Πρόβλημα δικτύου τηλεπικοινωνιών Bouygues: Πώς να διορθώσετε μια αποτυχία Bouygues

Εάν, μετά την επαλήθευση, διαπιστώσετε ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν προέρχεται από ένα Bouygues Breakdown, Πρέπει να αναρωτηθείτε εάν ο εξοπλισμός σας έχει ρυθμιστεί καλά. Φυσικά, η διαμόρφωση εξαρτάται από τη χρησιμοποιούμενη συσκευή και το λειτουργικό της σύστημα. Συνήθως το smartphone σας έχει ήδη ρυθμιστεί από προεπιλογή για πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Πρώτα απ ‘όλα, ελέγξτε ότι η κάρτα SIM σας εισάγεται καλά στη συσκευή σας (αν όχι, δεν μπορείτε να καλέσετε). Στη συνέχεια, εάν εξακολουθείτε να έχετε δυσκολία στη σύνδεση, προσπαθήστε να επανεγκαταστήσετε τις ρυθμίσεις σε μερικά κλικ. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας χωρίς πρόβλημα στο Δίκτυο Bouygues.

Bouygues Box Assistance και Αντιμετώπιση προβλημάτων

Ο εξοπλισμός Διαδικτύου δεν είναι απαλλαγμένος από ελαττώματα. Έτσι, κατά τη διάρκεια της συνδρομής του Διαδικτύου στο Bouygues Telecom, ενδέχεται να χρειαστείτε βοήθεια εξυπηρέτησης πελατών ή αντιμετώπιση προβλημάτων μετά την υπηρεσία. Πριν φτάσετε εκεί, μπορείτε να πραγματοποιήσετε αρκετούς ελέγχους ή χειρισμούς για να προσπαθήσετε να λύσετε τον εαυτό σας χωρίς την παρέμβαση της εξυπηρέτησης πελατών Bouygues. Μια λύση που μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο.

Επίμονο πρόβλημα στο bbox σας Το πρόβλημα του bbox σας επιμένει ? Επικοινωνήστε με Εξυπηρέτηση πελατών Box από την Bouygues Telecom Για να λύσετε το ταχύτερο πρόβλημα και να ζητήσετε να επωφεληθείτε από την εγγυημένη υπηρεσία Διαδικτύου.

Πρώτα απ ‘όλα, αν αντιμετωπίσετε το παραμικρό πρόβλημα με τις υπηρεσίες σας bbox (Διαδίκτυο, τηλεόραση ή τηλεφωνία), πρέπει Ελέγξτε τα φώτα bbox, Ξεκινώντας με τον τροφοδότη. Αυτό υποδεικνύει αν το πλαίσιο είναι καλά φωτισμένο. Εάν είναι πράσινο, όλα είναι καλά από την άποψη της τροφοδοσίας και θα είναι άχρηστο να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας ή το EDF. Οποιοδήποτε άλλο χρώμα απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή και σημαίνει ότι μια ενημέρωση είναι ίσως σε εξέλιξη (μην απενεργοποιήσετε το κουτί). Αναβοσβήνει κόκκινο, Ο τροφοδότης υποδεικνύει ότι α εντοπίστηκε πρόβλημα.

Ένα περιστατικό στο Διαδίκτυο Bbox

Για να εντοπίσετε ένα πρόβλημα, πρέπει να εμπιστευτείτε το φως του bbox σας πριν βρείτε έναν τρόπο να τοποθετήσετε τη σύνδεση.

Φώτα Internet του bbox ή box

• Εάν ο δείκτης ADSL ή @ του bbox σας είναι σβήνει ή αναβοσβήνει, Το bbox υποδεικνύει αυτό Η σύνδεση στο Διαδίκτυο δεν λειτουργεί.
• Εάν ο δείκτης ADSL ή @ του bbox σας είναι αναμμένος (και δεν αναβοσβήνει), η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι υποτίθεται ότι λειτουργεί. Διαφορετικά, μπορείτε να εκτελέσετε κάποιους χειρισμούς για να αποκαταστήσετε τη σύνδεσή σας.

Πώς να επαναφέρετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο ?

