Πώς να επιλύσετε μια αποτυχία στο Διαδίκτυο Bouygues Telecom

Εάν το Bouygues Telecom Internet Box εμφανίζει ένα φως, μπορείτε να πραγματοποιήσετε δύο ελέγχους.

Έχει η Bouygues Télécom μια κατανομή?

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, υποβάλετε μια αναφορά παρακάτω.

Το Bouygues Telecom είναι ένας γαλλικός φορέας τηλεπικοινωνιών, θυγατρική του ομίλου Bouygues που δημιουργήθηκε το 1994. Είναι ιστορικά το τρίτο των τεσσάρων γαλλικών εθνικών φορέων κινητής τηλεφωνίας, οι οποίοι εμφανίστηκαν μετά από πορτοκαλί και SFR και πριν από το δωρεάν κινητό.

Προβλήματα τις τελευταίες 24 ώρες

Το παρακάτω γράφημα δείχνει τον αριθμό των αναφορών που έχουμε λάβει στο Bouygues Telecom ανά ώρα της ημέρας τις τελευταίες 24 ώρες. Η κατανομή καθορίζεται όταν ο αριθμός των αναφορών είναι μεγαλύτερος από τη γραμμή βάσης, που αντιπροσωπεύεται από την κόκκινη γραμμή.

Προς το παρόν, δεν έχουμε εντοπίσει κανένα πρόβλημα στο Bouygues Telecom. Πληρούν προβλήματα ή βλάβη? Αφήστε ένα μήνυμα στα σχόλια.

Τα περισσότερα αναφερόμενα προβλήματα

Εδώ είναι τα πιο πρόσφατα προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους χρήστες Bouygues Telecom μέσω του ιστότοπού μας.

• Διαδίκτυο
• Συνολική κατανομή
• Τηλέφωνο
• Ασύρματος
• Τηλεόραση
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

Ζωντανές βλάβες

Φόρτωση καρτών, περιμένετε.

Πόλη	Πρόβλημα τύπου	Αναβολή χρόνου
Όριο του Μπορντό	Τηλεόραση	πριν από μία ώρα
La forêt-sur-sèvre	Διαδίκτυο	πριν 2 ώρες
Μασσαλία	Διαδίκτυο	3 ώρες πριν
Κατώφλι	Διαδίκτυο	4 ώρες πριν
Άμμος	Συνολική κατανομή	4 ώρες πριν
Clermont-Ferrand	Διαδίκτυο	πριν 5 ώρες

Κοινοτική συζήτηση

Συμβουλή? Εκνευρισμός? Μοιραστείτε το εδώ. Τα χρήσιμα σχόλια περιλαμβάνουν μια περιγραφή του προβλήματος, την πόλη και τον ταχυδρομικό κώδικα.

Προσέξτε τους λογαριασμούς “αριθμών βοήθειας” ή “ανάκτησης” που θα μπορούσαν να εμφανιστούν παρακάτω. Φροντίστε να αναφέρετε και να ψηφίζετε εναντίον αυτών των σχολίων. Αποφύγετε τη δημοσίευση των προσωπικών σας στοιχείων.

Προβλήματα τηλεπικοινωνιών Bouygues

Τελευταίες αναλύσεις, προβλήματα και προβλήματα προβλημάτων στα κοινωνικά μέσα:

