχει ανάγκη για μεγάλα ταλέντα γραφής για να γράψετε το αίτημά σας. Απλά πρέπει να αναφέρετε ορισμένα βασικά σημεία όπως το όνομα, τον αριθμό πελάτη ή τους λόγους τερματισμού σας. Εάν δεν ξέρετε τι να γράψετε σε αυτήν την εγγεγραμμένη επιστολή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία μας για να στείλετε μια επιστολή τερματισμού. Απλά πρέπει να αντικαταστήσετε τα στοιχεία σε παρενθέσεις του μοντέλου επιστολών μας με τις ακριβείς πληροφορίες που σας αφορά.

Ή στείλτε το γράμμα τερματισμού του πλαισίου SFR ?

Στη συνέχεια, θα πρέπει να στείλετε αυτήν την καταχωρημένη επιστολή στον χειριστή στο Red Carré στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω:

Διεύθυνση τερματισμού SFR:

Υπηρεσία τερματισμού SFR
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

Το κόστος τερματισμού ενός κουτιού SFR

Ο νόμος chatel

Από τον νόμο Chatel του 2008, οι όροι τερματισμού μιας σύμβασης έχουν χαλαρώσει προς όφελος των καταναλωτών. Όποια και αν είναι η συμβατική σας κατάσταση, Το κόστος κλεισίματος των υπηρεσιών ύψους 49 € θα χρεωθεί. Εάν περάσει η διάρκεια της δέσμευσής σας, δεν θα έχετε επιπλέον κόστος.

12 -περίοδος δέσμευσης

Εάν αποφασίσετε να τερματίσετε τη συνδρομή SFR στο Διαδίκτυο πριν από το τέλος του πρώτου έτους, πρέπει να πληρώσετε όλες τις υπόλοιπες μηνιαίες πληρωμές για τις οποίες δεσμεύεστε.

24 -περίοδος δέσμευσης

Εάν ακούτε τη συνδρομή SFR πριν από το τέλος του πρώτου έτους, θα πρέπει να πληρώσετε μηνιαίες πληρωμές λόγω του πρώτου έτους συν το ένα τέταρτο των μηνιαίων πληρωμών λόγω του δεύτερου έτους. Σε περίπτωση που βρίσκεστε στο δεύτερο έτος της δέσμευσής σας 24 μηνών, θα πρέπει να πληρώσετε το ένα τέταρτο των υπόλοιπων μηνιαίων πληρωμών.

Ο τερματισμός είναι αποτελεσματικός εντός 10 ημερών από την παραλαβή της επιστολής σας με εγγραφή από το SFR. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε στο ταχυδρομείο σας ότι ο τερματισμός λαμβάνεται υπόψη αργότερα. Επιπλέον, μπορείτε πάντα να ακυρώσετε το αίτημά σας τερματισμού, εφόσον δεν είναι αποτελεσματικό.

Πώς να τερματίσετε δωρεάν ?

Ορισμένες περιπτώσεις επιτρέπουν να μην πληρώνουν τέλη τερματισμού ή πιο συγκεκριμένα για επιστροφή χρημάτων. Μπορούμε να παραθέσουμε μεταξύ τους:

Νόμιμοι λόγοι τερματισμού

Αυτές οι ειδικές περιπτώσεις εμφανίζονται στη σύμβαση και οι πελάτες πρέπει να παρέχουν ένα έγγραφο υποστήριξης για να επωφεληθούν από αυτήν την παράδοση. Οι περιπτώσεις έχουν ως εξής:

• Απώλεια μόνιμης σύμβασης
• Φυλάκιση άνω των 3 μηνών
• Ειδοποίηση υπερβολικής -ινδικής ή πτώχευσης
• Μετακινηθείτε σε μια περιοχή που δεν καλύπτεται από ADSL ή SFR Fiber
• Μετακινηθείτε στο εξωτερικό για περίοδο άνω των 6 μηνών
• Ανωρίζοντας τη δύναμη, όπως ορίζεται από το δικαστήριο της Cassation
• Λόγος για ασθένεια ή μειονέκτημα που εμποδίζει τη χρήση του πακέτου Διαδικτύου του
• Η υπηρεσία Διαδικτύου απρόσιτη από το δίκτυο GSM εντός 7 ημερών από την ανάθεση
• Η μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας Διαδικτύου για διάρκεια μεγαλύτερη από 2 εβδομάδες τον μήνα που ακολουθεί την ανάθεση
• Θάνατος του κατόχου γραμμής

