Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues το 2023

Ανακοίνωση – Papernest Service Partner της Bouygues Telecom (αριθμός: 1064)

Πώς να επικοινωνήσετε με το Bouygues Telecom μέσω τηλεφώνου, στο Διαδίκτυο ή μέσω ταχυδρομείου ?

Ένα πρόβλημα με το bbox σας ή την ανάγκη για πληροφορίες σχετικά με το συμβόλαιο Bouygues σας ? Ανακαλύψτε το τηλέφωνο, την ταχυδρομική διεύθυνση και τους τρόπους προσέγγισης της εξυπηρέτησης πελατών και τη βοήθεια του Bouygues Telecom Online.

Γνωρίζοντας ότι η ποιότητα και η ταχύτητα εξυπηρέτησης πελατών έχουν γίνει βασικά στοιχεία για να καλύψουν τις ανάγκες των πελατών της, η Bouygues Telecom τους παρέχει διάφορα μέσα για να απαντήσει στις ερωτήσεις τους, να τους βοηθήσει και να λύσουν τα προβλήματά τους. Είτε είστε πελάτης κινητής τηλεφωνίας είτε συνδρομητής Box.

Χρειάζεστε βοήθεια ή πληροφορίες για το Bouygues Telecom ? Ένας σύμβουλος είναι διαθέσιμος στη:

Ποιος είναι ο αριθμός εξυπηρέτησης πελατών Bouygues Telecom ?

Για να αποκτήσετε εμπορικές πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές στο Internet Bbox, στα πακέτα κινητής τηλεφωνίας της Bouygues Telecom ή στην κάλυψη της ίνας/5G του χειριστή στη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε απευθείας 0971008016.

Εάν είστε ήδη πελάτης Bouygues, μπορείτε να καλέσετε απευθείας το 1064 από Δευτέρα έως Σάββατο από τις 8 π.μ. έως τις 8 μ.μ. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το πακέτο σας ή το smartphone που αγοράσατε από το Bouygues και ταξιδεύετε στο εξωτερικό, θα πρέπει να καλέσετε +33 660 614 614 για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Το 1064 είναι ο μοναδικός αριθμός για να επικοινωνήσετε με έναν σύμβουλο Bouygues για τη σύμβασή σας καθώς και να αναφέρετε μια κατανομή, να λύσετε ένα τεχνικό πρόβλημα ή να ζητήσετε βοήθεια για να διαμορφώσετε το bbox σας για παράδειγμα. Η τεχνική βοήθεια Bouygues είναι ανοιχτή από Δευτέρα έως Κυριακή από τις 8 π.μ. έως τις 8 μ.μ., συμπεριλαμβανομένων των διακοπών.

Τις εναλλακτικές λύσεις για την επίτευξη τηλεπικοινωνιών Bouygues

Εάν δεν θέλετε να περιμένετε στο τηλέφωνο και αν προτιμάτε να περάσετε από το Διαδίκτυο, εδώ είναι κάποια αποζημίωση για την ανάληψη επαφής με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Bouygues Telecom:

• Online γάτα : Ένας εικονικός βοηθός είναι διαθέσιμος από την ηλεκτρονική βοήθεια και προορίζεται αποκλειστικά για συνδεδεμένους συνδρομητές με τα αναγνωριστικά τους. Η ανταλλαγή μηνυμάτων με έναν ανθρώπινο σύμβουλο διατίθεται μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις όταν το ρομπότ CAT προσφέρει σύνδεση.
• Κοινωνικά δίκτυα : Μπορείτε να στείλετε μηνύματα στη σελίδα Bouygues Facebook (https: // www.Facebook.com/bouyguestelecom) ή στο λογαριασμό του στο Twitter (https: // twitter.Com/bouyguestelecom).
• Χώρος πελάτη : Μόλις προσδιορίσετε, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε πολλές πληροφορίες σχετικά με τη σύμβασή σας, τις επιλογές σας κ.λπ.