1. Εάν είστε συνδεδεμένοι στο WiFi, Συνδέστε τον υπολογιστή σας στο bbox με καλώδιο Ethernet για να ελέγξετε εάν λειτουργεί η σύνδεση στο Διαδίκτυο. Σε περίπτωση που το πρόβλημα προέρχεται από WiFi, ελέγξτε τα αναγνωριστικά σύνδεσης και ελέγξτε μέσω της διεπαφής διαχείρισης ότι το WiFi ενεργοποιείται.
2. Επανεκκινήστε το bbox σας Χρησιμοποιώντας το κουμπί on/off στο πίσω μέρος του κουτιού. Πρέπει να περιμένετε λίγα λεπτά πριν το ενεργοποιήσετε ξανά. Συνιστάται επίσης να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.
3. Ελέγξτε τις συνδέσεις, Μεταξύ του κιβωτίου και του υπολογιστή και μεταξύ του κιβωτίου και της υποδοχής (ομοαξονικό ή τηλέφωνο). Οι κοντινές ηλεκτρονικές συσκευές μπορούν να διαταράξουν τη λειτουργία της. Επιπλέον, είναι σημαντικό να τοποθετήσετε το κουτί σε ένα ευάερο μέρος για να αποφύγετε την υπερθέρμανση.
4. Επαναφορά του πλαισίου. Προκειμένου να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις bbox, μπορείτε να πατήσετε το Κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος του bbox Χρησιμοποιώντας ένα τρομπόνι. Είναι επίσης δυνατό να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του bbox σας μέσω της διεπαφής διαχείρισης http: //.LAN/.

Μπορείτε να κατεβάσετε τη διαγνωστική εφαρμογή του Bouygues Telecom, σε κινητά ή σε tablet, για να σας καθοδηγήσει στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων: Android και iOS.

Εάν δεν μπορείτε να επαναφέρετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο ακολουθώντας αυτά τα βήματα, Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του υπολογιστή σας. Ορισμένες παράμετροι antivirus, firewall ή browser μπορούν να εμποδίσουν τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Σε περίπτωση που δεν λειτουργεί καμία προσπάθεια, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών. Ανάλογα με την κλίμακα της κατάρρευσης, η εξυπηρέτηση πελατών Bouygues Telecom μπορεί να σας προσφέρει ένα Δωρεάν ανταλλαγή bbox.

Πώς να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο σε περίπτωση αποδεδειγμένης κατάρρευσης ?

Σε περίπτωση που η σύνδεσή σας στο Internet Bbox διαρκεί αρκετές ημέρες για να καταρρεύσει, αρκετές επιλογές σας προσφέρουν μια επιπλέον σύνδεση στο Διαδίκτυο: το δίκτυο WiFi Bouygues Telecom, το μόντεμ της τηλεφώνου σας ή το δωρεάν δάνειο ενός Box Box Nomad 4G.

Ένα περιστατικό στη σταθερή γραμμή BBOX

Τηλεφωνία αίσθησης Box ή Box

• Εάν το φως είναι τέτοιο εξαφανισμένος, Αυτό σημαίνει ότι το Η σταθερή γραμμή bbox δεν λειτουργεί.
• Εάν το φως είναι τέτοιο Πράσινο και σταθερό, Η σταθερή γραμμή του bbox είναι υποτίθεται ότι λειτουργεί. Διαφορετικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε κάποιους χειρισμούς για να βοηθήσετε τον εαυτό σας, πριν χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια εξυπηρέτησης πελατών.

Πώς να βοηθήσετε την τηλεφωνική σας γραμμή ?

1. Επανεκκινήστε το bbox σας Χρησιμοποιώντας το κουμπί on/off στο πίσω μέρος του κουτιού.
2. Ελέγξτε τις συνδέσεις, Μεταξύ του κουτιού και του τηλεφώνου και μεταξύ του κιβωτίου και της υποδοχής (ομοαξονικό ή τηλέφωνο).
3. Επαναφορά του πλαισίου. Προκειμένου να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις Box. Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του bbox σας μέσω της διεπαφής διαχείρισης.
4. Εάν είναι δυνατόν, Δοκιμάστε τη γραμμή Με ένα άλλο συμβατό σταθερό τηλέφωνο, για να ελέγξετε αν το πρόβλημα δεν προέρχεται από το ίδιο το τηλέφωνο.
5. Σε περίπτωση που το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Αντιμετώπιση προβλημάτων αποκωδικοποιητή Box TV

Το μόντεμ Bbox δεν διαθέτει συγκεκριμένα φώτα στην τηλεόραση. Ωστόσο, η διεπαφή διαχείρισης σας υποδεικνύει εάν το Η τηλεοπτική υπηρεσία είναι ενεργή.