Η φροντίδα του νέου χειριστή

Αυτή είναι η πιο πρακτική, αλλά και η πιο οικονομική λύση. Πράγματι, οι περισσότεροι ISP προσφέρουν την αποζημίωση των δαπανών τερματισμού που μπορούν να φθάσουν μέχρι και 150 €. Ο σκοπός αυτής της προσφοράς είναι προφανώς για τον νέο χειριστή να προσελκύσει νέους πελάτες. Το επόμενο φροντίζει ολόκληρη τη διαδικασία και απλά πρέπει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό σας στο SFR.

Οι οδηγίες

Πρώτα απ ‘όλα, πρέπει να ανακτήσετε το δικό σας Ρίο (Δήλωση ταυτότητας χειριστή), Ένα μοναδικό αναγνωριστικό με 12 χαρακτήρες. Για να το πάρετε, απλά καλέστε το 3179 από το σταθερό σας. Μπορείτε επίσης να το βρείτε συνδέοντας με την περιοχή πελατών SFR ή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών.

Απλά πρέπει να το στείλετε στον νέο πάροχο πρόσβασης στο Διαδίκτυο όταν εγγραφείτε σε μια νέα προσφορά και θα είναι υπεύθυνη για την αποσύνδεση από τη σύμβασή σας στο SFR.

Γυρίστε τον εξοπλισμό

Αυτό είναι, ξεκινήσατε τη διαδικασία τερματισμού καλώντας την εξυπηρέτηση πελατών και στέλνοντας μια εγγεγραμμένη επιστολή στο SFR (ή αφήστε τον νέο πάροχο πρόσβασης στο Διαδίκτυο να το φροντίσει). Έχετε απλώς ένα τελευταίο βήμα για να αποφύγετε πιθανές κυρώσεις.

Προετοιμάστε ένα πακέτο και συγκεντρώστε όλο τον εξοπλισμό σε ένα κουτί. Μην ξεχνάτε: Έχετε 20 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των εγγραφών για να τα στείλετε. Θυμηθείτε να επιστρέψετε όλο τον εξοπλισμό, όπως καλώδια και τηλεχειριστήρια. Εάν ξεχάσετε ένα από τα στοιχεία, ίσως χρειαστεί να πληρώσετε κυρώσεις.

Στη συνέχεια, κολλήστε την ετικέτα επιστροφής ότι η SFR θα σας στείλει στην επιστολή επιβεβαίωσης τερματισμού (μπορείτε επίσης να το βρείτε στο χώρο SFR) στο πακέτο σας και να το τοποθετήσετε σε σημείο αναμετάδοσης ή σε ταχυδρομείο.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ SFR και κόκκινου από την SFR πλευρικές ίνες ?

Η κύρια διαφορά μεταξύ SFR και Red από SFR είναι το επίπεδο των τιμών. Πράγματι, αν πάρετε την ίνα με SFR, το πρώτο έτος θα είναι φθηνότερη (€ 16/μήνα), αλλά το δεύτερο θα είναι πολύ πιο ακριβό (38 €/μήνα) ενώ για το κόκκινο από το SFR, θα πληρώσετε 20 €/μήνα του συνεχώς.

Πηγαίνω από SFR σε κόκκινο από SFR. Μπορώ να επωφεληθώ από τις προσφορές καλωσορίσματος ?

Όχι, δεν θα μπορείτε να επωφεληθείτε από τις προσφορές για νέους πελάτες από το SFR στο Red by SFR και αντίστροφα στο βαθμό που αυτές οι δύο εταιρείες προέρχονται από την ίδια ομάδα.

Πότε μπορώ να τερματίσω τη συνδρομή μου SFR ?

Μπορείτε να τερματίσετε τη συνδρομή SFR ανά πάσα στιγμή. Παρ ‘όλα αυτά, γνωρίζετε ότι εάν εξακολουθείτε να είστε αφοσιωμένοι, θα πρέπει να πληρώσετε τους υπόλοιπους μήνες μέχρι το τέλος της δέσμευσής σας και το κλείσιμο της γραμμής σας για 49 €. Γι ‘αυτό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τι δεσμεύεστε όταν τερματίσετε τη σύμβασή σας ακόμα υπό δέσμευση. Εάν έχετε ξεπεράσει την περίοδο δέσμευσης, μπορείτε να τερματίσετε όπως θεωρείτε κατάλληλο, αλλά θα πρέπει ακόμα να πληρώσετε το κλείσιμο γραμμών € 49.

