Υπηρεσία επισκευής

Αφαιρέστε τα αξεσουάρ, όπως προστατευτικά οθόνης.

Θέλετε να επισκευάσετε το τηλέφωνό σας, αλλά δεν έχετε χρόνο να πάτε στο κατάστημα ή να ζήσετε πολύ μακριά από ένα εγκεκριμένο κέντρο επισκευής ? Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία έξυπνης επισκευής !

Για να το κάνετε αυτό, υποβάλετε ένα ηλεκτρονικό αίτημα ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

1. Κάντε κλικ στο “Αίτηση επισκευής” και προσθέστε τα προϊόντα σας στον προσωπικό σας χώρο.

2. Κάντε κλικ στο “χρειάζεστε βοήθεια” στα δεξιά του προϊόντος σας και στη συνέχεια στο “Λάβετε βοήθεια” στο κάτω μέρος της σελίδας.

3. Στην ενότητα “Βοήθεια/Υποστήριξη” επιλέξτε “Αποστολή στην επισκευή”, προκειμένου να υποβάλετε το αίτημα.

4. Μόλις επικυρωθεί η προσφορά σας, προετοιμάστε τη συσκευή σας για επισκευή: Αφαιρέστε τα αξεσουάρ, αποθηκεύστε τα δεδομένα σας, διαγράψτε τους λογαριασμούς Google και Samsung, απενεργοποιήστε τη μέθοδο κλειδώματος σας.

5. Αναμένετε τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας το κουπόνι μεταφοράς που λαμβάνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καταθέτοντας το πακέτο σας σε ένα ταχυδρομείο.

6. Ανακτήστε τη συσκευή σας. Η επισκευή διαρκεί κατά μέσο όρο 3 εργάσιμες ημέρες μετά τη λήψη του πακέτου από τις υπηρεσίες μας.

Υποστηριζόμενη ζημιά

Οι ειδικευμένοι εμπειρογνώμονες της Samsung επισκευάζονται γρήγορα και με εγγυημένα πρωτότυπα μέρη για ένα χρόνο
Τη συσκευή σας σε περίπτωση θραύσης ή βλάβης που απαιτεί την αντικατάσταση των ακόλουθων εξαρτημάτων:

Υποστηριζόμενη ζημιά

Οι ειδικευμένοι εμπειρογνώμονες της Samsung επισκευάζονται γρήγορα και με εγγυημένα πρωτότυπα μέρη για ένα χρόνο
Τη συσκευή σας σε περίπτωση θραύσης ή βλάβης που απαιτεί την αντικατάσταση των ακόλουθων εξαρτημάτων:

Υποστηριζόμενη ζημιά

Οι ειδικευμένοι εμπειρογνώμονες της Samsung επισκευάζονται γρήγορα και με εγγυημένα πρωτότυπα μέρη για ένα χρόνο
Τη συσκευή σας σε περίπτωση θραύσης ή βλάβης που απαιτεί την αντικατάσταση των ακόλουθων εξαρτημάτων:

Οι συσκευές που είναι κατάλληλες για αυτήν την υπηρεσία είναι μόνο τα μοντέλα που εισάγονται από την ομάδα της Samsung στην επικράτεια του ΕΟΧ και της Ελβετίας.

Θα εξετάσουμε τη συσκευή σας για να ελέγξει την επιλεξιμότητά της για την ζητούμενη επισκευή.
Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στην ηπειρωτική Γαλλία (συμπεριλαμβανομένης της Κορσικής).

Τα ποσοστά επισκευής μας

Επιλέξτε ένα μοντέλο και ένα ελάττωμα.

Άλλες ερωτήσεις σχετικά με την έξυπνη επισκευή

Οροι και Προϋποθέσεις
Συμβουλευτείτε την αφοσιωμένη σελίδα μας για να μάθετε τους γενικούς όρους της υπηρεσίας έξυπνης επισκευής.
Διάρκεια της επισκευής

Θα ανακτήσετε τη λειτουργική σας συσκευή εντός 3 εργάσιμων ημερών περίπου – από την υποδοχή του προϊόντος από τους ειδικούς μας. Αυτή η περίοδος δεν περιλαμβάνει χρόνο μεταξύ της αποστολής του πακέτου σας και της λήψης στο κέντρο επισκευής μας.