• Ο Baldygary ( @Baldygary1) ανέφερε πριν από 7 λεπτά @x345_ @ptaahr Είχαμε αυτό το είδος προβλήματος όταν ήμασταν στο Bouygues, ήταν πολύ ***** ξαφνικές ανησυχίες.
• Μπεν.L (@Beenji__) ανέφερε 9 λεπτά @BouyGuestElecom Hello Bouygues ! Η γραμμή κουτιού μου δεν είναι ακόμα ενεργοποιημένη από τις 2 Ιουλίου. Το έχω μέχρι εδώ .
• Εγώ (@antholilie) επεσήμανε πριν από 10 λεπτά @BouyGuestElecom Hello Bouygues ακόμα δεν υπάρχουν νέα από την κατάρρευση του διαδικτύου μου είναι σχεδόν 5 ημέρες και δεν υπάρχουν αξιόπιστες πληροφορίες από την πλευρά σας.. μπράβο
• Nwaar ���� (@nwaar93leo) ανέφερε πριν από 15 λεπτά εκείνοι που βρίσκονται στο Bouygues το δίκτυο είναι ή όχι ? PCQ Θέλω να αλλάξω εκεί
• Το JMFRANCE (@jmfrance4) ανέφερε πριν από 19 λεπτά, πηγαίνετε στο εξωτερικό και ξεχάσετε να κόψετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σας, είστε στο #BouyGues και τελειώνετε καταστραφεί πριν βγείτε από το αεροδρόμιο. 10 ευρώ ανά mo, πτήση ! (21 ευρώ που χάθηκαν σε 1 λεπτά, απλώς καιρός να ενεργοποιήσω το τηλέφωνό μου)
• Ο Ravenwood (@AphonicBreath) ανέφερε 19 λεπτά @BouyGuestElecom Hello. Πώς εξηγείτε ότι οι Bouygues μου ενεργοποίησαν δύο πληρωμένες επιλογές αυτή τη στιγμή . Τι απάτη. Θέλω μια εξήγηση. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ
• Ο Yoann Guillaume (@Guillaumeyoann) ανέφερε πριν από 21 λεπτά Bouygues πολύ απογοητευμένος από τον ψευδές διαφημιστικό χειριστή .Υποτίθεται ότι είναι ίνες για 2 και μισό μήνες ότι το Beugue μου, το δίκτυο Lague, ανίκανος να παρακολουθήσει τηλεόραση μεταξύ 8 μ.μ. και 11 μ.μ. μετά από περισσότερες από 20 λύσεις κλήσης που δεν βρέθηκε ακόμα δεν συνιστώ Bouygues
• Το OZ62 ( @oz62o) ανέφερε 23 λεπτά πριν από το @ozkan_44_58 free δεν καταγράφει ποτέ το jsuis rold στο bouygues
• Το Aiko ��् (@trad_waterlaw) ανέφερε πριν από 26 λεπτά Pahahha Bouygues και το σύστημα τερματισμού, κάνω τις διαδικασίες στο διαδίκτυο έτσι ώστε μετά από 10 λεπτά διαδικασιών “παρακαλώ επικοινωνήστε με την πλατφόρμα” GO GO
• Το Tartiflette��⚡�� (@tartifletteuhh_) ανέφερε πριν από 26 λεπτά και εσείς όταν κλείσετε μόλις ο τύπος στο τηλέφωνο σας λέει ότι είναι σκόπιμο στο Bouygues Telecom, αισθάνεστε λίγο κακά ?
• PDE | Η Darine (@Darine_aese) ανέφερε πριν από 27 λεπτά. Εάν θέλετε ποτέ να τερματίσετε πριν από το τέλος της δέσμευσης (όχι το πρόβλημα επιλογής γραμμής), MP ME, εργάστηκα στο τηλεπικοινωνιακό/ίνα που γνωρίζω τους καλούς τρόπους για να τους αποτρέψω να σας επιβραδύνουν και να σας κάνει να πληρώσετε τόνους τόνων
• Σάρα!! (@jonehwg) επεσήμανε πριν από 27 λεπτά, αλλά αυτό για να τερματίσω τη συνδρομή μου για το bouygues μου, αφού το wifi μου δεν λειτουργεί χωρίς κανένα λόγο, μπορώ να είμαι το κρανίο μου
• Ο Hemrick ( @hemrick89) ανέφερε πριν από 27 λεπτά @x345_ Μετά την εμπειρία μου με την Bouygues, προχώρησε η εξυπηρέτηση πελατών (έστειλαν ακόμα έναν τεχνικό) και αυτό θα φαινόταν περίπλοκο για τον Fastcker μαζί τους
• Ο Rousselle Joel (@Joelrous) ανέφερε πριν από 30 λεπτά @BouyGuestElecom Panne ADSL από την Κυριακή στο Yvrac 33370, θερμαίνεται στο Bouygues αλλά όχι με άλλους φορείς.
• �������� (@wlxssaa) ανέφερε 31 λεπτά bouygues pq Τα δίκτυα που δεν πηγαίνει στο Narbonne Plage ? Πρέπει να κάνω πώς έξω από μένα ?
• ⵣ (@vli1129) ανέφερε την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues πριν από 33 λεπτά τι φρίκη του Conne της μητέρας του
• Ο Charlène�� (@chalooney) επεσήμανε πριν από 34 λεπτά για άλλη μια φορά για το δίκτυο Super Bouygues Telecom, το wifi μου μέχρι θανάτου και το 4G δεν μιλάει καν για αυτό, σούπερ το πρωί στην τηλεργασία για να σπαταλάω ένα τρελό.
• Ο Lucebuck (@pourrave) ανέφερε πριν από 36 λεπτά @tsad @bouyguestelecom noooon Έχω κρύα ιδρώτα κάθε φορά που κάποιος αναφέρει bouygues σε tl έτσι το bot του ***** μου τραυματίστηκε, σχεδόν σπάζω το tel και τον υπολογιστή μου μέσω του ίδιου του σφάλματος τους μέσω του σφάλματος τους χαχαχα
• Το Ninick59 ( @ninick59) ανέφερε 45 λεπτά @matkitkat59 @angelocvzo c όχι ένα πίτουρο BP ακόμη και αν χωρίς. QD Βλέπω ροές δωρεάν ST σε 100Mbps Βάζει 10 ξηρά για να εμφανιστεί, bouygues 10Mbps βάζει 1 έως 2 δευτερόλεπτα υπάρχει κάτι για να κάνετε ερωτήσεις
• Η Mamie Curry ( @Obamarianne) ανέφερε 50 λεπτά @x345_ μου φάνηκε ότι για τα bouygues για παράδειγμα δεν συνέβαινε, αλλά μπορεί να κάνω λάθος, αξίζει να παρακολουθήσετε και αν περάσουν έναν τεχνικό να κάνουν ραντεβού όσο το δυνατόν γρηγορότερα lol
•  matkitkat  ( @matkitkat59) ανέφερε 52 λεπτά @angelocvzo @ninick59 ας μην μιλήσουμε για bouygues όταν ενεργοποιήσω το 5G 3500 ή 2100 Η ταχύτητα 4G 4G ταχύτητα
• Ο Striikz Le Lama (@strikzlelama) ανέφερε 54 λεπτά @cyril_wck nani? Na Είμαι στο Bouygues, αλλά υπάρχει ένας τεχνικός που ήρθε σήμερα το πρωί για έναν γείτονα και πρέπει να αποσυνδεθεί για να συνδέσει τον γείτονα
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) ανέφερε 57 λεπτά @laekyutie Η κατάχρηση ! Με μια κατανομή όπως της, ο Bouygues έβαλε 1J παρά το γεγονός ότι μου πρόσφερε κάτι για το μήνα
• Το Ghostface ( @stungar35) ανέφερε πριν από 58 λεπτά @yacine1607 @SFR Ναι, αλλά για την τιμή που έχετε την υπηρεσία γι ‘αυτό το SFR, free, bouygues δεν είναι ακριβές επειδή δεν ακολουθούν δίπλα από την πόρτα
• Ο Angelo �� (@Angelocvzo) ανέφερε πριν από μια ώρα @ninick59 @matkitkat59 bouygues που λειτουργεί επίσης
• 나스라 (@nasrablablabla) ανέφερε πριν από μία ώρα ότι το κουτί SFR μου δεν λειτουργεί και από χθες δεν έχω δίκτυο εκτός από το δωμάτιό μου. Οι Bouygues και SFR δίνουν τη λέξη ή τι ?
• Ο Chakil Nezha (@nouzhita) ανέφερε πριν από μια ώρα @billianthony76 η κόρη μου Bouygues επίσης κανένα δίκτυο ή τίποτα
• Το FaUster (@le_fausster) ανέφερε πριν από μία ώρα ότι έχετε απόψεις σχετικά με την υπηρεσία Bouygues Internet Service ? Κινούμαι και ελέγχω τις νέες επιλογές ινών μου
• Ο Steevie Wonder �� (@dailyjein) ανέφερε μια ώρα που ο Γ. Χρησιμοποίησε όλα τα co short g a co de ****** τώρα και το πληρώνω qd mm mdr bouygues i hais hais
• Η Nesse (@Delavignel) ανέφερε μια ώρα @Audrey_Reed_ytb Bouygues και SFR είναι ο χειρότερος χειριστής είναι δυσαρεστημένος, αλλά αν έχετε δουλειά όπου πρέπει να έχετε μια σύνδεση γιατί έχετε εγγραφεί σε αυτούς ? ��

