Επισκευή: Το FNAC Darty αγοράζει n. μικρό. F και εισήλθε στην πρωτεύουσα της επισκευής και της εκτέλεσης

Επιλέξτε τα θέματα που σας ενδιαφέρουν:

Ανάπτυξη επισκευής

Με 3.000 εμπειρογνώμονες που κινητοποιήθηκαν στην υπηρεσία μετά την πώληση (υπηρεσία μετά την πώληση) και 2,3 εκατομμύρια παρεμβάσεις το 2022, η FNAC Darty είναι ο Γαλλικός Επισκευαστής Ηγέτης.

Darty Max

Η επισκευή ενός προϊόντος είναι να καθυστερήσει το τέλος της ζωής του και συνεπώς να μειώσει την ποσότητα των αποβλήτων, αλλά και να μειώσει την οικολογική επίδραση που συνδέεται με την κατασκευή της αντικατάστασής του. Η επισκευή αντιπροσωπεύει επίσης μη θεσπιστικές θέσεις εργασίας και μια οικονομική εξίσωση όλο και πιο ευνοϊκή για τον πελάτη.

Με βάση αυτή την παρατήρηση και για την ανύψωση των φρένων για επισκευή, ιδίως το κόστος, το FNAC Darty ξεκίνησε το 2019 “Darty Max”, η πρώτη υπηρεσία συνδρομής επισκευής, η οποία καθιστά δυνατή την εύκολη αντικατάσταση παρά την αντικατάσταση, χωρίς όριο στο Αριθμός συσκευών, καταστροφών ή αρχαιότητας, εφόσον είναι διαθέσιμα τα ανταλλακτικά.

Αυτή η καινοτόμος υπηρεσία περιλαμβάνει απομακρυσμένη βοήθεια, διάγνωση, εργασία και αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων για όλες τις συσκευές που αγοράστηκαν από το Darty ή αλλού.

Ενώ το 40% έως το 70% των αναλύσεων συνδέεται με ένα πρόβλημα συντήρησης ή χρήσης, όλες οι συνδρομές DartyMax περιλαμβάνουν τώρα ετήσια συντήρηση των συνδρομητών, στο Visio με έναν εμπειρογνώμονα.

Αφαίρεση

Ενώ περίπου τρία τετράγωνα των περιβαλλοντικών επιπτώσεων ενός smartphone συνδέονται με την κατασκευή του (πηγή: ademe), η επιμήκυνση της διάρκειας ζωής αυτών των ηλεκτρονικών προϊόντων είναι ένας σημαντικός μοχλός για τη μείωση αυτού του αντίκτυπου.

Από το 2018 και την απόκτηση του ειδικού στη γρήγορη επισκευή του Wefix smartphone, το FNAC Darty προσφέρει υπηρεσίες επισκευής και προστασίας smartphones.

Στα τέλη του 2022, ο Wefix είχε 143 σημεία πώλησης/επισκευής στη Γαλλία και το Βέλγιο.

Οι τεχνικοί Wefix έχουν επισκευάσει περίπου 230.000 smartphones το 2021.

Η κοινότητα υπηρεσιών μετά το Sales

Με περίπου 2 εκατομμύρια προϊόντα που επισκευάζονται κάθε χρόνο, οι ομάδες υπηρεσιών μετά από την πάροδο του χρόνου έχουν δημιουργήσει μια μεγάλη βάση γνώσεων. Από το 2018, αυτές οι τεχνικές πληροφορίες έχουν δημοσιευθεί στον ιστότοπο After -sales.καραμέλας.com.

Το Daily Tool για την επέκταση της διάρκειας ζωής των προϊόντων, η κοινότητα της υπηρεσίας After -Sales είναι ένας συνεργάτης που επιτρέπει στους χρήστες του Διαδικτύου και τους τεχνικούς της FNAC Darty να μοιράζονται συμβουλές για χρήση, συντήρηση και επισκευή. Το 2022, η παρακολούθηση του ιστότοπου ξεπέρασε τα 10 εκατομμύρια χρήστες !

Ο ιστότοπος προσφέρει 900 μαθήματα συντήρησης και επισκευής, ειδοποιήσεις, ανατροφοδότηση εμπειρίας πελατών, περισσότερες από 620.000 απαντήσεις σε 115.000 ερωτήσεις που διατίθενται χωρίς χρονικό όριο και τη βοήθεια 8 εμπειρογνωμόνων Darty, για την τεχνική επικύρωσης των απαντήσεων που παρέχεται από την κοινότητα.