Εάν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα κανάλια τηλεόρασής σας ή να έχετε κακή ποιότητα, μπορείτε να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα με τον ακόλουθο χειρισμό. Εάν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία πελατών Bouygues Telecom.

1. Ελεγχος Από τον αποκωδικοποιητή σας στο μόντεμ Bbox και τη σύνδεση με την τηλεόρασή σας.
2. Ελέγξτε την πηγή εικόνας Χρησιμοποιείται στην τηλεόρασή σας. Ανάλογα με τη σύνδεση (HDMI, AV1, κλπ.), μπορεί να χρειαστεί να αλλάξετε την πηγή με την τηλεόραση της τηλεόρασης ή να τροποποιήσετε τη σύνδεση του καλωδίου Sigly ή HDMI.
3. Επανεκκινήστε το μόντεμ bbox, Χρησιμοποιώντας το κουμπί on/off στο πίσω μέρος. Θα γνωρίζετε ότι το κουτί λειτουργεί ξανά όταν ο δείκτης ADSL ή @ θα είναι ενεργοποιημένη.

Ενημερώθηκε στις 08/30/2023

Ο πρώην διευθυντής σύνταξης, η Marianne προσχώρησε στο Selectra το 2014 για να αναπτύξει το περιεχόμενο των τηλεπικοινωνιών. Απόφοιτος του Master 2 International Media, είναι τώρα ο υπεύθυνος για όλα τα περιεχόμενα του Pôle Télecom.

Πρόβλημα δικτύου τηλεπικοινωνιών Bouygues: Πώς να διορθώσετε μια αποτυχία Bouygues ?

Είστε πελάτης Bouygues Telecom και συχνά αντιμετωπίζετε προβλήματα δικτύου ? Είστε ικανοποιημένοι με το Διαδίκτυο αλλά όχι το δίκτυό σας για κινητά ? Πριν σκεφτείτε να αλλάξετε τον χειριστή, μπορεί να υπάρχει μια απλή λύση για να διορθώσετε τις ανησυχίες σας. Διορθώθηκε το Διαδίκτυο ή το Κινητό Δίκτυο, ας εξετάσουμε μαζί πώς να κατευθύνετε τον εαυτό σας προς την ταχύτερη λύση.

Θέλετε να πάρετε μια προσφορά Bouygues ?

Τι να κάνετε σε περίπτωση Πρόβλημα δικτύου τηλεπικοινωνιών Bouygues ? Είναι τα βήματα περίπλοκα ? Τι να ξεκινήσετε με ? Ποια διεύθυνση ? Ανακαλύψτε το σε αυτόν τον οδηγό !

Τα τελευταία χρόνια, όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης έχουν συνειδητοποιήσει τη σημασία της καλής υπηρεσίας μετά την πώληση. Έτσι, η Bouygues Telecom έχει ήδη εκλεγεί αρκετές φορές N ° 1 των σχέσεων πελατών. Αυτό το βραβείο απονέμεται από το Podium Σχέσεων Πελατών, που διοργανώνεται από το BearingPoint και τα Ινστιτούτα Kantar TNS. Έχει διακρίνει, κάθε χρόνο από τη δημιουργία του το 2003, οι εταιρείες και οι οργανισμοί που ικανοποιούν καλύτερα τους πελάτες τους σε καθημερινή βάση. Ωστόσο, με τη συνεχή αύξηση της κυκλοφορίας, τόσο στη φωνητική επικοινωνία όσο και σε αντάλλαγμα δεδομένων σχετικά με το σταθερό ή το κινητό διαδίκτυο, μπορεί να συμβούν συμβάντα, περισσότερο ή λιγότερο ανθεκτικά. Θα δούμε μαζί πώς να το αντιμετωπίσετε.

Bouygues Κινητό δίκτυο Πρόβλημα: Πώς να το ξέρετε ?