Τι δεν λειτουργεί?

Σας ευχαριστούμε που μας πείτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το Bouygues Télécom:

Σας ευχαριστούμε για την αναφορά! Εάν έχετε συμβουλές ή απογοητεύσεις που θέλετε να μοιραστείτε, αφήστε ένα μήνυμα στα σχόλια.

Πώς θα αξιολογούσατε το Bouygues Télécom τους τελευταίους 3 μήνες?

Πώς να επιλύσετε μια αποτυχία στο Διαδίκτυο Bouygues Telecom ?

Το Bouygues Telecom είναι μία από τις μεγαλύτερες ομάδες στην γαλλική αγορά τηλεπικοινωνιών. Είτε πρόκειται για το κουτί σας στο διαδίκτυο, τον αποκωδικοποιητή τηλεόρασης ή την τηλεφωνική σας υπηρεσία, δεν είναι αδύνατο να υποβληθείτε σε αποτυχία στο διαδίκτυο στο δίκτυο τηλεπικοινωνιών Bouygues. Προκειμένου να σας καθοδηγήσει στην επίλυση αυτών των διαφόρων αναλύσεων, ανακαλύψτε τις χειρονομίες για να υιοθετήσετε για να λύσετε το πρόβλημα σύνδεσής σας.

Δημοσιεύτηκε στις 08/11/2022 | Ενημερώθηκε στις 08/24/2022 | από τον Charlène Michel

Bouygues Telecom Internet Αποτυχία: Γενικά ή τοπικά ?

Εάν αντιμετωπίσετε μια αποτυχία στο Διαδίκτυο Bouygues Telecom, μπορείτε να βρείτε τον εαυτό σας σε δύο καταστάσεις.

• ΕΝΑ εθνική αποτυχία που δεν συνδέεται άμεσα με το internet bbox ή τη γραμμή σας στο διαδίκτυο. Το τελευταίο μπορεί, στην πραγματικότητα,, επηρεάζετε ολόκληρο τον δήμο ή την περιοχή σας. Μπορούμε να εξηγήσουμε αυτό το είδος αποτυχίας από την εμφάνιση ισχυρών κακών καιρικών συνθηκών, υπερβολική κυκλοφορία δεδομένων, πράξεις βανδαλισμού ή υλοποίηση εργασιών στο δίκτυο. Σε περίπτωση εθνικής κατάρρευσης, η Bouygues Telecom είναι υποχρεωμένη να σας ενημερώσει για τα διάφορα στάδια του κανονισμού τρέχουσες δυσλειτουργίες. Από την πλευρά σας, δεν θα έχετε καμία διαδικασία να κάνετε αφού είναι ο χειριστής σας που θα φροντίσει την κατανομή.
• ΕΝΑ τοπική κατάρρευση που αφορά τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο ή τον εξοπλισμό τηλεπικοινωνιών Bouygues. Σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση, θα πρέπει να κάνετε ορισμένους ελιγμούς για να επιλύσετε την ανωμαλία ή Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Bouygues Telecom.

Σε περίπτωση δυσλειτουργίας της γραμμής Διαδικτύου, η Arcep σας παρέχει την υπηρεσία “I alete the Arcep” για την αναφορά περιστατικών που σχετίζονται με τον χειριστή σας. Μπορείτε επίσης να λάβετε βοήθεια και συμβουλές στον ιστότοπο.

Επιλέξτε δωρεάν υπηρεσία.com

Είστε βέβαιοι ότι δεν πληρώνετε το διαδίκτυο σας πολύ ακριβό ?

προσποιούμαι

Οι διαφορετικές καταστροφές τηλεπικοινωνιών Bouygues

Μια αποτυχία τηλεπικοινωνιών Bouygues μπορεί να επηρεάσει πολλές υπηρεσίες Διαδικτύου. Ωστόσο, αυτές οι δυσλειτουργίες μπορούν επίσης να επηρεάσουν τη σταθερή τηλεφωνία ή την τηλεόραση.

Πρόσβαση στη σύνδεση στο διαδίκτυο

Ένα πλαίσιο Internet Bouygues Telecom επιτρέπει την πρόσβαση στο Internet σε όλο τον συνδεδεμένο εξοπλισμό σας (PC, Tablet, Smartphone κ.λπ.) του σπιτιού σας. Ένα πρόβλημα στη γραμμή Διαδικτύου οδηγεί σε:

• μια αργή ή ασταθής ροή
• Την αδυναμία σύνδεσης στο Wi-Fi της Bouygues Telecom
• Ένα δίκτυο που κόβεται τακτικά
• την αδυναμία ανοίγματος ή σύνδεσης με τις σελίδες του Διαδικτύου ορισμένων ιστότοπων.

Σε περίπτωση βλάβης στο διαδίκτυο, το σπίτι σας θα στερηθεί τη δραστηριότητα όπως η ροή, το online παιχνίδι ή η απλή περιήγηση στο διαδίκτυο. Αυτό μπορεί επίσης να είναι δεσμευτικό εάν κάνετε τηλεργασία.