Τέχνασμα : Η εφαρμογή “Bouygues Telecom” δεν είναι μόνο άμεση πρόσβαση στην περιοχή πελατών σας (τιμολόγιο, συνάφεια κ.λπ. Ουσία. Είναι επίσης η δυνατότητα διεξαγωγής της διάγνωσης του bbox σας και η εκκίνηση μιας διαδικασίας αυτοί αμφιβολίας για τη διαχείριση των πιο συχνών αναλύσεων. Τέλος, από την εφαρμογή, μπορείτε να κάνετε τις ερωτήσεις σας σε έναν εικονικό βοηθό και να επικοινωνήσετε με έναν σύμβουλο εάν δεν έχετε λάβει ικανοποιητική απάντηση.

Ποια είναι η ταχυδρομική διεύθυνση του Bouygues Telecom Service Service ?

Σε περίπτωση τερματισμού ή καταγγελίας ειδικότερα, μπορείτε να γράψετε στο Bouygues Telecom Service Service στην ακόλουθη διεύθυνση: Bouygues Telecom Service Service – TSA 59013 – 60643 Chentilly Cedex.

Εάν κερδίσετε την προσφορά σας στο Διαδίκτυο bbox ή το πακέτο κινητής τηλεφωνίας Bouygues μέσω ταχυδρομείου, ο αριθμός της γραμμής σας θα απενεργοποιηθεί και στη συνέχεια θα καθησυχάσει. Εάν θέλετε να το διατηρήσετε κατά τη διάρκεια της αλλαγής του χειριστή, θα πρέπει να ανακτήσετε τον κωδικό RIO και να ζητήσετε φορητότητα. Η διαδικασία είναι δωρεάν, γρήγορη και αυτόματα διαχειρίζεται ο νέος παροχέας πρόσβασης κατά την εγγραφή σας.

Ανάγκη για εμπορική ή τεχνική βοήθεια ? Εύκολα συμμετέχετε σε έναν σύμβουλο σε:

Bouygues τηλεπικοινωνιακά καταστήματα

Με περισσότερα από 500 καταστήματα, η Bouygues Telecom προσφέρει ένα μεγάλο δίκτυο καταστημάτων όπου μπορείτε να συζητήσετε απευθείας με συμβούλους. Για να μάθετε τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου του πλησιέστερου καταστήματος Bouygues, μεταβείτε στον ιστότοπο Bouygues.

Τα καταστήματα Bouygues είναι ένας καλός τρόπος για να ανακαλύψετε και να δοκιμάσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προτείνονται από την Bouygues Telecom. Θα μπορείτε να δείτε τα bboxes, τους αποκωδικοποιητές τηλεόρασης ή ακόμα και να αναλάβετε τα smartphones που παρουσιάζονται στο κατάστημα. Οι σύμβουλοι μπορούν επίσης να διαχειριστούν την υπηρεσία μετά την πώληση σε περίπτωση ανταλλαγής εξοπλισμού για παράδειγμα.

Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος, δεν χρειάζεται αμέσως να μετακομίσετε στο κατάστημα: Πάντα ευνοείτε την βοήθεια μέσω τηλεφώνου.

Γιατί να επικοινωνήσετε με την Bouygues Telecom ?

Εδώ είναι οι κύριοι λόγοι που απαιτούν επαφή Bouygues:

• να έχω Πληροφορίες για τις προσφορές Bouygues : κάλεσε τον 0971008016
• μια κατανομή ή ένα τεχνικό πρόβλημα Στο bbox σας, ο αποκωδικοποιητής σας ή το smartphone σας που αγοράστηκε μέσω του χειριστή: καλέστε το 1064 για να έχετε έναν σύμβουλο τηλεφώνου ή να περάσετε από μηνύματα “γάτας”.
• Τερματίστε τη συνδρομή σας : μέσω τηλεφώνου στο 0971008016, Συνιστάται στην εξυπηρέτηση πελατών ή μέσω της φορητότητας του αριθμού σας.
• Για να μετεγκατασταθώ : Διαφημίστε την αλλαγή της διεύθυνσής σας στην ηλεκτρονική περιοχή πελατών σας (“Γραμμές / Δηλώστε την κίνηση μου” μενού) τουλάχιστον 20 ημέρες πριν για να είστε βέβαιο ότι θα επωφεληθείτε από τη σύνδεση Bbox Internet στο D -ημέρα ! Θα λάβετε ένα SMS επιβεβαίωσης.
• Κάντε μια αξίωση : Καλύτερα να επιλέξετε να στείλετε ένα ταχυδρομικό ταχυδρομείο στην εξυπηρέτηση πελατών.

