SPB Micromania

Υποβάλλεται επίσης στο κόστος μιας αγοράς από τη Micromania. Σας εξηγώ:

Micromania / SPB: Cafling και κακή πίστη !

Micromania / SPB: Cafling και κακή πίστη !

Μήνυμα κατά Κουλουράκι «14 Απριλίου. 2021, 15:02

Υποβάλλεται επίσης στο κόστος μιας αγοράς από τη Micromania. Σας εξηγώ:

Στις 05/17/2021, αγοράζω ένα PS4 Pro από το Micromania (Montparnasse Rue de Rennes). Έσπασε πριν από λίγες εβδομάδες, φύτευση κατά την εκκίνηση. Επομένως, επικοινωνώ με τη Micromania επειδή εξακολουθεί να είναι υπό την εγγύηση πωλητή (2 έτη), η οποία με στέλνει στο SPB.
Και εκεί αρχίζουν τα παραληρητικά πράγματα:
– 1ο πράγμα ο σειριακός αριθμός στην απόδειξη και ο ένας στην κονσόλα δεν είναι ο ίδιος !
– Στη συνέχεια, ο αριθμός παραλαβής μετρητών δεν υπάρχει όταν τον εισάγομαι στον ιστότοπο Micromania.
– Και το γλάσο στο κέικ, ο σειριακός αριθμός της κονσόλας αντιστοιχεί σε άλλους ανθρώπους για αγορά το 2011, το PS4 Pro δεν υπήρχε καν εκείνη τη στιγμή !!

Με λίγα λόγια είναι παραλήρημα και το SPB δεν με βοηθά, το αντίθετο. Περιμένω μια απάντηση στην κατανομή μου για 2 εβδομάδες και ακόμα τίποτα (λέω ότι περιμένω να μάθω αν μπορούν να ξαναρχίσουν την κονσόλα μου, έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που η κονσόλα μου έσπασε και πάντα στο σπίτι). Το χειρότερο είναι ότι μερικοί άνθρωποι του SPB μου λένε ότι το αρχείο μου βρίσκεται σε εξέλιξη και ότι θα λάβω απάντηση σε 2, 3 ημέρες (ανεξάρτητα από την ημέρα που καλώ !), ενώ άλλοι δεν βρίσκουν καν το αρχείο μου και με ζητούν να επικοινωνήσω !!

Δεν πρόκειται να το αφήσω να μην είναι στις συνήθειες μου, αλλά παραδέχομαι ότι μου λείπουν μπάλες για να τους κουνήσω και λίγη βοήθεια θα ήταν ευπρόσδεκτη.

Joelle6342 Convid’ator *
Μηνύματα: 2 Αποθηκεύσετε: 18 Μαΐου 2021, 20:59

Re: Micromania / SPB: Cafouillage και κακή πίστη !

Μήνυμα κατά Joelle6342 »18 Μαΐου 2021, 21:50

Καλημέρα,
Νομίζω ότι έχω λίγο το ίδιο πρόβλημα με εσάς!!
Αγόρασα ένα PS4 το Νοέμβριο του 2019, αλλά δεν έλαβα την επέκταση της εγγύησης.
Έσπασε τον Φεβρουάριο και επομένως ήρθα σε επαφή με τη Micromania για να μάθω τη διαδικασία φροντίδας, καθώς εισέρχεται στον 2ο έτος εγγυημένο κατασκευαστή.
Η Micromania με στέλνει πίσω στο SPB, ο οποίος μου λέει ότι δεν υπάρχει ιδιότητα μέλους στο όνομά μου. Έχουν περάσει σχεδόν 3 μήνες από τότε που περπατάω: Το SPB με στέλνει πίσω στη Micromania και αντίστροφα. Είναι ένας κωφός διάλογος που έχει καθιερωθεί. Ήρθα σε αυτή την έκπτωση: Η Micromania είναι μια ανέντιμη μάρκα. Το κατάστημα κοντά στο σπίτι μου μου είπε ότι καθώς δεν είχα πάρει την επέκταση της εγγύησης, η κονσόλα μου δεν θα επισκευαστεί ποτέ. Όσον αφορά το SPB, οι άνθρωποι που έχουμε στο τηλέφωνο είναι περιορισμένοι και δεν σας ακούνε ή δεν προσποιούνται να μην καταλάβουν.
Να φύγουμε.

SPB Micromania

Μπορείτε να στείλετε τα έγγραφά σας στον ιστότοπο, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Μεταβείτε στην καρτέλα “Παρακολούθηση”, επιλέξτε το σχετικό αρχείο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην ενότητα “Συμπληρώστε το αρχείο σας”.

Μπορείτε επίσης να τα στείλετε μέσω ταχυδρομείου σε:

SPB – “Όνομα της σύμβασής σας”
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Γιατί με ρωτώ για έγγραφα ?

• Τα έγγραφα που λαμβάνονται είναι ελλιπή,
• Τα έγγραφα που λαμβάνονται είναι δυσανάγνωστα,
• Τα έγγραφα δεν ελήφθησαν.

Ποιος είναι ο αριθμός αρχείου μου για ?

• Ακολουθήστε το αρχείο σας στον εγγυημένο ιστότοπο: https: // micromania.SPB.ΕΕ/SPB-Extranet-Micromania
• να σας αναγνωρίσετε γρήγορα κατά τη διάρκεια της κλήσης σας
• επισυνάψτε τα έγγραφα στο αρχείο σας

Πώς ενημερώνω για την παρακολούθηση του αρχείου μου ?

Μπορείτε να ακολουθήσετε την πρόοδο του αρχείου σας στην καρτέλα “Ακολουθήστε -up” στον ιστότοπο, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Μπορεί επίσης να έχετε πληροφορίες σχετικά με την παρακολούθηση του αρχείου σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν αναφέρεται.

Το αίτημά μου αποζημίωσης απορρίφθηκε, πώς να υποβάλετε καταγγελία ?

• Τμήμα καταγγελιών SPB
• CS 90000
• 76095 LE έχουν cedex

Το παράπονό μου απορρίπτεται επίσης, ποιες είναι οι διορθωτικές μου ενέργειες ?

• Ο ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, εάν η καταγγελία σας σχετίζεται με την ένταξη σε σύμβαση ασφάλισης ή βοήθειας και εάν ενεργείτε ως καταναλωτής.
  Λεπτομέρειες επικοινωνίας: Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση – TSA 50110 – 75441 Παρίσι CEDEX 09
• Ο διαμεσολαβητής του Gema (ομάδα αμοιβαίων ασφαλιστικών εταιρειών), εάν ο ασφαλιστής σας είναι αμοιβαία ασφαλιστική και εάν ενεργείτε ως άτομα.
  Λεπτομέρειες επικοινωνίας: Υπηρεσία διαμεσολάβησης GEMA – 9 Rue de Saint Petersburg – 75008 Παρίσι

Ποιες είναι οι προθεσμίες αποζημίωσης ?

Οι χρόνοι αποζημίωσης είναι μεταβλητοί ανάλογα με την εγγύηση που τίθεται σε λειτουργία.
Γενικά, μιλάμε για μια μέση περίοδο 10 εργάσιμων ημερών για επισκευή συσκευής και 72 ώρες εργασίας για την επεξεργασία εγγράφων.

Ποιες είναι οι εγγυήσεις μετά την βιομηχανοποίηση ?

Επωφεληθείτε από τις Υπηρεσίες μας μια εγγύηση 1 έτους μετά την επισκευή ή την αντικατάσταση της συσκευής σας.