Πρόσβαση σε σταθερή τηλεφωνία

Σήμερα, α τηλεφωνία κυρίως περνά μέσω του Διαδικτύου. Επομένως, εάν βρίσκεστε κάτω από μια διάσπαση του Διαδικτύου Bouygues Telecom, μπορείτε να καταλήξετε στοΔεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση κλήσεων.

Εάν διαθέτετε δύο ξεχωριστές υπηρεσίες τηλεφωνίας, η Bouygues Telecom δεν θα είναι απαραιτήτως υπεύθυνη για την τηλεφωνική αποτυχία. Τότε θα πρέπει να στραφείτε στοΠορτοκαλί ιστορικός χειριστής υπεύθυνος για τον τοπικό βρόχο.

Υπηρεσία τηλεόρασης

Η τηλεοπτική υπηρεσία, όπως η τηλεφωνική υπηρεσία, περάστε από το πλαίσιο Internet. Με εξαίρεση την προσαρμογή του bbox, όλα τα bboxes έχουν μια τηλεοπτική προσφορά που περιλαμβάνεται στη συνδρομή τους. Σε περίπτωση βλάβης του Διαδικτύου Bouygues Telecom, η τηλεοπτική υπηρεσία θα επηρεαστεί το Fortiori. Η πρόσβαση σε τηλεοπτικά κανάλια θα διαταραχθεί και η ποιότητα της εικόνας δεν θα είναι η πιο βέλτιστη.

Ποιες είναι οι χειρονομίες που πρέπει να υιοθετήσουν σε περίπτωση βλάβης των τηλεπικοινωνιών Bouygues ?

Τα πρώτα αντανακλαστικά που έχουν σε περίπτωση αποτυχίας διαδικτύου, τηλεφωνίας ή τηλεοπτικής σύνδεσης είναι:

• Προσδιορίστε το τρέχον σφάλμα αναφέροντας τα φώτα του bbox σας. Αυτά τα φώτα είναι τρία διαφορετικά χρώματα (πράσινα, πορτοκαλί και κόκκινο) και μπορούν να φωτίζονται, δείκτες ή εξαφανισμένοι
• Επανεκκινήστε το πλαίσιο Internet για να δοκιμάσετε μια ανάλυση περιστατικών
• Γίνετε μέλος της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών Bouygues Telecom.

Πώς να εντοπίσετε ένα σφάλμα με το bbox ?

Για Ανίχνευση σφάλματος σύνδεσης, Μια αποτυχία υλικού ή δυσλειτουργία, μπορείτε να απευθυνθείτε στο bbox σας. Θα σας πει, χάρη στους δείκτες φωτός της, την υπηρεσία που επηρεάζεται από την αποτυχία και την αιτία της. Υπάρχουν, επιπλέον, Κωδικοί σφαλμάτων που εμφανίζονται στο κουτί σας και θα σας βοηθήσουν επίσης να λύσετε την κατανομή σας. Μόλις εντοπιστεί, θα πρέπει να ακολουθήσετε μόνο τις οδηγίες που έχετε στη διάθεσή σας στο εγχειρίδιο Bbox ή στην περιοχή του πελάτη σας στο διαδίκτυο.

Τι να κάνετε εάν ο δείκτης ADSL ή @ του bbox σας είναι ενεργοποιημένο ?

Εάν το Bouygues Telecom Internet Box εμφανίζει ένα φως, μπορείτε να πραγματοποιήσετε δύο ελέγχους.

Επανεκκίνηση του bbox

Για αρχή, Απενεργοποιήστε το bbox σας Χρησιμοποιώντας το κουμπί on/off που βρίσκεται στο πίσω μέρος της θήκης. Στη συνέχεια, θα είναι απαραίτητο να περιμένετε λίγα λεπτά πριν ενεργοποιήσετε το κουτί σας στο Διαδίκτυο.

Το bbox σας πρέπει να περπατά κανονικά ξανά. Για να επιβεβαιώσετε τη σωστή λειτουργία του κουτιού σας, πρέπει να είναι ενεργοποιημένο το φως του Διαδικτύου για το πλαίσιο ADSL. Για ένα κουτί οπτικών ινών, είναι ο δείκτης ” @”.

Ελέγξτε τη σύνδεση του υπολογιστή σας στο πλαίσιο Internet σας

Μπορείτε επίσης να Ελέγξτε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο Χάρη στη σύνδεση του υπολογιστή σας στο bbox σας. Στη συνέχεια προκύπτουν δύο καταστάσεις:

• είσαι Συνδεδεμένο με ένα καλώδιο Ethernet ή Cpl (Φορέας γραμμής ηλεκτρικής ενέργειας). Μπορείτε να αποσυνδέσετε τα άκρα του καλωδίου Ethernet από τον υπολογιστή σας και το κουτί σας. Επανασυνδέστε τα καλώδια τροποποιώντας τη θύρα Ethernet επειδή έχετε τέσσερις θύρες στο bbox
• είσαι συνδεδεμένη μέσω σύνδεσης Wi-Fi. Σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση, ελέγξτε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο και ελέγξτε τους κωδικούς σύνδεσης σας.

Επαναφορά των προεπιλεγμένων ρυθμίσεων bbox

Εάν είστε ακόμα κάτω από μια περικοπή στο διαδίκτυο, μπορείτε, χρησιμοποιώντας ένα τρομπόνι, κρατήστε το “Κουμπί επαναφοράς Βρίσκεται στο πίσω μέρος του κουτιού.