Επισκευή: Το FNAC Darty αγοράζει n.μικρό.F και εισήλθε στην πρωτεύουσα της επισκευής και της εκτέλεσης

Το FNAC Darty ενισχύεται στην οικονομία επισκευής με την επαναγορά των ΜΜΕ n.μικρό.F και είσοδος στο κεφάλαιο του Δικτύου Συντήρησης και Επισκευής Καταστημάτων Επισκευής και Εκτέλεσης ποδηλάτων και σκούτερ.

09 Μαρτίου 2023 \ 08:00

Τα νέα μου προσαρμόσιμος

Απολαύστε βασικές πληροφορίες ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τα ενδιαφέροντά σας.

Επιλέξτε τα θέματα που σας ενδιαφέρουν:

Ετικέτα ετικέτα ποιότητα ετικέτα κύριο ετικέτα ετικέτα ετικέτα ακρίβεια ετικέτα ετικέτα ποιότητα ποιότητα ετικέτα ετικέτα κύρια ετικέτα ακρίβεια ετικέτα ετικέτα ποιότητα ετικέτα ετικέτα κύριο ετικέτα ετικέτα ετικέτα ετικέτα ακρίβεια ετικέτα ετικέτα ποιότητα ετικέτα ετικέτα κύρια ετικέτα ετικέτα ετικέτα

Διαχειριστείτε τα αγαπημένα μου θέματα επικυρώστε την επιλογή

Το FNAC Darty συνεχίζει να προωθεί τα πιόνια του στον τομέα του [.

Αυτό το άρθρο προορίζεται για τους συνδρομητές μας

Υποστηρίξτε μια δημοσιογραφία εμπειρογνωμοσύνης.

Επιλεγμένος για σενα

Hakan Bulgurlu, Διευθύνων Σύμβουλος της Arçelik (Beko): «Σχετικά με την αλλαγή του κλίματος, η βιομηχανία μας έχει μεγάλη ευθύνη»

Το iPhone 12 αποσύρθηκε προσωρινά από την πώληση, διαγωνισμούς Apple

Οι αγορές εξοπλισμού σπιτιών βυθίζονται στο κόκκινο

ΣΤΟ Το ίδιο θέμα

• Ο FNAC Darty κατέχει τις θέσεις του, αλλά παραμένει σε επαγρύπνηση για το 2023
• Enrique Martinez, Διευθύνων Σύμβουλος της FNAC Darty: “Το 2023, θα στοιχηματίσουμε περισσότερα για τις υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας”
• Δύο υποψηφιότητες στο FNAC Darty

Ενημερωτικό δελτίο Συσκευές υψηλής τεχνολογίας και οικιακής χρήσης

Οι δημοσιογράφοι μας επιλέγουν για εσάς τα βασικά στοιχεία του τομέα σας.

Το αίτημα εγγραφής σας έχει ληφθεί υπόψη.

Το email σας επεξεργάζεται με τίτλο Τύπου, ο οποίος, σύμφωνα με τον τίτλο, ανήκει, σε μία από τις ακόλουθες εταιρείες. Διαβάστε περισσότερα

Το email σας επεξεργάζεται με τίτλο Τύπου, ο οποίος σύμφωνα με τον τίτλο ανήκει, σε μία από τις ακόλουθες εταιρείες: Nanterre B 403 080 823, IPD Nanterre 490 727 633, Info Info (GISI) Nanterre 442 233 417 417 417 417 417 417 417 417. Αυτή η εταιρεία ή όλες οι εταιρείες της InfoPro Digital Group μπορούν να την χρησιμοποιήσουν για να σας προσφέρουν για το λογαριασμό τους ή από τους πελάτες, τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες τους χρήσιμες για τις επαγγελματικές σας δραστηριότητες. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, να το αντιταχθείτε ή να μάθετε περισσότερα: Χάρτης προσωπικών δεδομένων.

Επισκευή μπόνους: Πώς να επωφεληθείτε από τη βοήθεια των συσκευών σας να επισκευαστούν ?

Το Ταμείο Επισκευής που προβλέπεται από τον νόμο AGEC (αντι-κερδίζοντας νόμο) επιτρέπει στους καταναλωτές να επωφεληθούν από την ενίσχυση όταν έχουν επισκευαστεί με ορισμένο ηλεκτρικό και ηλεκτρονικό εξοπλισμό, το μπόνους επισκευής. Εξηγούμε πώς να το αποκτήσετε.