Γρήγορα επικοινωνήστε με έναν σύμβουλο καλώντας αυτό το ζήτημα:

Μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες κάνοντας κλικ εδώ

Ακολουθήστε όλες τις ειδήσεις από το DeGrouptest στο Google News.

Ο Degrouptest γράφει το περιεχόμενό του ανεξάρτητα. Ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες μπορούν να αναφέρονται με δεσμούς συνεργασίας που συμβάλλουν στο οικονομικό μας μοντέλο (εύρεση+).

Στην ίδια ενότητα

Με το Premium SFR Box, έχετε την κορυφή της κορυφής όσον αφορά τον εξοπλισμό

Πώς να λάβετε Wi-Fi 6 με το LiveBox Up Orange προσφορά ?

Πώς λειτουργεί ο Βοηθός Google στο Box Bouygues Telecom ?

Κακά νέα για τους συνδρομητές FreeBox ? Αυτή η υπηρεσία θα μπορούσε σύντομα να εξαφανιστεί.

Το ήξερες ? Το Bouygues Telecom είναι ο μόνος χειριστής που προσφέρει ένα κουτί 5G

Αυτός ο χειριστής είναι ο μόνος που δεν προσφέρει Wi-Fi 6 στο κουτί του Διαδικτύου του. Λοιπόν, πότε είναι ?

Τα πιο πρόσφατα άρθρα

Με το νέο πακέτο των 40 GB, ο Sosh έρχεται να αναμειγνύεται με τη μάχη μεταξύ κόκκινου και B & You

Με το Premium SFR Box, έχετε την κορυφή της κορυφής όσον αφορά τον εξοπλισμό

Εάν είστε πελάτης κουτιού σε αυτόν τον χειριστή, έχετε κάθε λόγο να βγάλετε αυτό το πακέτο

Πώς να λάβετε Wi-Fi 6 με το LiveBox Up Orange προσφορά ?

VPN: Ανακαλύψτε τις καλύτερες προσφορές στην αρχή της σχολικής χρονιάς

Τα καλύτερα φτηνά πακέτα

Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues το 2023 ?

Οι εμπειρογνώμονες Papernest σας βοηθούν ελεύθερα να πάρετε μια προσφορά στο Διαδίκτυο σε 5 λεπτά!

Ανακοίνωση – Papernest Service Partner της Bouygues Telecom (αριθμός: 1064)

Bouygues Télécom – Διαδικασίες και Συνδρομή

Συγκρίνετε τα bouygues για μια κλήση δωρεάν και γρήγορα.

Ανακοίνωση – Papernest Service Partner της Bouygues Telecom (αριθμός: 1064)

Το Bouygues Telecom είναι ένας από τους κύριους φορείς της γαλλικής αγοράς. Τα άτομα ή οι επαγγελματίες, είτε πρόκειται να βγάλουν μια προσφορά, να το αλλάξουν, να το τερματίσουν, να υποβάλλουν καταγγελία ή ακόμα και να λύσουν ένα τεχνικό πρόβλημα, η εξυπηρέτηση πελατών Bouygues μπορεί να προσεγγιστεί μέσω διαφορετικών καναλιών: μέσω τηλεφώνου, σε απευθείας σύνδεση, κατάστημα ή ταχυδρομείο.

Σας εξηγούμε πώς να επικοινωνήσετε εύκολα με την Bouygues Telecom ..

