Chatel Mobile Law: Τερματίστε ένα πακέτο τηλεφώνου πριν από το τέλος της δέσμευσης

Για να αφήσετε τον χειριστή σας ενώ επωφελείται από το νόμο chatel, είναι απλό: απλώς εγγραφείτε σε έναν νέο χειριστή που θα φροντίσει να τερματίσει την παλιά σας γραμμή. Μόλις πραγματοποιηθεί η λειτουργία, ο πρώην χειριστής σας θα σας στείλει ένα τελικό τιμολόγιο το οποίο θα σας κοστίσει το 25% των υπόλοιπων μηνιαίων πληρωμών, στις οποίες μπορεί να προστεθεί οποιαδήποτε τέλη τερματισμού.

Τερματισμός πακέτων κινητής τηλεφωνίας με δέσμευση

CHâtel Law: Τερματίστε το πακέτο κινητής τηλεφωνίας με δέσμευση πριν από τη θητεία του

Δύο ξεχωριστοί νόμοι είναι κρυμμένοι πίσω από το “νόμο Châtel”: ο νόμος του 2005 που τείνει να ενισχύσει την εμπιστοσύνη και την προστασία του καταναλωτή και το νόμο του 2008 για την ανάπτυξη του ανταγωνισμού στην υπηρεσία των καταναλωτών. Εάν το πρώτο αφορά κυρίως συμβάσεις και ιδίως ρυθμίζει την έννοια της “σιωπηρής ανανέωσης”, ο δεύτερος νόμος του 2008 περιλαμβάνει σημαντικό αριθμό διατάξεων σχετικά με την κινητή τηλεφωνία, ιδιαίτερα Σχετικά με τον τερματισμό ενός πακέτου με δέσμευση.

Τι είναι ο νόμος Châtel 2 ?

Ο “νόμος για την ανάπτυξη του ανταγωνισμού στην υπηρεσία των καταναλωτών”, γνωστός ως “νόμος Châtel 2” παρεμβαίνει στο πλαίσιο του νόμου περί καταναλωτών. Ο στόχος του ? Προωθήστε τον δωρεάν διαγωνισμό, Μείωση των τιμών και διευκόλυνση των συμβάσεων μεταξύ επαγγελματιών και ατόμων (προς όφελος του τελευταίου), ειδικά στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και γενικά στον τομέα των υπηρεσιών. Εκτός από τον τομέα της τηλεφωνίας, ο τομέας της ασφάλισης και ο τομέας διανομής.

Όσον αφορά την τηλεφωνία, εάν το πιο γνωστό μέτρο του νόμου Châtel αφορά τον τερματισμό της συσκευασίας του με δέσμευση πριν από τη θητεία του, Άλλες όλες οι ενδιαφέρουσες διατάξεις για τους καταναλωτές έχουν εμφανιστεί:

• Το τέλος των αριθμών τηλεφώνου επικάλυψης για τις τεχνικές υποστηρίξεις των φορέων κινητής τηλεφωνίας. Με άλλα λόγια, ο χρόνος αναμονής για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών σας είναι κατ ‘αρχήν δωρεάν από το 2008. Ωστόσο, ορισμένοι φορείς εξακολουθούν να χρεώνουν αυτούς τους αριθμούς, προσφέροντας παράλληλα μια ελεύθερη γραμμή, αλλά όχι πολύ υψηλή.

• Οι φορείς εκμετάλλευσης δεν μπορούν πλέον να προσφέρουν πακέτα με δέσμευση άνω των 12 μηνών χωρίς προσφορά η δυνατότητα μετά τον 12ο μήνα για να τερματίσει τη συνδρομή του. Ομοίως, η μέγιστη διάρκεια δέσμευσης είναι συνολικά 24 μηνών.

• Η διάρκεια της ανακοίνωσης τερματισμού μειώθηκε στις 12 ημέρες. Είναι πάντοτε δυνατό να ζητήσετε μια περίοδο υψηλότερης προειδοποίησης, αλλά η συμφωνία πρέπει να συμπεριληφθεί στη σύμβαση. Είναι ακόμα σκόπιμο να στείλετε το αίτημά σας τερματισμού αρκετά για να αποφύγετε οποιαδήποτε επιπλέον μηνιαία πληρωμή.