Εάν συναντήσετε δυσκολίες σύνδεσης, Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε αν δεν υπάρχει ένα Bouygues Δίκτυο Δικτύου σε εξέλιξη. Οι χειριστές επικοινωνούν τακτικά στην κατάσταση του δικτύου τους και αυτές οι πληροφορίες είναι γενικά εύκολο να βρεθούν. Στις σελίδες βοήθειας της, η Bouygues Telecom βάζει στο διαδίκτυο μια σελίδα με τίτλο ” Καιρός του δικτύου κινητής τηλεφωνίας »». Πράγματι, η πρόσβαση στην υπηρεσία μπορεί να εκχωρηθεί από κλιματικές συνθήκες, αλλά και από τον τόπο όπου βρίσκεστε, καθώς και τη θέση σας, ανάλογα με το αν βρίσκεστε μέσα ή εξωτερικά κτίρια. Η σελίδα “καιρός” σάς επιτρέπει να συμβουλευτείτε τοκατάσταση δικτύου Ανάλογα με το πού βρίσκεστε: μπορείτε πράγματι να πληκτρολογήσετε μια διεύθυνση ή έναν ταχυδρομικό κώδικα για να ανακαλύψετε μια ενημερωμένη και λεπτομερή κατάσταση. Αυτό Τοπική αναφορά ακριβής:

• ΜΕΓΑΛΟ’δίκτυα 2G, 3G και 4G (υποβαθμισμένα ή λειτουργικά) και ακόμη και 5G.
• εκεί Ο καιρός για κλήσεις, Ποιος σας λέει εάν έχουν εντοπιστεί περιστατικά στην περιοχή και εάν μπορείτε να απολαύσετε πλήρως τις κλήσεις και τα SMS σας.
• εκεί Καιρός (δηλαδή το κινητό Διαδίκτυο) το οποίο σας λέει εάν έχουν εντοπιστεί περιστατικά στην περιοχή και εάν μπορείτε να περιηγηθείτε στο διαδίκτυο σε 3G ή 4G. Ωστόσο, η ροή στην οποία έχετε πρόσβαση μπορεί να ποικίλει ανά πάσα στιγμή, ανάλογα με τον αριθμό των ταυτόχρονων χρηστών στο δίκτυο, όπου βρίσκεστε και το τερματικό σας.

Τέλος, πρέπει να γνωρίζετε ότι η πρόσβαση σε υπηρεσίες (κλήσεις και κινητό διαδίκτυο) μετράται εκτός κτιρίων, σύμφωνα με τη μεθοδολογία που διατηρείται από το ARCEP (ρυθμιστική αρχή για ηλεκτρονικές επικοινωνίες και θέσεις). Είναι προφανώς αδύνατο να δοθεί αυτές οι πληροφορίες μέσα στα κτίρια: τα αποτελέσματα εξαρτώνται από πάρα πολλές παραμέτρους, που συνδέονται άμεσα με τη διαμόρφωση του κτιρίου, τα δομικά υλικά που χρησιμοποιούνται, την παρουσία ή όχι των παραθύρων κ.λπ.

Θέλετε να πάρετε ένα πακέτο Bouygues ?

Box Dreakdown: Πού να βρείτε βοήθεια ?

Σταθερή πλευρά, Το Bouygues Telecom σας παρέχει επίσης μια σελίδα βοήθειας, με τίτλο ” Έχετε το bbox σας κάνοντας μια διάγνωση »». Αυτό σας προσκαλεί να φτιάξετε ένα online αντιμετώπιση προβλημάτων, καθοδηγώντας τον εαυτό σας βήμα προς βήμα μέχρι τη λύση. Σας συμβουλεύουμε να έχετε πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα από το κινητό σας τηλέφωνο. Είναι εξίσου απλό και γρήγορο, αλλά πάνω απ ‘όλα θα σας εμποδίσει να διακόψετε σε πλήρη αντιμετώπιση προβλημάτων εάν είναι απαραίτητη η επανεκκίνηση του bbox σας.

Η εφαρμογή Mobile Aplice Avele Area Bbox επιτρέπει όχι μόνο να ελέγξει τη σωστή λειτουργία της σταθερής γραμμής σας, αλλά και να βελτιστοποιήσει την εγκατάσταση του εξοπλισμού στη διαμονή σας. Ανάλογα με τα διαγνωστικά αποτελέσματα και την προσφορά σας στο bbox, μπορείτε ακόμη και να λάβετε δωρεάν repeaters bbox wifi (με το bbox ultym).

Τέλος, εάν θέλετε εξατομικευμένη βοήθεια, η Bouygues Telecom έχει δημιουργήσει ένα δίκτυο συμβούλων, προσλήφθηκε τόσο μεταξύ των πελατών όσο και του προσωπικού του προσωπικού του χειριστή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους με συνομιλία Ή μέσω e-mail Από τις σελίδες βοήθειας του επίσημου ιστότοπου Bouygues.

Πρόβλημα δικτύου Bouygues: υπάρχει, ανεξάρτητες απόψεις ?