Εάν εγγραφώ σε έναν νέο χειριστή, ο τελευταίος καλύπτει το κόστος τερματισμού ?

Ναι, εάν μεταβείτε σε έναν νέο χειριστή, το κόστος τερματισμού σας θα επιστραφεί σε μέγιστο ύψος € 100 για όλους τους φορείς εκμετάλλευσης του Διαδικτύου . Ωστόσο, ελέγξτε τις συνθήκες για καθένα από αυτά για να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις.

Πώς να τερματίσετε τη συνδρομή SFR ?

Το SFR προσφέρει αρκετές προσφορές στο Διαδίκτυο (Fiber, Power 8 Fiber, ADSL, ADSL Power 8, 4G+) και πακέτα κινητών (4G+, 5G). Μάθετε πώς να τερματίσετε το Internet SFR ή τη συνδρομή κινητής τηλεφωνίας σας.

Ανακαλύψτε στο βίντεο πώς να γράψετε μια επιστολή τερματισμού:

Πώς να τερματίσετε τη συνδρομή SFR στο Διαδίκτυο ?

Η συνδρομή 4G+ Box είναι χωρίς υποχρέωση, μπορεί να τερματιστεί χωρίς κόστος ανά πάσα στιγμή. Άλλες προσφορές περιλαμβάνουν περίοδο δέσμευσης 12 μηνών. Αν δεν δικαιολογήσετε μια περίπτωση ανωτέρας βίας, θα πρέπει να πληρώσετε τις υπόλοιπες μηνιαίες πληρωμές σε περίπτωση πρόωρης λήξης.

Εφαρμόζονται τέλη τερματισμού των € 49, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς 4G+. Αυτά τα έξοδα και τυχόν υπολειπόμενες μηνιαίες πληρωμές μπορούν να απαλλαγούν εάν ο τερματισμός δικαιολογείται από έναν νόμιμο λόγο.

Στείλτε μια εγγεγραμμένη επιστολή χωρίς να φύγετε από το σπίτι σας:

✓ Αποστολή της εγγεγραμμένης επιστολής με αναγνώριση παραλαβής
✓ Υπηρεσία προσβάσιμο σε απευθείας σύνδεση 7 ημέρες την εβδομάδα και 24 ώρες την ημέρα
✓ Άμεση φροντίδα του ταχυδρομείου
✓ Απόδειξη κατάθεσης που παραδίδεται αμέσως
✓ Δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής σας

Αφού λάβετε το ταχυδρομείο σας, λαμβάνοντας υπόψη το αίτημα θα είναι αποτελεσματικό εντός 10 ημερών. Μπορείτε επίσης να καθορίσετε μια μεταγενέστερη ημερομηνία.

Μόλις ξεκινήσει η διαδικασία τερματισμού, έχετε 20 ημέρες για να επιστρέψετε εξοπλισμό SFR. Εάν έχετε πληρώσει ένα εγγύηση Κατά την εγγραφή, αυτό θα επιστραφεί μετά την παραλαβή. Οι κυρώσεις μπορούν να εφαρμοστούν εάν ο εξοπλισμός είναι κατεστραμμένος ή ελλιπής.

Καλό να ξέρω

Μπορείτε να τερματίσετε τη συνδρομή του κουτιού σας και να διατηρήσετε τα πακέτα κινητής τηλεφωνίας σας ή αντίστροφα. Ωστόσο, ενδέχεται να επηρεαστούν οι συνδεδεμένες μειώσεις (πολλαπλά πακέτα).

Πώς να τερματίσετε το πακέτο SFR Mobile ?

Οι προσφορές SFR προσφέρουν προσφορές με δέσμευση 12 μηνών. Σε περίπτωση πρόωρου τερματισμού, θα πρέπει να πληρώσετε όλες τις υπόλοιπες μηνιαίες πληρωμές.

Εάν το πακέτο σας συνδέεται με την αγορά ενός κινητού με εγκαταστάσεις πληρωμής, η περίοδος δέσμευσης είναι 24 μήνες. Εάν δοκιμάσατε πριν από το τέλος αυτής της περιόδου δέσμευσης, θα πρέπει να πληρώσετε:

• Όλες οι υπόλοιπες μηνιαίες πληρωμές για τους πρώτους 12 μήνες
• 25 % για τους τελευταίους 12 μήνες.