Περίληψη: Πώς να επικοινωνήσετε με το Bouygues Telecom ?

Από το τηλέφωνο	1064 Για να προσεγγίσετε την εξυπηρέτηση πελατών όπου το +33 6 60 61 46 14 διεθνώς
Μέσω e-mail	Από τον ιστότοπο
με ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ	Υπηρεσία καταναλωτών Bouygues Telecom 60436 Noailles Cedex
Αλλα μέσα	Στα κοινωνικά δίκτυα: Facebook και Twitter Πηγαίνοντας στο πλησιέστερο κατάστημα Στο φόρουμ Bouygues (από τον ιστότοπο)

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues και μιλήστε με έναν σύμβουλο

Η υπηρεσία τηλεπικοινωνιών Bouygues μπορεί να επιτευχθεί, μέσω διαφορετικών καναλιών, Δευτέρα έως Σάββατο από τις 8 π.μ. έως τις 8 μ.μ, Και ακόμη και την Κυριακή για τεχνικές ερωτήσεις που σχετίζονται με το Box Internet Box.

Πώς να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Bouygues μέσω τηλεφώνου ?

Για να φτάσετε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Bouygues Telecom για να μιλήσετε με τηλεφωνικό σύμβουλο, πρέπει να συνθέσετε το 1064. Αυτός ή αυτή θα σας βοηθήσει σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος στην τρέχουσα προσφορά σας, στην αναζήτησή σας για κινητό σχέδιο ή συνδρομή στο Διαδίκτυο, εάν θέλετε βοήθεια στην εγκατάσταση του εξοπλισμού σας, να τερματίσετε την προσφορά σας ή ακόμα και να θέσετε πρόβλημα στον λογαριασμό σας.

Είναι το 1064 δωρεάν ?

Η κλήση είναι Ελεύθερος Από σταθερή γραμμή.
Από ένα κινητό τηλέφωνο, θα εξαρτηθεί από το πακέτο σας. Εάν είστε απεριόριστοι, δεν θα υπάρξει επιπλέον κόστος. Διαφορετικά, ο χρόνος κλήσης θα αφαιρεθεί από το πακέτο σας. Όσο για το χρόνο αναμονής, είναι εντελώς δωρεάν.

Πώς να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων Bouygues?

Θέλετε να μάθετε για μια προσφορά ή εγγραφή bouygues ή εγγραφή?
Ο αριθμός που καλείτε σε αυτή την περίπτωση είναι ο 3106, Ο Bouygues Telecom Service Service Service, Διατίθεται μεταξύ 8 π.μ. και 8 μ.μ. εκτός από την Κυριακή.

Εάν θέλετε έναν σύμβουλο Papernest να σας βοηθήσει να συγκρίνετε τις προσφορές που διατίθενται στην αγορά (Bouygues ή όχι), μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους στο 09 70 25 21 78 (δωρεάν υπηρεσία).

Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues από το εξωτερικό ?

Για να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Bouygues Telecom από το εξωτερικό, πρέπει να συνθέσετε το +33 6 60 614 614. Ο αριθμός δεν είναι προσαγωγός.

Από την άλλη πλευρά, θα χρεωθεί η τιμή της διεθνούς επικοινωνίας. Το κόστος θα ποικίλει ανάλογα με τη χώρα και τον χειριστή που χρησιμοποιείται. Ωστόσο, για να αποφύγετε πονοκεφάλους μετά την παραλαβή του τιμολογίου σας, συνιστάται να ευνοείτε ένα άλλο μέσο επικοινωνίας.

Πώς να το θυμόμαστε από τον Bouygues ?

Ο δικτυακός τόπος Bouygues Telecom προσφέρει ένα πολύ ενδιαφέρον εργαλείο που θα σας επιτρέψει να θυμηθείτε από έναν σύμβουλο ή έναν σύμβουλο. Αφήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας στη φόρμα επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη σε εσάς και θα επικοινωνήσετε αμέσως και θα δωρεάν.
Επιπλέον, εάν είστε ήδη πελάτης, από την περιοχή του πελάτη σας, θα έχετε επίσης την ευκαιρία να ζητήσετε να ανακληθείτε κατά τη στιγμή της επιλογής σας.

Θέλετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Bouygues?

Για να φτάσετε στο Bouygues Telecom Customer Service online, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους από τον ιστότοπό τους, μέσω της σελίδας Facebook ή του Twitter (@BouyGuestElecom).

Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues μέσω του ιστότοπου?

Στην ιστοσελίδα της, η Bouygues Telecom προσφέρει ένα τεχνική βοήθεια, Και αν αυτό δεν ήταν αρκετό, α άμεσο μήνυμα είναι επίσης στη διάθεσή σας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το πλαίσιο 4G ή τις προσφερόμενες άκρες.

Τι είναι η ηλεκτρονική βοήθεια ?

Πριν σκεφτόμαστε να μιλήσω με έναν σύμβουλο, η Bouygues Telecom προσφέρει, στην ιστοσελίδα της, Ηλεκτρονική βοήθεια. Πράγματι, υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι το πρόβλημα που συναντάτε θα έχει ήδη τη λύση του.
Μόλις συνδεθείτε με τη βοήθεια, θα έχετε την επιλογή μεταξύ του “My Box and My TV”, του “My Mobile”, του “Η προσφορά μου και ο λογαριασμός μου” και το “My 4G Key”. Και όσο περισσότερο προχωράτε, τόσο περισσότερο η αναζήτησή σας είναι εκλεπτυσμένη … μέχρι να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας.

Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues με συνομιλία?

Εάν η ηλεκτρονική βοήθεια δεν αποφέρει καρπούς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues από κουβέντα. Για να ανοίξετε άμεσα μηνύματα, θα χρειαστεί να συνδεθείτε στην περιοχή του πελάτη σας. Στη συνέχεια, ένας σύμβουλος θα φροντίσει το αίτημά σας.

Συγκρίνετε τις προσφορές στο Διαδίκτυο και το κινητό σε 5 λεπτά με το Papernest

Ανακοίνωση – Papernest Service Partner της Bouygues Telecom (αριθμός: 1064)

Συγκρίνετε και εγγραφείτε σε μια προσφορά στο Διαδίκτυο Bouygues

Ανακοίνωση – Papernest Service Partner της Bouygues Telecom (αριθμός: 1064)

Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues σε κοινωνικά δίκτυα ?

Το Bouygues Telecom είναι φυσικά παρόντες στα κοινωνικά δίκτυα. Απλά μεταβείτε στη σελίδα Facebook του χειριστή. Ένας σύμβουλος θα σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό. Ομοίως στο Twitter: Θα πρέπει να υποβάλετε το αίτημά σας σε 280 χαρακτήρες στο @BouyGuestEleCom. Θα έχετε μια απάντηση γρήγορα.

Εξυπηρέτηση πελατών Bouygues

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στην εξατομικευμένη αυτο-υποπτευόμενη?

Εάν αντιμετωπίζετε μια αποτυχία κουτιού στο Internet Bouygues, ενδέχεται επίσης να έχετε πρόσβαση Εξατομικευμένη αυτοεκτίμηση, που θα σας βοηθήσει να ανιχνεύσετε την πηγή της αποτυχίας και να σας φέρουν τις λύσεις προσαρμοσμένες στο πρόβλημά σας.
Για να έχετε πρόσβαση, απλώς συνδεθείτε στον ιστότοπο Bouygues Telecom ή μεταβείτε στην εφαρμογή ESPACE CUSTOMER, στην ενότητα “Βοήθεια”.