Ο νόμος περί AGEC, ένα αντι-κερδοσκοπικό σύστημα για μια κυκλική οικονομία, περιλαμβάνει διάφορα μέτρα που αποσκοπούν στην επιμήκυνση της διάρκειας ζωής των συσκευών, τη μείωση των αποβλήτων και τη διατήρηση των φυσικών πόρων. Μεταξύ αυτών, η δημιουργία ενός ταμείου επισκευής, που ελέγχεται από το οικοσύστημα των οικολογικών οργανισμών και το οικολογικό, αποτελείται από οικονομική βοήθεια για να ενθαρρύνει τους καταναλωτές να ευνοούν την επισκευή παρά την αντικατάσταση.

Κάτω από αυτή τη φιλόδοξη συσκευή, που ξεκίνησε στις 15 Δεκεμβρίου, εάν ξέσπασε το smartphone ή το πλυντήριο σας, για παράδειγμα, μπορείτε να επωφεληθείτε από ένα μπόνους επισκευής υπό ορισμένες προϋποθέσεις για να ελαφρύνετε το τιμολόγιο λίγο. Σημειώστε ότι οι αλλαγές σχεδιάζονται για τα επόμενα χρόνια, το σχέδιο επεκτάθηκε μέχρι το 2027. Πάνω από έξι χρόνια, ο φάκελος που διατέθηκε σε αυτό το ταμείο ανήλθε σε 410 εκατομμύρια ευρώ, τα οποία θα αναδιανεμηθούν στους καταναλωτές για την επισκευή του εξοπλισμού τους. Ο στόχος είναι να δούμε τον συνολικό αριθμό επισκευών εξαιρουμένων της αύξησης της εγγύησης κατά 20 %.

Ποια προϊόντα πρόκειται ?

Από τις 15 Δεκεμβρίου 2022, 31 οικογένειες εξοπλισμού έχουν επηρεαστεί από το μπόνους επισκευής: οικιακές συσκευές (μεγάλες και μικρές), αθλητισμός, ομορφιά και υγεία, ηλεκτρική κινητικότητα, υπολογιστής και τυχερά παιχνίδια, τηλεφωνία ..

Δεν επιλέχθηκαν τυχαία. Έχουν ευνοηθεί για διάφορους λόγους: Αυτές είναι συσκευές ευρέως διαδεδομένες στα γαλλικά νοικοκυριά, που θεωρούνται επισκευασμένα και των οποίων η κατανομή μπορεί να θέσει τους χρήστες σε αμηχανία.

Τα επόμενα χρόνια, άλλος εξοπλισμός θα συμμετάσχει σε αυτόν τον κατάλογο, όπως οι κατάλληλοι φούρνοι, οι φούρνοι μικροκυμάτων ή οι σταθεροί υπολογιστές, ειδικότερα. Επιπλέον, η συσκευή εξακολουθεί να είναι ολοκαίνουργια και να χρειάζεται να αναπτυχθεί σε διάφορα χρόνια, είναι πολύ πιθανό να πραγματοποιούνται προσαρμογές, για παράδειγμα σχετικά με τα προϊόντα που είναι επιλέξιμα για το μπόνους.

Τι ποσό βοήθειας ?

Το ποσό του μπόνους επισκευής ποικίλλει ανάλογα με τον εξοπλισμό. Για παράδειγμα, ανέρχεται σε 10 € για σίδερο ή βραστήρα, 15 € για ηλεκτρικό σκούτερ ή τρυπάνι, 25 € για ένα smartphone, ένα δισκίο ή ένα πλυντήριο … για τις περισσότερες επισκευές, μπορούμε να επωφεληθούμε από αυτή τη βοήθεια Ανεξάρτητα από το ποσό του τιμολογίου, μόλις υπερβαίνει το ποσό της βοήθειας (που παραμένει σταθερό). Μόνο μερικές συσκευές θα είναι μια εξαίρεση – προς το παρόν αυτό ισχύει για τους φορητούς υπολογιστές: μπορούμε να επωφεληθούμε από τη βοήθεια € 45 εάν το τιμολόγιο φτάσει ή υπερβαίνει τα € 180.