Η περίπτωσή σας λειτουργεί εάν το φως του Διαδικτύου του bbox σας (internet ή @) είναι ενεργοποιημένη. Σε συνέχεια της Επαναφορά του bbox, Θα χρειαστεί να διαμορφώσετε ξανά τη σύνδεση Wi-Fi καθώς και το κλειδί κρυπτογράφησης. Γι’αυτό :

• Ενεργοποιήστε τη σύνδεση Wi-Fi του bbox σας
• Βελτιώστε την ασφάλεια της σύνδεσης Wi-Fi (κρυπτογράφηση WPA). Αυτό το κλειδί παρέχει προστασία από πιθανές εισβολές στο δίκτυο Διαδικτύου σας. Θα βρείτε τον κωδικό WPA στο πίσω μέρος του Box (White Clacker Label).

Αυτή η διαδικασία θα διαγράψει όλες τις τροποποιημένες παραμέτρους στη διεπαφή του bbox (πλήκτρο ασφαλείας Wi-Fi, ανακατεύθυνση των θυρών, τείχος προστασίας κ.λπ.).

Το adsl ή @ δείκτης του bbox σας είναι απενεργοποιημένο ή αναβοσβήνει

Σε περίπτωση που το φως (internet ή @) του bbox σας αναβοσβήνει ή απενεργοποιείται, υπάρχουν λύσεις για την επίλυση του προβλήματος.

Επανεκκινήστε το κουτί των τηλεπικοινωνιών Bouygues

Για να ξεκινήσετε ξανά το κουτί σας στο Διαδίκτυο, πρέπει να ακολουθήσετε διάφορα βήματα:

• Απενεργοποιήστε το κουτί σας μέσω του κουμπιού ON/OFF που θα βρείτε στο πίσω μέρος της περίπτωσής σας
• Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας bbox και, στη συνέχεια, περιμένετε λίγα λεπτά
• Επανασυνδέστε το bbox σας στη συνέχεια αναζωπυρώστε το
• Περιμένετε μέχρι να επανασυνδεθεί.

Εάν η ένδειξη φωτός του ADSL ή της οπτικής ίνας σας είναι ενεργοποιημένη, το κουτί Bouygues Telecom λειτουργεί ξανά.

Ελέγξτε τη σύνδεση Box

Στην αρχή, μπορείτε Επιθεωρήστε τα καλώδια σύνδεσης του εξοπλισμού σας. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν υποστεί βλάβη ή διπλωμένο. Για να συνδέσετε την περίπτωσή σας, χρησιμοποιήστε μόνο τα καλώδια που παρέχονται από την Bouygues Telecom και αποφύγετε τη χρήση ηλεκτρικής επέκτασης. Αυτό μπορεί πράγματι Επηρεάζουν την ποιότητα του σήματος Wi-Fi του κουτιού σας στο διαδίκτυο.

Σε ένα δεύτερο βήμα, μπορείτε Βελτιστοποιήστε τη ροή του bbox σας Τοποθετώντας το κοντά στην ηλεκτρική πρίζα και την υποδοχή τηλεφώνου (εάν διαθέτετε ένα πλαίσιο ADSL) ή την οπτική τερματική υποδοχή (εάν έχετε την ίνα). Δώστε επίσης προσοχή ηλεκτρομαγνητικές διαταραχές. Ορισμένες συσκευές όπως ένας λαμπτήρας αλογόνου ή ένα τηλέφωνο μωρού μπορούν να αλλάξουν τη σωστή λειτουργία του bbox σας. Τέλος, φροντίστε να τοποθετήσετε το κουτί σας στο Διαδίκτυο σε ένα ευάερο μέρος και όχι σε ένα έπιπλο για να αποφύγετε οποιοδήποτε κίνδυνο υπερθέρμανσης.

Εξετάστε την εγκατάσταση τηλεφώνου στο σπίτι

Σε περίπτωση φωτός που αναβοσβήνει ή απενεργοποιήθηκε στο bbox σας, μπορείτε Ελέγξτε την υποδοχή τηλεφώνου σας. Έτσι το παίρνει αυτό, Προσδιορίστε την υποδοχή DTI ή τη δοκιμή που είναι γενικά κοντά στον ηλεκτρικό μετρητή.

Συνδέστε το πλαίσιο Internet σε αυτήν την υποδοχή (χωρίς να χρησιμοποιήσετε μια επέκταση) και, στη συνέχεια, περιμένετε λίγα λεπτά. Εάν το bbox λειτουργεί κανονικά, αυτό σημαίνει ότι η δυσλειτουργία προέρχεται από την τηλεφωνική υποδομή και όχι από το ίδιο το κουτί. Επομένως, θα χρειαστεί να το κάνετε Ελέγξτε την εγκατάσταση τηλεφώνου σας από έναν ηλεκτρολόγο.

Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις bbox

Εάν παρά τους προηγούμενους χειρισμούς, η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο εξακολουθεί να διασπώνεται, μπορείτε Επαναφορά των ρυθμίσεων του κουτιού τηλεπικοινωνιών Bouygues. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε και πατήστε το κουμπί επαναφοράς (στο πίσω μέρος της θήκης) με τρομπόνι. Εάν το φως του Διαδικτύου ή το @ είναι ενεργοποιημένο, το bbox σας λειτουργεί ξανά. Σημειώστε, ακολουθώντας αυτήν την αποκατάσταση, θα πρέπει να διαμορφώσετε ξανά τη σύνδεση Wi-Fi καθώς και το κλειδί κρυπτογράφησης.

Μειώστε τον λογαριασμό σας στο Διαδίκτυο

Οι ειδικοί μας σας βοηθούν να βρείτε την καλύτερη προσφορά στο Διαδίκτυο και να δοκιμάσετε την επιλεξιμότητα ADSL ή FIBER σας.

Υπολογίστε τις αποταμιεύσεις σας

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο σε περίπτωση βλάβης του bbox ?

Σε περίπτωση εκτεταμένης κατανομής της γραμμής σας στο Διαδίκτυο, μπορείτε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε το Διαδίκτυο μέχρι να επιλυθεί η κατανομή με την εγγυημένη υπηρεσία Διαδικτύου. Το Bouygues Telecom προσφέρει (ανάλογα με τη συνδρομή σας στο Διαδίκτυο) α επαναφόρτιση στο διαδίκτυο όπου το Δάνειο κλειδιού 4G.