Υπάρχουν επίσης αρκετές ανεξάρτητες τοποθεσίες που ελέγχουν τακτικά τοΚατάσταση δικτύου Bouygues Σε όλη τη Γαλλία, ανάλογα με τα διάφορα τμήματα. Μεταξύ αυτών, ας αναφέρουμε ιδιαίτερα το “Downdetector.ο οποίος έχει τις αναφορές και καταγράφει μια κάρτα από την προέλευσή τους. Τα σχόλια που άφησαν οι χρήστες (ακόμη και αν λαμβάνουν ακόμα με τσιμπιδάκια) καθιστούν επίσης δυνατή τη μάθηση για τη φύση του Bouygues Breakdowns ή τρέχουσες ανησυχίες.

Ένας άλλος ιστότοπος για να σας συμβουλευτείτε, ο χώρος που αφιερώνεται στους καταναλωτές από την Arcep. Το παρατηρητήριο του δημοσιεύει τακτικά πολύ περιεκτικές και αμερόληπτες αναφορές Σχετικά με την κάλυψη και την ποιότητα των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Ο ιστότοπος ARCEP προσφέρει επίσης έναν διαδραστικό χάρτη κάλυψης κινητής τηλεφωνίας σε ολόκληρη την μητροπολιτική επικράτεια, διαθέσιμη στο https: // monreseaumobile.arcep.FR/ . Σημειώστε, ωστόσο, ότι αυτές οι πληροφορίες προέρχονται από επίσημες και χρονολογημένες πηγές: η τελευταία ημερομηνία δεδομένων από τον Σεπτέμβριο του 2021. Επομένως, δεν είναι χρήσιμο για να γνωρίζουν την κατάσταση του δικτύου στην D -ημέρα.

Τέλος, να καταλήξουμε, μια τελευταία συμβουλή: σε περίπτωση Ανησυχία με το bbox σας ή Πρόβλημα δικτύου Bouygues Στο κινητό σας κινητό, συμβουλευτείτε τις σελίδες Bouygues Telecom Facebook ή Twitter: τις περισσότερες φορές, πολλοί δυσαρεστημένοι χρήστες μοιράζονται και ανταλλάσσουν μηνύματα που σας δίνουν συγκεκριμένες ενδείξεις για τις τρέχουσες αποτυχίες.

Θέλετε να αλλάξετε τον χειριστή ?

Και αν η συσκευή σας ήταν κακώς διαμορφωμένη ?

Εάν, μετά την επαλήθευση, διαπιστώσετε ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν προέρχεται από ένα Bouygues Breakdown, Πρέπει να αναρωτηθείτε εάν ο εξοπλισμός σας έχει ρυθμιστεί καλά. Φυσικά, η διαμόρφωση εξαρτάται από τη χρησιμοποιούμενη συσκευή και το λειτουργικό της σύστημα. Συνήθως το smartphone σας έχει ήδη ρυθμιστεί από προεπιλογή για πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Πρώτα απ ‘όλα, ελέγξτε ότι η κάρτα SIM σας εισάγεται καλά στη συσκευή σας (αν όχι, δεν μπορείτε να καλέσετε). Στη συνέχεια, εάν εξακολουθείτε να έχετε δυσκολία στη σύνδεση, προσπαθήστε να επανεγκαταστήσετε τις ρυθμίσεις σε μερικά κλικ. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας χωρίς πρόβλημα στο Δίκτυο Bouygues.

Στις σελίδες βοήθειας, η Bouygues Telecom σας παρέχει μια σελίδα αφιερωμένη Διαμόρφωση της συσκευής σας (Διαμορφώστε το κινητό τηλέφωνο email σας -> Κινητό Διαδίκτυο -> MMSΟυσία. Αυτό είναι το σημείο εκκίνησης για Διαμορφώστε το smartphone βήμα προς βήμα. Αφού επιλέξετε το μοντέλο του smartphone σας, απλά επιλέξτε τη σελίδα ” Διαμορφώστε την πρόσβαση στο Διαδίκτυο και το MMS “Στην καρτέλα” πρώτα βήματα »». Στη συνέχεια, θα καθοδηγείτε από ένα πολύ απλό μικρό κινούμενο σχέδιο, με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης, τα οποία θα σας οδηγήσουν βήμα προς βήμα προς τις σωστές ρυθμίσεις.