Στη συνέχεια, η αυτο-εκτομή θα γίνει σε 4 βήματα:

1. Box Technical Data Scan για την ανίχνευση της κατάρρευσης
2. Απαντήστε σε μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε τους λόγους για την κατανομή
3. Θα προταθούν λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων και θα είναι αρκετή για να τις εκτελέσετε
4. Εάν η κατανομή δεν μπορούσε να οριστεί, η Bouygues θα προσφέρει τότε: να ανοίξει ένα περιστατικό στη γραμμή, να αλλάξει εξοπλισμό ή να έρθει σε επαφή με έναν σύμβουλο

Για να μιλήσετε με έναν σύμβουλο Bouygues, μπορείτε να πάτε στο κατάστημα

Εάν προτιμάτε να συναντήσετε προσωπικά έναν σύμβουλο, μπορείτε να μεταβείτε σε ένα από τα 500 καταστήματα που διαδόθηκαν στην γαλλική επικράτεια.

Εάν δεν θέλετε να περιμένετε, συνιστάται να κλείσετε ραντεβού πριν. Στον ιστότοπο τηλεπικοινωνιών Bouygues, μια γραμμή αναζήτησης θα σας βοηθήσει να βρείτε το κατάστημα πλησιέστερα σε εσάς. Υποδείξτε τη διεύθυνσή σας και θα γνωρίζετε ποιο κατάστημα θα πάει.

Ένας σύμβουλος Papernest συγκρίνει τις προσφορές και σας βοηθά να επιλέξετε αυτό που χρειάζεστε !

Πώς να επικοινωνήσετε με την Service Service Bouygues μέσω ταχυδρομείου ?

Εάν προτιμάτε την επιστολική αλληλογραφία, η διεύθυνση του Bouygues Telecom Service Service έχει ως εξής:

Υπηρεσία καταναλωτών Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex.

Οι καλύτερες ώρες για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues

Πριν από το χτύπημα στα νύχια σας κατά τη διάρκεια του χρόνου αναμονής, το οποίο σας ευχαριστούμε για την αναμονή πριν έρθει σε επαφή με έναν σύμβουλο ή έναν σύμβουλο, πρέπει να προτιμηθούν ορισμένες χρονικές υποδοχές.

Στο μέτρο του δυνατού, εύνοια Παρασκευή ή Σάββατο μετά τις 1 μ.μ. Ο χρόνος MIDI είναι επίσης μια καλή επιλογή. Αλλά πάνω απ ‘όλα, πάνω απ’ όλα, αποφύγετε τη Δευτέρα στο τέλος του πρωινού ή νωρίς το απόγευμα.

Εδώ είναι ο λεπτομερής πίνακας χρονοδιαγραμμάτων για να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Bouygues Telecom.

Τα προγράμματα που πρέπει να ευνοηθούν για την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών (Σεπτέμβριος 2023):

Χροιά	Δευτέρα	Τρίτη	Τετάρτη	ΠΕΜΠΤΗ	Παρασκευή	ΣΑΒΒΑΤΟ
08: 00-10: 00	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	Προνομιούχος	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ
10: 00-13: 00	Να αποφύγω	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	Προνομιούχος	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ
13: 00-14: 30	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	Προνομιούχος	Προνομιούχος	Προνομιούχος	Προνομιούχος	Προνομιούχος
14: 30-16: 00	Να αποφύγω	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	Προνομιούχος	Προνομιούχος
16: 00-20: 00	ΜΕΣΗ ΤΙΜΗ	Προνομιούχος	Προνομιούχος	Προνομιούχος	Προνομιούχος	Προνομιούχος

Bouygues, ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών

Τον Ιούλιο του 2021, τα αποτελέσματα μειώθηκαν. Το ARCEP (ρυθμιστική αρχή για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, τις θέσεις και τη διανομή του Τύπου) και το Παρατηρητήριο Ικανοποίησης Πελατών που δημοσιεύθηκε εδώ τα αποτελέσματα της έρευνας του 2021 σχετικά με “Το επίπεδο γενικής ικανοποίησης των χρηστών, Όσον αφορά τον σταθερό πάροχο πρόσβασης στο διαδίκτυο και έναντι του φορέα εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας “(Bouygues, Orange, Free και SFR).