Για κάθε συσκευή, το μπόνους υπολογίστηκε για να καλύψει περίπου το 20 % του μέσου κόστους επισκευής (με βάση τις μελέτες που πραγματοποιήθηκε από το ADEME). Η ιδέα είναι να αφαιρέσετε ένα από τα φρένα για επισκευή: το κόστος της. Σύμφωνα με τις εν λόγω μελέτες, πέρα ​​από το ένα τρίτο του κόστους μιας νέας συσκευής, οι καταναλωτές τείνουν να προτιμούν την αντικατάσταση.

Έχουμε διαβάσει σε ορισμένα μέσα ότι το ποσό του μπόνους επισκευής θα διπλασιάστηκε κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, κατόπιν αιτήματος της κυβέρνησης. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι μόνο ένα κομμάτι που σχεδιάζεται για την επιτάχυνση της ανάπτυξης του μπόνους (ως μέρος μιας πιο παγκόσμιας πολιτικής βελτίωσης της αγοραστικής δύναμης των γαλλικών). Εάν οι προσαρμογές σχετικά με το ποσό των βοηθημάτων επισκευής δεν αποκλείονται, δεν έχει ακόμη ενεργήσει καμία απόφαση σε αυτό το σημείο.

Ποιες προϋποθέσεις θα επωφεληθούν από το μπόνους επισκευής ?

Για να ξεκινήσει, αυτή η βοήθεια προορίζεται αποκλειστικά για τους Γάλλους καταναλωτές να έχουν μια συσκευή που αγοράζεται στη Γαλλία επισκευάζεται και ανήκει σε ένα άτομο (οι επαγγελματίες δεν μπορούν να επωφεληθούν από αυτό). Ο εξοπλισμός που πρέπει να επισκευαστεί δεν πρέπει ή να μην καλύπτεται πλέον από εγγύηση ή από ασφάλιση (διότι σε αυτή την περίπτωση πρέπει να καλύπτεται ήδη η επισκευή).

Για να επωφεληθείτε από το μπόνους επισκευής, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε έναν επισκευαστή με τίτλο Qualirépar. Αυτή η ετικέτα δημιουργήθηκε ως μέρος του συστήματος και επί του παρόντος συγκεντρώνει περισσότερους από 1.200 επισκευαστές, με τη φιλοδοξία να είναι ότι το 2027, το δίκτυο έχει τουλάχιστον 10.000 επαγγελματίες. Για να βρείτε έναν επισημασμένο επισκευαστή ικανό να επισκευάσει το smartphone, το πλυντήριο ή το σκούτερ σας, υπάρχει ένας κατάλογος-και ακόμη και αρκετοί-που μπορείτε να έχετε πρόσβαση από τον ιστότοπο αφιερωμένο στην ετικέτα.

Τέλος, ορισμένες αναλύσεις ή παρεμβάσεις δεν δίνουν δικαίωμα στο μπόνους επισκευής:

• Μη λειτουργική ζημιά: Για παράδειγμα, ένα χτύπημα ή γρατσουνιά στην πόρτα του ψυγείου.
• Οι κατανομές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση ή χρήση δεν είναι σύμφωνα με τις συνταγές του κατασκευαστή. Παράδειγμα: Έχετε πιπιλίσει νερό ή “σκόνη εργασίας” με την ηλεκτρική σκούπα σας ή έχετε καταστρέψει τον επεξεργαστή τροφίμων σας, πέφτοντας ένα πιρούνι σε αυτό.
• Αντικατάσταση αναλώσιμων ή αξεσουάρ. Για παράδειγμα, εάν πρέπει να αντικατασταθεί η μπαταρία της ηλεκτρικής σκούπας ρομπότ σας, αυτή η παρέμβαση δεν παρέχει ένα επίδομα επισκευής. Σημειώστε όλα τα ίδια μια μάλλον αξιόλογη εξαίρεση: οι ανεμείνιακές μπαταρίες των κινητών τηλεφώνων είναι επιλέξιμες.
• Λειτουργίες συντήρησης, συγκεκριμένα λογισμικό.

Πώς να επωφεληθείτε από το μπόνους επισκευής ?

Εάν χρησιμοποιείτε επισκευαστή με επισήμανση, δεν έχετε καμία προσέγγιση να κάνετε. Ο επαγγελματίας εφαρμόζει άμεσα το μπόνους στο τιμολόγιο του και πληρώνετε μόνο τα υπόλοιπα. Είναι αυτός που θα λάβει τα βήματα με τους οικολογικούς οργανισμούς που θα επιστραφούν για αυτό το ποσό.