Κοινή χρήση σύνδεσης

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω του κινητού σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία κοινής χρήσης σύνδεσης αυτού. Ο Εγγυημένη υπηρεσία Διαδικτύου Σας επιτρέπει να επωφεληθείτε από 100GB (ο χρόνος που επιλύεται η κατανομή σας) έτσι ώστε να μην επηρεάσει τη μηνιαία κατανάλωση του πακέτου κινητής τηλεφωνίας σας. Για να επωφεληθείτε από αυτήν την υπηρεσία, μεταβείτε στην περιοχή του πελάτη σας. Στη συνέχεια, θα κατευθυνθείτε στη σελίδα ” Εγγυημένη υπηρεσία Διαδικτύου »».

Πώς να επωφεληθείτε από ένα κλειδί 4G Internet κατά τη διάρκεια της κατάρρευσης ?

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο σύμβουλος σας στο bbox μπορεί να σας προσφέρει το δάνειο ενός κλειδιού 4G. Και πάλι θα πρέπει να πάτε στην περιοχή του πελάτη σας για να το ζητήσετε. Μπορείτε να συλλέξετε το κλειδί 4G σε ένα κατάστημα τηλεπικοινωνιών Bouygues όπου μπορεί να σας αποσταλεί μέσω του Colissimo ή στο Relay Point. Έχει κάρτα SIM 100 GB καθώς και επεξηγηματική ειδοποίηση. Εισαγάγετε την κάρτα SIM για να χρησιμοποιήσετε το πλήκτρο 4G τότε μπορείτε να συνδέσετε όλο τον εξοπλισμό σας στο δίκτυο Διαδικτύου. Μόλις επιλυθεί η αποτυχία του Διαδικτύου Bouygues, θα είναι απαραίτητο Επαναφορά του κλειδιού 4G και της κάρτας SIM στο Bouygues Telecom Club της επιλογής σας.

Σε περίπτωση μη επιστροφής, μερικής αποκατάστασης ή αποκατάστασης κατεστραμμένου εξοπλισμού, η Bouygues Telecom θα είναι σε θέση διεκδικήστε κυρώσεις Στον επόμενο λογαριασμό σας στο bbox.

Ένα περιστατικό στη γραμμή σταθερής τηλεφωνίας Box

Μια αποτυχία στο Διαδίκτυο Bouygues Telecom μπορεί επίσης να επηρεάσει τη σταθερή γραμμή τηλεφωνίας σας. Και πάλι, τα φώτα του κουτιού σας μπορούν να υποδείξουν τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.

Κατανοήστε τα φώτα τηλεφώνου bbox

Εάν παρατηρήσετε, από την άποψη του κουτιού σας, αυτό Ο φωτισμός τέτοιου είδους είναι πράσινο και σταθερό, Το bbox σας λειτουργεί. Αντίστροφα, αν αυτό φωτεινός δείκτης, Αυτό σημαίνει ότι η σταθερή γραμμή του bbox έχει κατανεμηθεί. Στη συνέχεια, πρέπει να εκτελέσετε ορισμένους χειρισμούς για Έχετε τη γραμμή τηλεφωνίας σας Πριν επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Bouygues Telecom.

Πώς να διορθώσετε την τηλεφωνική σας γραμμή ?

Για Επιλύστε ένα περιστατικό στη σταθερή γραμμή σας, μπορείς :

• Επανεκκινήστε το πλαίσιο Διαδικτύου Η βοήθεια του κουμπιού on/off που βρίσκεται στο πίσω μέρος της θήκης
• Ελέγξτε όλες τις συνδέσεις Μεταξύ του bbox, του τηλεφώνου και της οπτικής υποδοχής ινών ή της τηλεφώνου
• Επαναφέρετε το πλαίσιο Διαδικτύου για Επαναφορά των παραμέτρων από έσχατη λύση. Μπορείτε να κάνετε αυτή τη χειραγώγηση και να χρησιμοποιήσετε ένα τρομπόνι ή από τη διεπαφή διαχείρισης Box
• Δοκιμάστε την τηλεφωνική γραμμή με μια άλλη σταθερή τηλεφωνική συσκευή για την ανίχνευση ενός προβλήματος από την άποψη του ίδιου του τηλεφώνου.

Εάν η κατανομή δεν έχει οριστεί, θα είναι απαραίτητο Γίνετε μέλος της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών Bouygues Telecom.

Λύστε μια κατανομή στον αποκωδικοποιητή τηλεόρασης Bbox

Το Bouygues Telecom Internet Box δεν διαθέτει φωτεινή δίοδο ειδικά για την τηλεοπτική υπηρεσία. Παρ ‘όλα αυτά, θα μπορείτε να γνωρίζετε εάν αυτή η υπηρεσία είναι ενεργή από τη διεπαφή διαχείρισης. Εάν η δυσλειτουργία της τηλεόρασής σας, δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα κανάλια σας ή η ποιότητα είναι κακή, εδώ είναι η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε:

• Εξετάστε τη σύνδεση μεταξύ του αποκωδικοποιητή της τηλεόρασής σας και του bbox σας καθώς και της σύνδεσης της τηλεόρασής σας
• Ελέγξτε την πηγή εικόνας (HDMI, AV1, κ.λπ.) στην τηλεόρασή σας. Ανάλογα με την πηγή, μπορεί να είναι απαραίτητο Αλλάξτε τη σύνδεση του καλωδίου Scalm ή HDMI ;
• Επιστρέψτε το bbox σας στα βήματα χρησιμοποιώντας το κουμπί on/off.

Εάν η αποτυχία επιμένει, επικοινωνήστε με την Bouygues Telecom.