Εάν το αίτημά σας τερματισμού δικαιολογείται από επιτακτικό λόγο, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τις υπόλοιπες μηνιαίες πληρωμές.

Για να τερματίσετε το δικό σας Πακέτο κινητής τηλεφωνίας SFR, Στέλνω ένα εγγεγραμμένη επιστολή με αναγνώριση παραλαβής. Στη συνέχεια, θα χρειαστούν 10 ημέρες, μετά την παραλαβή, για να ληφθεί υπόψη το αίτημά σας.

Καλό να ξέρω :

Μέχρι τον αποτελεσματικό τερματισμό του πακέτου κινητής τηλεφωνίας SFR, μπορείτε να αλλάξετε γνώμη. Απλά μεταβείτε στην περιοχή του πελάτη σας για να ακυρώσετε το αίτημα.

Μοντέλα επιστολών τερματισμού SFR

Στείλτε την επιστολή σας με εγγραφή με αναγνώριση παραλαβής. Αυτό αποτελεί απόδειξη της αποστολής σας. Το SFR θα λάβει υπόψη την ημερομηνία παραλαβής για την έναρξη της διαδικασίας.

Απλοποιήστε τα ATMENTS και το Relieur SFR χρησιμοποιώντας το δωρεάν μοντέλο που προσφέρει η LA Poste:

Αναφέρετε τα στοιχεία σας (ημερομηνία, τοποθεσία, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.) και τη συνιστώμενη διεύθυνση αποστολής:

• Για τερματισμό στο διαδίκτυο ::
SFR Box and Fiber Service, Service Terning, TSA 30103, 69147 Lyon Cedex 20
• Για τερματισμό κινητής τηλεφωνίας ::
SFR Mobile, Service Termination, TSA 30103, 69147 Lyon Cedex 20

Συχνές ερωτήσεις – Συχνές ερωτήσεις

Πώς να μην πληρώσετε τα τέλη τερματισμού ?

Ο υπόλοιπος τερματισμός και οι μηνιαίες πληρωμές μπορούν να απαλλάσσονται στις ακόλουθες περιπτώσεις και στην παρουσίαση της απόδειξης:

• Θάνατος ;
• Η ανεργία που προκύπτει από την απόλυση μόνιμης σύμβασης ·
• πρόβλημα υγείας ή αναπηρία που εμποδίζει τη χρήση των υπηρεσιών ·
• θέτοντας διάρκεια μεγαλύτερης των 3 μηνών
• ανάκτηση, υποχρεωτική εκκαθάριση ή υπερβολική κατάσταση ·
• Κίνηση εκτός της περιοχής κάλυψης
• Σφάλμα ή σφάλμα SFR.

Πότε μπορούμε να τερματίσουμε το SFR ?

Η συνδρομή 4G+ Internet μπορεί να τερματιστεί ανά πάσα στιγμή χωρίς κόστος. Άλλες συνδρομές στο Διαδίκτυο και οι κινητές συνδρομές συνοδεύονται από ελάχιστη περίοδο δέσμευσης 12 μηνών. Εάν δεν είστε πλέον δεσμευμένοι, είστε ελεύθεροι να τερματίσετε όταν θέλετε. Εάν εξακολουθείτε να προκύπτουν, θα εφαρμοστούν τα έξοδα σε περίπτωση πρόωρης λήξης.

Πώς να γνωρίζετε την ημερομηνία λήξης της δέσμευσης SFR ?

Αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται στη σύμβασή σας και στα τιμολόγιά σας. Θα το βρείτε επίσης στην περιοχή του πελάτη σας. Στον ιστότοπο SFR, είναι διαθέσιμοι δύο αριθμομηχανές κόστους τερματισμού (μία για την προσφορά σας για κινητά και ένα για μια συνδρομή κουτιού), προσβάσιμο από την περιοχή του πελάτη σας. Επιστρέψτε τα στοιχεία σας: Όνομα συνδρομής, επιθυμητή ημερομηνία δέσμευσης και τερματισμού. Το ποσό των εφαρμοστέων εξόδων και οι εναπομείναντες μηνιαίες πληρωμές θα σας κοινοποιηθούν.

Τερματισμός με άλλους φορείς εκμετάλλευσης