Όσον αφορά τον πελάτη, το κινητό και το διαδίκτυο σε συνδυασμό, η Bouygues Telecom φτάνει τρίτη θέση με σημείωση 5.8/10, που προηγείται από το ελεύθερο (6) και το πορτοκαλί (5.9). Το SFR είναι τελευταίο (5.6).

Πιο συγκεκριμένα, η εξυπηρέτηση πελατών Bouygues Internet είναι Δεύτερο Ex-Aequo AVEC Orange (6/10) πίσω από το Free (6,1), αλλά μπροστά από το SFR (5.4).

Ίδια θέση για την Bouygues Mobile Service Service: 5.8/10 Ex-Aequo με δωρεάν, αλλά πίσω από το Orange (6.3). Το SFR κλείνει το βήμα (5.6).

Όσον αφορά το ποσοστό επίλυσης μετά από επαφές με την εξυπηρέτηση πελατών του Διαδικτύου, φτάνει το Bouygues Telecom πρώτη θέση, Ex-Aequo με πορτοκαλί, με ρυθμό 82%. Ακολουθήστε το Free και το SFR με 78%. Στο κινητό τμήμα, ο Bouygues φτάνει στη δεύτερη θέση Ex-Aequo με SFR (75%), αλλά πίσω από το Orange (77%) και μπροστά από το ελεύθερο (68%).

Θυμηθείτε ότι αυτά τα στοιχεία ελήφθησαν, σύμφωνα με έρευνα IFOP τον Νοέμβριο του 2020, από αντιπροσωπευτικό δείγμα 4010 ατόμων.

Bouygues Pro Service Service για επαγγελματίες και επιχειρήσεις

Οι επαγγελματίες και οι εταιρείες μπορούν να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues Pro με το να συνθέτουν το 1064 Εάν είστε ήδη πελάτης ή ο 3100 Για όσους δεν είναι.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν δωρεάν σύμβουλο στο Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ

Οι πελάτες της Pro έχουν επίσης στη διάθεσή τους ορισμένους πιο συγκεκριμένους αριθμούς για να επικοινωνήσουν σύμφωνα με το αίτημα (μη -εξαιτίας λίστας):

Τεχνική βοήθεια για σταθερούς ή κινητές πελάτες: Οι αριθμοί ανοίγουν μεταξύ 8 π.μ. και 10 μ.μ. Δευτέρα έως Σάββατο
– ΜΜΕ: 1067 (απαλλαγμένη από σταθερή τιμή κλήσης από ένα κινητό)
– από το εξωτερικό: +33 9 81 66 40 33

Κινητής βοήθειας : Οι αριθμοί ανοίγουν μεταξύ 8 π.μ. και 10 μ.μ. Δευτέρα έως Σάββατο – άχρηστη κλήση (15 σεντ/λεπτά + τιμή κλήσης)
– 617 Από ένα κινητό bouygues telecom ή το 0 825 825 617
-Από το εξωτερικό να τον καλέσω: +33 9 81 66 40 53

Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής: 0 800 291.000 (Δωρεάν κλήση από σταθερή ή κινητή θέση στη Γαλλία)
– Από το εξωτερικό : + 33 9 81 66 40 83

Ως επαγγελματίας πελάτης, επωφελείται επίσης από ένα ηλεκτρονική βοήθεια. Επιλέξτε την ενότητα που αντιστοιχεί στο αίτημά σας και αφήστε τον εαυτό σας να καθοδηγηθεί μέχρι τη λύση.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues Pro μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την περιοχή του πελάτη σας.

Φυσικά, όσον αφορά τα άτομα, είναι επίσης δυνατό να μεταβείτε στο κατάστημα. Στον ιστότοπο αφιερωμένο στους επαγγελματίες και τις επιχειρήσεις, μια μηχανή αναζήτησης θα σας πει το κατάστημα Bouygues πιο κοντά στο σπίτι ή στο χώρο εργασίας σας μεταξύ του 550 διανεμήθηκε πάνω από την επικράτεια.