• Οι χειριστές δεν μπορούν Περισσότερα σιωπηρά ανανεώστε μια δωρεάν προσφορά Ποιος θα πληρωθεί τότε. Για να μπορέσει να ανανεώσει μια δωρεάν υπηρεσία, ο χειριστής πρέπει να λάβει πρώτα τη συμφωνία του πελάτη του.

• Κατά τη διάρκεια μιας νέας συνδρομής, οι πελάτες έχουν δικαίωμα απόσυρσης 7 σαφών ημερών από την εγγραφή της σύμβασης.

Τερματίστε τη συνδρομή του με πρόβλεψη χάρη στον νόμο Châtel

Αρχή των υποχρεώσεων μη -ραπτικής, οι νέες διατάξεις του νόμου του Châtel 2 ισχύουν μόνο για τις συμβάσεις που συνάπτονται από την 1η Ιουνίου 2008 ή για τις τροποποιημένες συμβάσεις μετά την 1η Ιουνίου 2008. Επομένως, το άρθρο L 121-84-6 του νόμου προβλέπει ότι οι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να προσφέρουν τη δυνατότητα τερματισμού της σύμβασής σας από τον δωδέκατο μήνα Καταβάλλοντας μόνο το 25% των συνολικών μηνιαίων πληρωμών Μέχρι το τέλος της δέσμευσής του.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα, ας πάρουμε ένα παράδειγμα: ένας πελάτης έχει ένα πακέτο δέσμευσης 24 μηνών, στα € 30/μήνα. Ο τελευταίος μπορεί επομένως να τερματίσει τη συνδρομή του στο τέλος του 12ου μήνα. Φανταστείτε ότι θέλει να αλλάξει τον χειριστή τον 15ο μήνα, έχει κατ ‘αρχήν 9 μήνες που πρέπει να πληρώσουν. Χάρη στον νόμο Châtel, θα πρέπει να πληρώσει μόνο το 25% των υπόλοιπων μηνιαίων πληρωμών, με άλλα λόγια: 30 × 9/4 = 67,5 ευρώ για αποζημιώσεις τερματισμού. Πριν από τον νόμο Châtel, θα έπρεπε να πληρώσει όλους τους 9 μήνες, δηλαδή 270 ευρώ.

Πώς να τερματίσετε τη συνδρομή σας ?

Για να τερματίσει το πακέτο του με δέσμευση πριν από το τέλος του τελευταίου, υπάρχουν δύο διαφορετικοί τρόποι. Το πρώτο, το πιο προφανές, είναι Στείλτε μια επιστολή τερματισμού στον χειριστή του. Τα μοντέλα επιστολών είναι διαθέσιμα στο Διαδίκτυο από αυτή την άποψη.

Δεύτερη πιθανότητα, Λειτουργήστε ένα αίτημα φορητότητας αριθμού. Είναι δυνατό μόνο εάν ο πελάτης μετατραπεί σε νέο χειριστή. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να υποβάλει αίτημα φορητότητας σε αυτόν τον νέο χειριστή, ο οποίος στη συνέχεια θα φροντίσει τον τερματισμό της παλιάς σύμβασης εκτός από την αποτελεσματική μεταφορά του αριθμού του.

Chatel Mobile Law: Τερματίστε ένα πακέτο τηλεφώνου πριν από το τέλος της δέσμευσης

Από το 2008, ο νόμος Chatel στοχεύει στην ανάπτυξη ανταγωνισμού στην υπηρεσία των καταναλωτών. Ως μέρος της κινητής τηλεφωνίας, επιτρέπει στον συνδρομητή να τερματίσει σύμβαση άνω των 12 μηνών με χαμηλότερο κόστος με χαμηλότερο κόστος. Τα κινητά.com σας εξηγεί πώς να επωφεληθείτε από αυτό.

Με την άφιξη των smartphones high -end των οποίων η τιμή είναι πλέον πάνω από 500 ευρώ χωρίς συνδρομή, έχει γίνει δελεαστικό να εγγραφείτε στις επιδοτούμενες προσφορές χειριστών. Αυτά επιτρέπουν να μειώσουν σημαντικά την τιμή του τερματικού, απαιτώντας σε αντάλλαγμα μια συνδρομή με δέσμευση εκ μέρους του καταναλωτή.