Βοηθός μου Box: Το εργαλείο ηλεκτρονικής ανάλυσης από την Bouygues Telecom

Η Bouygues Telecom έχει δημιουργήσει για τους συνδρομητές του α Online διαγνωστικό εργαλείο και διατίθεται 7 ημέρες την εβδομάδα και 24 ώρες την ημέρα: “Βοηθός μου box”. Αυτή η συσκευή μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο διαδίκτυο στον ιστότοπο Bouygues Telecom ή απευθείας από την εφαρμογή Πελατών στην ενότητα “Βοήθεια”. Για να το χρησιμοποιήσετε, είναι απαραίτητο Επιλέξτε τον τύπο αποτυχίας που συναντάται Στην κατηγορία αντιμετώπισης προβλημάτων:

• Συνολική κατανομή εάν δεν λειτουργεί καμία υπηρεσία
• Internet, τηλεόραση ή σταθερή τηλεφωνία Εάν έχει εκχωρηθεί μόνο μία από τις υπηρεσίες.

Αυτό το εργαλείο επαλήθευσης θα σας επιτρέψει Ελέγξτε την φθίνουσα και τους ορθοστάτες Και η πραγματική χρήση του εύρους ζώνης.

Όλος ο εξοπλισμός Bbox ανιχνεύεται αυτόματα και ο Βοηθός Βοηθού Box τεχνικές εξετάσεις με στόχο την εξέταση της κατάστασης κάθε συσκευής. Στη συνέχεια, αφήστε τον εαυτό σας να καθοδηγηθεί από τον βοηθό απαντώντας στις ερωτήσεις του. Τέλος, θα πρέπει να εφαρμόσετε τις λύσεις που προτείνεται από τον βοηθό για την επίλυση του προβλήματός σας.

Εάν συνεχιστεί η κατανομή, ο βοηθός bbox θα προτείνει αρκετές εναλλακτικές λύσεις όπως τοΑνταλλαγή εξοπλισμού, ΜΕΓΑΛΟ’Άνοιγμα ενός online περιστατικού ή επικοινωνήστε με έναν σύμβουλο.

Μπορείτε επίσης να Εκτελέστε μια δοκιμή ping (Χρόνος καθυστέρησης) από τον υπολογιστή σας. Στη συνέχεια, θα είναι δυνατή η συλλογή σχετικών πληροφοριών σχετικά με την ποιότητα της σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Για βέλτιστη σύνδεση, το αφάνεια Πρέπει να είναι όσο το δυνατόν χαμηλότερα. Εάν η τιμή είναι ασταθής ή πολύ υψηλή, ένα πρόβλημα στη γραμμή σας είναι αναμφισβήτητα υπό αμφισβήτηση.

Πώς να φτάσετε στον χειριστή σε περίπτωση αποτυχίας του Διαδικτύου Bouygues Telecom ?

Εάν δεν είχατε τη δυνατότητα να προσαρμόσετε τη δυσλειτουργία που συναντάται, η τελευταία λύση είναι Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Bouygues Telecom.

• Μέσω τηλεφώνου στο 1064 Από σταθερή θέση ή σε 614 (από κινητά τηλεπικοινωνίες Bouygues). Οι σύμβουλοι είναι διαθέσιμοι κάθε μέρα της εβδομάδας από τις 8 π.μ. έως τις 8 μ.μ. και την Κυριακή από τις 10 π.μ. Τέλος, εάν ζείτε στο εξωτερικό, θα πρέπει να συνθέσετε το +33 660 614 614.
• Μέσω του Διαδικτύου μέσω γάτας ή στο φόρουμ τηλεπικοινωνιών Bouygues για να επωφεληθεί από τη βοήθεια ενός συμβούλου.
• Μέσω ταχυδρομείου σε αυτή τη διεύθυνση: Bouygues Telecom Service Service 60 436 Noailles Cedex.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας σας, θα χρειαστεί να φέρετε τον αριθμό γραμμής και τον αριθμό σύμβασης σας.

Ποια είναι η καλύτερη στιγμή για να καλέσετε το 1064 ?

Για Περιορίστε τον χρόνο αναμονής σας στο τηλέφωνο, Είναι καλύτερο να φτάσετε στο Bouygues Telecom Service Service το πρωί μεταξύ 9 π.μ. και 11 π.μ. ή μεταξύ 1 μ.μ. και 5 μ.μ.

Τι λύσεις πρέπει να υιοθετήσουν σε περίπτωση βλάβης του Διαδικτύου Bouygues ?

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι λύσεις που παρέχονται προηγουμένως δεν σας διαβεβαιώνουν να επιλύσετε την αποτυχία σας στο Διαδίκτυο Bouygues. Συνιστάται στη συνέχεια να επικοινωνήσετε με τον χειριστή σας για Ανοίξτε ένα αρχείο περιστατικού. Αυτό το αρχείο επιτρέπει την άφιξη ενός τεχνικού ή την ανταλλαγή του εξοπλισμού σας.

Η παρέμβαση ενός τεχνικού τηλεπικοινωνιών Bouygues

Αυτή η παρέμβαση προγραμματίζεται με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues. Επομένως, θα είναι απαραίτητο να είστε διαθέσιμοι την ημέρα του ραντεβού, επειδή η παρουσία σας είναι απαραίτητη. Η περίοδος αυτής της παρέμβασης ποικίλλει ανάλογα με τη φύση της ανωμαλίας που συναντάται. Ο Ταξίδι τεχνικού τηλεπικοινωνιών Bouygues δεν θα προκαλέσει πρόσθετο κόστος. Ωστόσο, εάν η παρέμβαση αποκαλύψει ότι η κατανομή οφείλεται στον συνδρομητή, τότε θα χρεωθεί € 69.

Σε περίπτωση απροσδόκητης, είναι απαραίτητο αναφέρετε ή ακυρώστε την παρέμβαση Τεχνικός τηλεπικοινωνίας Bouygues. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε:

• Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στα 1064 ή 617 (εάν είστε τηλεπικοινωνιακός πελάτης Bouygues)
• Περάστε από την περιοχή του πελάτη σας
• αναβάλλει την παρέμβαση μέσω του συνδέσμου επιβεβαίωσης παρέμβασης ή SMS.