Εξυπηρέτηση πελατών Bouygues

Ποιο είναι το φόρουμ Bouygues ?

Το φόρουμ Bouygues συγκεντρώνει τους χρήστες-εμπειρογνώμονες που θα σας βοηθήσουν σε πολλούς τομείς. Αυτό δεν είναι εξυπηρέτηση πελατών, είναι Κοινότητα χρηστών Υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών Bouygues τόσο για κινητά όσο και για το Διαδίκτυο (ADSL και οπτικές ίνες). Πράγματι, θα ήταν σπάνιο αν έχετε κάποιο πρόβλημα που δεν έφτασε ποτέ σε κάποιον. Κάντε την ερώτησή σας στον ειδικό πεδίο και θα έχετε πρόσβαση στις απαντήσεις σχετικά με το αίτημά σας. Εάν αυτό δεν ήταν αρκετό, μπορείτε να ανοίξετε μια συνομιλία. Η υπηρεσία είναι ανοιχτή 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Bouygues σε λίγα στοιχεία

Ο χειριστής έφτασε στην αγορά τηλεπικοινωνιών το 1996. Σήμερα, Bouygues Telecom, είναι:

• 6.438 εκατομμύρια € κύκλος εργασιών
• 21,6 εκατομμύρια Κινητές πελάτες
• 4,4 εκατομμύρια των πελατών σταθερό Διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων 2,1 για ινώδεις
• 550 καταστήματα
• 22,5 εκατομμύρια Οι υποδοχές ινών που διατίθενται στο εμπόριο
• 99% του γαλλικού πληθυσμού που καλύπτεται σε 4G
• 22 631 Ενεργές τοποθεσίες 4G
• δίπλα στο 90% Οι εταιρείες που καλύπτονται από οπτικές ίνες παντού στην ηπειρωτική Γαλλία

Συχνές ερωτήσεις

Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών Bouygues από το εξωτερικό?

Για να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Bouygues Telecom από το εξωτερικό, πρέπει να καλέσετε το +33 6 60 61 46 14. Αυτό το ζήτημα δεν είναι ελεύθερο στο Διαδίκτυο και το κόστος της κλήσης θα εξαρτηθεί από τη χώρα και τον χειριστή από τον οποίο εκδίδεται η προσφυγή.

Είναι το 1064 δωρεάν ?

Η κλήση είναι Ελεύθερος Από σταθερή γραμμή.

Από ένα κινητό τηλέφωνο, θα εξαρτηθεί από το πακέτο σας. Εάν είστε απεριόριστοι, δεν θα υπάρξει επιπλέον κόστος. Διαφορετικά, ο χρόνος κλήσης θα αφαιρεθεί από το πακέτο σας. Όσο για το χρόνο αναμονής, είναι εντελώς δωρεάν.

Πώς να φτάσετε στο Bouygues μέσω τηλεφώνου δωρεάν ?

Η εξυπηρέτηση πελατών Bouygues Telecom προσφέρει τέσσερα κανάλια για να μιλήσει με σύμβουλο:

• Με τηλέφωνο στο 1064
• Με κουβέντα Μέσω της ιστοσελίδας τηλεπικοινωνιών Bouyguyes
• Με ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ μέσω της περιοχής του πελάτη σας
• Μέσω αυτών κοινωνικά δίκτυα (Facebook και Twitter)

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό μου B & You ?

B & You είναι η μάρκα για κινητά χαμηλό κόστος Βόμβες. Για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, πρέπει να μεταβείτε στην ιστοσελίδα Bouygues Telecom. Κάντε κλικ στο επάνω δεξιά στο εικονίδιο “Connect” και συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία (επώνυμο, αριθμός κινητού και κωδικός πρόσβασης). Για τον κωδικό πρόσβασης, αν είναι η πρώτη σας σύνδεση, κάντε κλικ στο “Δημιουργώ την περιοχή του πελάτη μου” και ακολουθήστε τα βήματα.

Ενημερώθηκε στις 19 Ιουλίου 2023