Υπάρχει επίσης μια καρτέλα σε αυτό το στάδιο ” Διαδίκτυο και σύνδεση »Ποιος προσφέρει πέντε καταχωρήσεις που μπορεί να είναι πολύ χρήσιμες για να αναλάβετε τον έλεγχο του smartphone σας: Πλοηγηθείτε στο Διαδίκτυο, πρόσβαση στο δίκτυο Wi-Fi, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία μόντεμ με USB, μοιραστείτε τη σύνδεση Wi-Fi, ενεργοποιήστε το 4G, απενεργοποιήστε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Και αν στο τέλος αυτών των ρυθμίσεων, εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο κινητό Διαδίκτυο, έχετε τη λύση τουκατάστημα Δείτε απευθείας έναν σύμβουλο. Σημειώστε ότι μπορείτε να κλείσετε ραντεβού για να αποφύγετε την αναμονή σε ώρες “αιχμής”.

Τι να κάνετε σε περίπτωση προβλήματος 4G Bouygues ? Πάνω απ ‘όλα, είναι το smartphone σας Συμβατό με 4g ? Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε σε περίπτωση Πρόβλημα δικτύου Bouygues. Τότε, αν εξακολουθείτε να έχετε Πρόβλημα 4G Bouygues, Κοιτάξτε αν έχετε ενεργοποιήσει 4G στα μενού ρύθμισης της συσκευής σας: δεν είναι αυτόματη, αλλά μερικές φορές είναι αρκετό για ένα μόνο κλικ !

Πριν φύγετε στο εξωτερικό για να αποφύγετε προβλήματα δικτύου Bouygues

Σύμφωνα με το κινητό σχέδιο Bouygues που έχετε επιλέξει, ίσως έχετε αποκλείσει τη χρήση του πακέτου στο εξωτερικό. Στο Bouygues Telecom, μπορείτε Απενεργοποιήστε αυτήν την επιλογή Στο χώρο των συνδρομητών σας. Έχετε μια παρόμοια ρύθμιση στο smartphone σας: μια επιλογή “μπλοκάρισμα στο εξωτερικό” πρέπει επίσης να απενεργοποιηθεί. Σε ορισμένες συσκευές, η “περιαγωγή δεδομένων” πρέπει να ενεργοποιηθεί και να επανεκκινηθεί το τηλέφωνο μετά από αυτή τη διαμόρφωση. Μόλις ξεκλειδωθούν οι επικοινωνίες στο εξωτερικό, θα πρέπει να φροντίσετε για να αποφύγετε τη μορφή εκτός λειτουργίας.

Χωρίς λεπτομέρειες των διαμορφώσεων που ποικίλλουν από μια συσκευή και από το ένα σύστημα στο άλλο, απλά θυμηθείτε να ελέγξετε τις παραμέτρους τόσο στην περιοχή του πελάτη σας όσο και στις ρυθμίσεις του smartphone σας πριν φύγετε. Και σε περίπτωση αμφιβολίας, μην διστάσετε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας.

Ανακαλύψτε τα καλύτερα πακέτα Bouygues στο εξωτερικό

Πότε και πώς να ζητήσετε αποζημίωση ?

Όπως όλοι οι χειριστές, η Bouygues Telecom υπόκειται σε υποχρέωση αποτελεσμάτων: α Bouygues Breakdown που προκαλεί αρκετές ολόκληρες ημέρες χωρίς σύνδεση μπορεί να είναι πολύ επιζήμια για έναν συνδρομητή, κλήσεις και το Διαδίκτυο είναι πλέον ένα ουσιαστικό μέσο επικοινωνίας σε καθημερινή βάση. Και ποιος λέει ότι η ζημιά λέει αποζημίωση. Φαίνεται λογικό να ζητήσετε τουλάχιστον μια επιστροφή χρημάτων που αντιστοιχεί στην περίοδο κατά την οποία η πρόσβαση στο δίκτυο δεν ήταν διαθέσιμη. Αλλά προσέξτε, οποιαδήποτε κατανομή που έχει πρόβλημα με το σπίτι, τον υπολογιστή ή το smartphone σας δεν θα είναι αρκετή για να λάβετε αποζημίωση. Πώς να το κάνουμε ? Στην αρχική εξυπηρέτηση πελατών επικοινωνίας. Εάν μετά από ένα μήνα, δεν έχετε λάβει ικανοποιητική απάντηση (ή καθόλου απάντηση), τότε επικοινωνήστε με το Υπηρεσία καταναλωτών Μέσω ταχυδρομείου στην ακόλουθη διεύθυνση: Bouygues Telecom Consumer Service, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.