Και αυτή η δέσμευση μπορεί να φανεί μεγάλη, 24 μήνες να είναι μια περίοδος περισσότερο από αρκετή για να κάνει ένα παρωχημένο smartphone, για να μην αναφέρουμε τη φθορά που συνδέεται με τη χρήση της. Αλλά τα τελευταία χρόνια ο νόμος του chatel έδωσε στον συνδρομητή μια διαφυγή, επιτρέποντάς του να τερματίσει την κινητά του συμβόλαιο με πρόβλεψη από τον 13ο μήνα, ρυθμίζοντας μόνο το ένα τέταρτο των εναπομείναντων ποσών που οφείλονται.

Ποιος είναι ο νόμος chatel ?

Στο πλαίσιο της κινητής τηλεφωνίας, ο νόμος chatel επιτρέπει σε έναν συνδρομητή να ασχολείται με μια περίοδο 24 μηνών για να τερματίσει το κινητό του σχέδιο με χαμηλότερο κόστος, από τον 13ο μήνα της τρέχουσας σύμβασης.

Χάρη σε αυτόν τον νόμο chatel, ο συνδρομητής θα πρέπει να πληρώσει μόνο το 25% των υπόλοιπων μηνιαίων πληρωμών (στις οποίες μπορεί να προστεθεί οποιοδήποτε κόστος τερματισμού) στον χειριστή του.

Πάρτε την περίπτωση ενός πελάτη για να εξηγήσει συγκεκριμένα την εφαρμογή αυτού του νόμου:

Ο κ. Martin μόλις εισήλθε στον 13ο μήνα της σύμβασής του που τον εμπλέκει για 24 μήνες με τον χειριστή του. Το κινητό του σχέδιο έρχεται σε αυτόν στα 29,90 ευρώ το μήνα. Έτσι έχει απομείνει 12 μήνες για να πληρώσει, αλλά χάρη στον νόμο chatel, θα του κοστίσει μόνο το ισοδύναμο των 4 μηνών του πακέτου εάν θέλει να τερματίσει την συνδρομή του για κινητά και να επωφεληθεί από μια προώθηση στο Free Mobile, δηλαδή το άθροισμα του 89,70 ευρώ:

• 12 (εναπομείναντες μηνιαίες πληρωμές) x € 29,90 x 25% = € 89,70

Νόμος chatel: Συμβουλές που πρέπει να ακολουθήσετε για να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις

Πριν από την έναρξη της προσέγγισης για να επωφεληθεί από αυτόν τον νόμο chatel, εδώ είναι μερικές λεπτομέρειες που πρέπει να ληφθούν υπόψη:

• Μην επικοινωνήσετε με τον χειριστή σας και κυρίως δεν τερματίζετε το πακέτο σας. Αυτό θα είχε ως αποτέλεσμα να σας κάνει να χάσετε τον αριθμό σας και να συμπλέξετε τη διαδικασία. Ο νέος χειριστής που έχετε επιλέξει θα φροντίσει τον τερματισμό της γραμμής με τον πρώην χειριστή σας.
• Εάν σκοπεύετε να αφήσετε τον χειριστή σας να εγγραφεί σε μια σχετική προσφορά για κινητά με έναν νέο χειριστή, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι ξεκλειδωμένο, έτσι ώστε να μπορεί να λειτουργήσει στο δίκτυο του νέου χειριστή σας.
• Εάν δεν επιθυμείτε να διατηρήσετε τον αριθμό του κινητού σας για να μεταβείτε σε άλλο χειριστή, σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να στείλετε μια επιστολή τερματισμού στο AR ή να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών απευθείας για να τερματίσετε τη γραμμή σας. Οι διαδικασίες τερματισμού είναι σήμερα απλουστευμένες, μπορείτε στην πραγματικότητα στις περισσότερες περιπτώσεις.

Νόμος chatel: Πώς να επωφεληθείτε από αυτό ?

Για να αφήσετε τον χειριστή σας ενώ επωφελείται από το νόμο chatel, είναι απλό: απλώς εγγραφείτε σε έναν νέο χειριστή που θα φροντίσει να τερματίσει την παλιά σας γραμμή. Μόλις πραγματοποιηθεί η λειτουργία, ο πρώην χειριστής σας θα σας στείλει ένα τελικό τιμολόγιο το οποίο θα σας κοστίσει το 25% των υπόλοιπων μηνιαίων πληρωμών, στις οποίες μπορεί να προστεθεί οποιαδήποτε τέλη τερματισμού.