Προετοιμάστε τη συσκευή σας για επισκευή

Πριν τοποθετήσετε τη συσκευή σας πίσω στους ειδικούς μας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Κάντε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας με την εφαρμογή Smart Switch ή μέσω άλλων λύσεων όπως το Samsung Cloud.
2. Διαγράψτε τους λογαριασμούς Google και Samsung από τη συσκευή.
3. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι κλειδαριές είναι απενεργοποιημένες πριν μας εμπιστευτείτε τη συσκευή σας για επισκευή: Ρυθμίσεις> οθόνη κλειδώματος> Λειτουργία ξεκλειδώματος> Κανένα. Με ενεργοποιημένη κλειδαριά, θα είναι αδύνατο για εμάς να επισκευάσουμε τη συσκευή σας, επειδή το κλείδωμα μας εμποδίζει να έχουμε πρόσβαση στη συσκευή για να ανοίξουμε τις παραμέτρους και τα δοκιμαστικά μενού.
4. Κάντε μόνο το τηλέφωνό σας και τα αρχικά του αξεσουάρ (φορτιστής και καλώδιο δεδομένων). Κρατήστε μαζί σας την κάρτα SIM, την κάρτα μνήμης και το προστατευτικό κέλυφος.
Για να μάθετε περισσότερα, δείτε αυτό το σεμινάριο.

Υπηρεσία επισκευής

Μην ανησυχείτε, οι επαγγελματίες που συνδέονται με την υπηρεσία επισκευής επισκευάζουν τη συσκευή σας με την αναλαμπή ενός ματιού !
Επιπλέον, και για να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις, θα γνωρίζετε την ακριβή τιμή της επισκευής, προτού φτιαχτεί.
Επιπλέον, εάν δεν είστε υπεύθυνοι για τη ζημιά που προκαλείται στη συσκευή σας και καλύπτεται από την εγγύηση, καλύπτουμε το κόστος επισκευής.

Έξυπνη επισκευή

1. Κάντε το αίτημά σας για επισκευή online μέσω έξυπνης επισκευής-portal.¹ Ένας λογαριασμός Samsung είναι απαραίτητος για την καταγραφή της υπηρεσίας επισκευής.

2. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων της συσκευής σας χρησιμοποιώντας έξυπνο διακόπτη. Διαγράφει τους λογαριασμούς Samsung ή Google από τη συσκευή σας και την επαναφέρετε στις ρυθμίσεις του εργοστασίου (Ρυθμίσεις> Παγκόσμια Διαχείριση> Επαναφορά).

3. Αφαιρέστε τα αξεσουάρ (κάλυμμα, προστατευτικό παράθυρο) και κρατήστε τα στο σπίτι.

4. Προστατέψτε τη συσκευή σας για μεταφορά και κολλήστε την ετικέτα στο πακέτο για αποστολή μέσω ανάρτησης. Μπορείτε επίσης να το φέρετε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης.

5. Λάβετε τη συσκευή σας επισκευασμένη εντός 5 εργάσιμων ημερών.²

1. Παρατηρήσαμε: ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες χρήσης για έξυπνη επισκευή.

Προσφορά υπηρεσίας

Πολλές δυσλειτουργίες μπορούν να επιλυθούν σε χρόνο μηδέν στα κέντρα επισκευής μας.

Βρείτε το κέντρο της Samsung πιο κοντά σε εσάς και φέρετε τη συσκευή σας.

Εάν κανένας δεν βρίσκεται κοντά, τοποθετήστε το με τον αντιπρόσωπό σας που θα το πάρει για να μας στείλει.

Πριν από οποιαδήποτε επισκευή

Πριν μας δώσετε το smartphone ή το tablet σας, σκεφτείτε να αποθηκεύσετε τα δεδομένα σας με έξυπνο διακόπτη.

Διαγράφει τους λογαριασμούς Samsung και Google από τη συσκευή σας.

Επαναφέρετε τη συσκευή σας στις Ρυθμίσεις του εργοστασίου: Ρυθμίσεις> Παγκόσμια διαχείριση> Επαναφορά.