Ανταλλαγή εξοπλισμού τηλεπικοινωνιών Bouygues

Ο Αλλαγή εξοπλισμού τηλεπικοινωνιών Bouygues είναι δυνατή μόνο εάν ο τεχνικός έχει πραγματοποιήσει την παρέμβαση που απαιτείται ο δικαστής. Επομένως, αυτή η αλλαγή είναι εντελώς δωρεάν. Πρόσεχε Επαναφέρετε τον παλιό σας εξοπλισμό στο Bouygues Telecom. Μπορείς να το κάνεις:

• απευθείας σε ένα κατάστημα
• στο δέμα αναμετάδοσης μέσω της παρεχόμενης ολίσθησης
• Με ταχυδρομείο στην ακόλουθη διεύθυνση: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

Τερματίστε τη συνδρομή του Bouygues Telecom σε περίπτωση εκτεταμένης βλάβης

Στην περίπτωση παρατεταμένης ή επαναλαμβανόμενης αποτυχίας του Διαδικτύου Bouygues, είναι πολύ πιθανό να τερματίσετε τη συνδρομή σας Χωρίς τέλη τερματισμού. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να είστε σε θέση να προωθήσετε έναν νόμιμο λόγο ή να αποδείξετε ότι η αποτυχία οφείλεται σε τηλεπικοινωνίες Bouygues. Για παράδειγμα, μπορείτε να καλέσετε:

• μια αποτυχία σύνδεσης στο Διαδίκτυο για τουλάχιστον 2 διαδοχικές εβδομάδες και εντός 30 ημερών από το Ανάθεση της προσφοράς bbox ;
• Μια υπηρεσία Διαδικτύου που δυσλειτουργεί για ένα μήνα μετά την επιβεβαίωση της συνδρομής της προσφοράς.

Σημειώστε επίσης ότι οποιαδήποτε ανωμαλία λόγω της αδυναμίας της Bouygues Telecom να σας παρέχει αποτελεσματική υπηρεσία μπορεί να αποτελέσει πρόσχημα για δωρεάν τερματισμό.

Μπορούμε να ζητήσουμε αποζημίωση σε περίπτωση παρατεταμένης αποτυχίας ?

Όπως κάθε χειριστής, η Bouygues Telecom είναι υποχρεωμένη να σας παραδώσει μια ποιοτική υπηρεσία. Έτσι, ένα πρόβλημα στο Διαδίκτυο Bouygues Telecom μπορεί να προκαλέσει αρκετές ημέρες ή εβδομάδες χωρίς σύνδεση, η οποία μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την καθημερινή και επαγγελματική σας ζωή. Εάν είστε θύμα μιας εκτεταμένης αποτυχίας του Διαδικτύου Bouygues Telecom, μπορείτε να ρίξετε ένα Αίτημα εμπορικής χειρονομίας ::

• Από την περιοχή του πελάτη σας
• στα κοινωνικά δίκτυα (Facebook και Twitter)
• Μετά από την ακόλουθη διεύθυνση: Υπηρεσία καταναλωτών Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Μπορείτε έτσι διεκδικήστε μη πληρωμή ή επιστροφή χρημάτων τα ποσά που καταβλήθηκαν κατά τη διάρκεια των περιόδων κατάρρευσης του Διαδικτύου. Επιπλέον, σύμφωνα με το άρθρο L121-20-3 του κώδικα των καταναλωτών, η Bouygues Telecom έχει την υποχρέωση του αποτελέσματος και συνεπώς θα πρέπει να σας αποζημιώσει για την αναστάτωση που υποβλήθηκε.

Τέλος, εάν η διαφορά σας δεν έχει επιλυθεί, μπορείτε Εισαγάγετε τον διαμεσολαβητή των ηλεκτρονικών επικοινωνιών Στον ιστότοπο www.Διαμεσολάβηση.org.

Γνωρίζετε τώρα πώς να λύσετε μια αποτυχία στο Διαδίκτυο Bouygues Telecom. Για να ανακαλύψετε περισσότερες προσφορές στο Διαδίκτυο, χρησιμοποιήστε το Complator του Διαδικτύου για να βρείτε την καλύτερη συνδρομή στο Διαδίκτυο αυτή τη στιγμή !

Επιλέξτε δωρεάν υπηρεσία.com

Είστε βέβαιοι ότι δεν πληρώνετε το διαδίκτυο σας πολύ ακριβό ?

προσποιούμαι

• Σχετικά με την επιλογή.com
• Νομική ειδοποίηση
• Χάρτης για προστασία προσωπικών δεδομένων
• Επικοινωνήστε μαζί μας
• Ειδοποίηση Επιλέξτε.com
• Συντάκτης

Συγκρίνετε τις καλύτερες προσφορές

Ένας σύμβουλος σας υπενθυμίζει δωρεάν για να σας συνοδεύσει

Το αίτημά σας καταγράφεται.
Οι σύμβουλοι μας είναι διαθέσιμοι από τις 8 π.μ. έως τις 8 μ.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή και από τις 9 π.μ. έως τις 7 μ.μ.
Μόλις απελευθερωθεί ένας από αυτούς, σας θυμίζει.

Κάνοντας κλικ, αποδέχεστε ότι ο αριθμός σας θα μεταδοθεί στο Marketshot, εκδότη αυτού του ιστότοπου, προκειμένου να ανακληθεί ως μέρος του αιτήματός σας. Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, αντιπολίτευσης, διαγραφής και φορητότητας πληροφοριών σχετικά με εσάς. Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα με απλό γραπτό αίτημα στη διεύθυνση email: DPO@Επιλέξτε.com. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε τον χάρτη μας για την προστασία προσωπικών δεδομένων.