Εδώ είναι η διαδικασία για να εγγραφείτε στο νέο σας χειριστή, χωρίς να αλλάξετε τον αριθμό, και επομένως επωφεληθείτε από τον νόμο chatel:

1. Αποκτήστε τον αριθμό του Ρίο

Πρώτον, θα πρέπει να ζητήσετε τον αριθμό του Ρίο (δήλωση ταυτότητας χειριστή), ένα μοναδικό αναγνωριστικό που αποτελείται από 12 χαρακτήρες (γράμματα ή αριθμούς), το οποίο ο νέος χειριστής σας θα σας ρωτήσει κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας.

Για να το κάνετε αυτό, απλά καλέστε το 3179. Στη συνέχεια, ένας φωνητικός διακομιστής θα σας πει την ημερομηνία δέσμευσής σας, καθώς και τον αριθμό του Ρίο. Στο τέλος αυτής της κλήσης, ένα SMS θα σας αποσταλεί αυτόματα, συμπεριλαμβανομένων όλων των πληροφοριών που κοινοποιούνται από τον διακομιστή φωνής.

Σημείωση: Σημειώστε την ημερομηνία λήξης της δέσμευσης προς εσάς: Αυτό θα σας επιτρέψει να μάθετε αν είστε επιλέξιμοι ή όχι στον νόμο Chatel. Αυτή η ημερομηνία θα σας δώσει επίσης τη δυνατότητα αξιολόγησης του ποσού των υπόλοιπων ποσών λόγω του πρώην χειριστή σας.

2. Εγγραφείτε στον νέο του χειριστή

Μεταβείτε στο κατάστημα ή στον ιστότοπο του εμπόρου της επιλογής σας για να εγγραφείτε στην προσφορά της επιλογής σας. Με την ευκαιρία αυτή, ο νέος χειριστής σας θα σας ζητήσει να επικοινωνήσετε με τον αριθμό του Ρίο σε αυτόν. Αυτή η προσέγγιση είναι σημαντική, επομένως θα είναι απαραίτητο να γνωστοποιήσετε τον κωδικό RIO που αποτελείται από 12 χαρακτήρες στο πεδίο που παρέχεται για το σκοπό αυτό κατά τη διάρκεια της εγγραφής σας. Χάρη σε αυτόν τον κωδικό RIO, ο νέος χειριστής φροντίζει τα πάντα.

Θα πρέπει επίσης να υποδείξετε μια ημερομηνία φορητότητας. Αυτό μπορεί να διαρκέσει τουλάχιστον 7 εργάσιμες ημέρες και το αργότερο δύο μήνες (οι προθεσμίες ενδέχεται να εξαρτώνται ανάλογα με τον επιλεγμένο χειριστή). Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη φορητότητα, κάντε κλικ εδώ.

3. Λήψη της κάρτας SIM και ενεργοποίηση της νέας γραμμής

Μετά από αυτήν τη συνδρομή, θα λάβετε μια επιστολή στην οποία μπορείτε να βρείτε τα αναγνωριστικά σας στο νέο σας χειριστή, καθώς και τη νέα σας κάρτα SIM. Αλλά θα πρέπει ακόμα να περιμένετε μέχρι την ημέρα της φορητότητας, την οποία είχατε ορίσει κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας.

Ημέρα φορητότητας, η γραμμή σας μπορεί να κοπεί για λίγο, αλλά αυτό δεν πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από τέσσερις ώρες. Ο νέος χειριστής σας θα σας έστειλε προηγουμένως ένα SMS για να σας ενημερώσει για το χρόνο κατά την οποία θα πρέπει να πραγματοποιηθεί αυτή η διακοπή.

4. Επωφεληθείτε από τη νέα σας γραμμή !

Μετά τη διακοπή της παλιάς σας γραμμής, εισαγάγετε τη νέα σας κάρτα SIM. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να απολαύσετε τη νέα σας προσφορά.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον νόμο chatel, μην διστάσετε να τους ζητήσετε στα σχόλια.