Αφαιρέστε τα αξεσουάρ, όπως προστατευτικά οθόνης.

Για να επικυρώσετε το αίτημα επισκευής, θα πρέπει να υποβάλετε απόδειξη αγοράς.

Έξοδα επισκευής

Σε περίπτωση επισκευής εκτός δρόμου, θα μεταδοθεί ένα απόσπασμα μόλις ο τεχνικός μας μπόρεσε να επιθεωρήσει τη συσκευή και να διαγνώσει τον τύπο ζημιάς.

Σε περίπτωση καταγγελίας ως μέρος της εγγύησης, φυσικά δεν έχετε κανένα κόστος για να υποθέσετε.

Επισκευή οθόνης

Σε περίπτωση ζημιάς που επηρεάζει μόνο την οθόνη, είναι πλέον δυνατό να πραγματοποιηθεί επισκευή σε χαμηλότερη τιμή σε ορισμένα μοντέλα.

Υπηρεσία powerup

Δώστε στο smartphone σας μια δεύτερη ζωή αλλάζοντας την μπαταρία σας για CHF 89.-.³

1. Ελέγξτε ότι η συσκευή σας μπορεί να επωφεληθεί από αυτήν την προσφορά.

2. Αποθηκεύστε το αίτημά σας μέσω έξυπνης επισκευής και είμαι τα βήματα προετοιμασίας (αποθηκεύστε τα δεδομένα, αφαιρέστε τα αξεσουάρ, προστατεύστε τη συσκευή).

3. Τοποθετήστε το smartphone σας στο κέντρο εξυπηρέτησης πιο κοντά σε εσάς ή στείλτε μας τη συσκευή σας μέσω δημοσίευσης.

Υπηρεσία έκδοσης έκδοσης

Υπηρεσία έκδοσης έκδοσης

Εξατομικευμένοι συνδυασμοί χρωμάτων για την έκδοση Galaxy Z Flip4 Galaxy Z Flip4

1 Ισχύουν οι όροι χρήσης της έξυπνης επισκευής. Η Samsung δεν ευθύνεται για την απώλεια δεδομένων ως μέρος της υπηρεσίας έξυπνης επισκευής. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα του αποθηκεύονται πριν χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία. Με τη συμμετοχή, ο πελάτης δέχεται ότι όλα τα δεδομένα σχετικά με τον πελάτη και τη συσκευή θα μεταφερθούν στο Samsung Electronics Switzerland GmbH. Η Samsung θα χρησιμοποιήσει αυτά τα δεδομένα ως μέρος μιας έρευνας ικανοποίησης πελατών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη σελίδα μας σχετικά με την πολιτική απορρήτου της Samsung

2 Εφ ‘όσον διατίθενται τα αρχικά ανταλλακτικά

3 Αυτή η προσφορά ισχύει αποκλειστικά στους χρήστες των μοντέλων που αναφέρονται σε αυτήν τη λίστα (ενημερώστε τον Ιούλιο του 2021) – σε ορισμένα κέντρα εξυπηρέτησης της Samsung στην Ελβετία έως ότου απορριφθούν ή εξαντλούνται τα αποθέματα. Η τιμή που πρέπει να καταβληθεί μπορεί να ποικίλει εάν απαιτείται πρόσθετες εργασίες επισκευής. Τα ανταλλακτικά που αποσύρθηκαν στο πλαίσιο της προώθησης παραμένουν ιδιοκτησία του ενδιαφερόμενου κέντρου εξυπηρέτησης. Η ανταλλαγή ή η αγορά σε μετρητά εξαιρούνται. Η Samsung δεν ευθύνεται για την απώλεια δεδομένων στο πλαίσιο αυτής της προσφοράς. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα του έχουν αποθηκευτεί πριν ζητηθεί η προώθηση. Συμμετέχοντας στην προώθηση, ο πελάτης δέχεται ότι όλα τα δεδομένα πελατών και συσκευών θα μεταδοθούν στη Samsung Electronics Switzerland GmbH. Η Samsung χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα ως μέρος μιας έρευνας ικανοποίησης πελατών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη σελίδα μας σχετικά με την πολιτική απορρήτου.