Πληρωμές έκτακτης ανάγκης

Κατά τη διάρκεια μιας διαμονής στο εξωτερικό, εάν δυσκολεύεστε να κάνετε απόσυρση ή να πληρώσετε σε έναν έμπορο, μπορείτε:

Επικοινωνήστε μαζί μας: Το Banque de France στην υπηρεσία σας !

ΓΙΑΤΙ ΕΙΣΤΕ ΜΑΣ ? Πώς να μας φτάσετε ?
Αντιμετωπίζετε δυσκολία τραπεζικής ή χρέους ? Έχετε μια ερώτηση στα εισιτήρια σε ευρώ ή σε άλλο μέσο πληρωμής ?

Μερίδιο

Παρέχουμε τις ακόλουθες δημόσιες υπηρεσίες:

– Το δικαίωμα πρόσβασης σε αρχεία συμβάντων τραπεζών (επιταγές, κάρτες ή πιστώσεις)

– Η υπηρεσία Infobanque (*): Έχετε μια ερώτηση “τραπεζικού” (τραπεζικός λογαριασμός, έξοδα συμβάντων, μέσα πληρωμής, φυλλάδιο, πίστωση, microcdit, ….Ουσία ? Σας δίνουμε γενικές πληροφορίες σχετικά με τους κανονισμούς και σας λέμε σε ποιον σας μετατρέπουν να διευθετήσετε τη δυσκολία σας (δεν παρεμβαίνουμε σε διαφορές). Παρέχουμε την ίδια ασφάλιση για ασφάλιση, μόνο μέσω τηλεφώνου ή γραπτώς.

– Πληροφορίες και ορισμένες υπηρεσίες σε εισιτήρια σε ευρώ

(*) Υπηρεσία μόνο για άτομα.

Για να συμμετάσχετε μαζί μας, 4 λύσεις:

Μέσω τηλεφώνου, στην ιστοσελίδα μας, μέσω ταχυδρομείου ή στον ιστότοπο (μπορούμε να σας καλωσορίσουμε σε κάθε τμήμα). Μην διστάσετε !

Πώς να το κάνουμε ?

Online, στο Διαδίκτυο

Για να υποβάλετε ένα αίτημα, να κάνετε μια ερώτηση ή να κλείσετε ραντεβού σε μία από τις μονάδες μας. Κάντε κλικ ΕΔΩ.

ΑΠΟ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ

Για γενικές πληροφορίες ή κλείστε ραντεβού σε μία από τις μονάδες μας.

Συνθέστε το 34 14, Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 8πμ έως τις 18μμ. Τιμή τοπικής κλήσης (όχι προσαυξημένη).

Από το εξωτερικό, συνθέστε το 33 1 73 03 34 04. Τιμή διεθνούς κλήσης (σύμφωνα με το επιτόκιο του χειριστή και σύμφωνα με τη χώρα προσφυγής).

Στο χώρο, στις μονάδες μας, παρόντες σε κάθε τμήμα

Για να υποβάλετε ένα αίτημα ή να κάνετε μια ερώτηση.

Οι ομάδες μας σας καλωσορίζουν από Δευτέρα έως Παρασκευή, μερικές φορές που μπορεί να ποικίλουν ανάλογα με τα τμήματα.

Ρωτήστε κάνοντας ένα ραντεβού στον ιστότοπό μας ή τηλεφωνικά 34 14

Συνιστάται να παρουσιάσετε τον εαυτό σας ένα πρωτότυπο έγγραφο ταυτότητας.

Πληροφοριακές υπηρεσίες και πρακτορεία πληροφοριών Banque de France

Με επιστολή

Για να υποβάλετε ένα αίτημα ή να κάνετε μια ερώτηση.

Τράπεζα της Γαλλίας
TSA 50120
75035 Παρίσι CEDEX 01

Σημαντικές λεπτομέρειες σχετικά με τα εξαρτήματα και τα εισιτήρια:

• Το Banque de France δεν αλλάζει ξένο νόμισμα. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή σε χειροκίνητους αλλαγείς που υπάρχουν σε ορισμένες μεγάλες πόλεις ή σε ορισμένα αεροδρόμια. Το Banque de France επίσης δεν πραγματοποιεί επιχειρήσεις χρυσού πωλήσεων με άτομα ή εταιρείες.

• ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ : Πριν μετακομίσετε σε ανταλλαγή κατεστραμμένων εισιτηρίων, μην ξεχάσετε να παρέχετε τα απαραίτητα έγγραφα: ID, RIB/IBAN του τραπεζικού σας λογαριασμού … βρείτε την πλήρη λίστα εδώ.

Σημείωση, για το εξωτερικό:

– Οι δραστηριότητες της Κεντρικής Τράπεζας στο εξωτερικό, η κυκλοφορία των εξαρτημάτων και των εισιτηρίων παρέχεται από το Iedom (Euro) και το IEOM (Pacific Franc). Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες για τα υπερπόντια τμήματα και εδώ για τις γαλλικές κοινότητες του Ειρηνικού.
– Στο εξωτερικό, είναι σκόπιμο να κλείσετε ραντεβού καλώντας τη μονάδα πιο κοντά στο σπίτι σας (βρείτε εδώ όλα τα καταστήματα μας)
– Στο εξωτερικό, συνιστάται να στείλετε τα γράμματα σας στη μονάδα που βρίσκεται πιο κοντά στο σπίτι σας (βρείτε εδώ όλες τις τοποθεσίες μας)

Πληρωμές έκτακτης ανάγκης

Η ταχυδρομική τράπεζα σας υποστηρίζει για κάθε επείγουσα ανάγκη που συνδέεται με τις πληρωμές σας με κάρτα, έλεγχο ή είδη.

Προβλήματα με την τραπεζική σας κάρτα

Σε περίπτωση απώλειας, πτήσης ή δόλιας χρήσης της τραπεζικής σας κάρτας, μπορείτε να αντιταχθείτε σε 24/7:

• Απευθείας από την αίτησή σας La Banque Postale στο smartphone

• Καλώντας το 09 69 39 99 98 (δωρεάν υπηρεσία υπηρεσίας + τιμή κλήσης)

+33 969 399 998 ΔΩΡΕΑΝ SERVICE + Τιμή μιας κλήσης (1)

• Για κλήσεις που έγιναν από τη διεθνή: +33 9 69 39 99 98 (δωρεάν υπηρεσία + τιμή διεθνούς κλήσης προς τη Γαλλία)

+33 969 399 998 ΔΩΡΕΑΝ SERVICE + Τιμή μιας κλήσης (1)

• Για να κάνετε μια λειτουργική πρόκληση μέσω της τραπεζικής σας κάρτας

Προβλήματα με το βιβλίο επιταγών σας

Σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή δόλιας χρήσης ελέγχου ή βιβλίου επιταγών σας, μπορείτε να αντιταχθείτε στη Δευτέρα έως την Παρασκευή: 8 π.μ. έως τις 7 μ.μ. και το Σάββατο: 8 π.μ. έως τις 12 μ.μ

• Καλώντας το 09 69 39 99 98 (δωρεάν υπηρεσία υπηρεσίας + τιμή κλήσης)

+33 969 399 998 ΔΩΡΕΑΝ SERVICE + Τιμή μιας κλήσης (1)

• Για κλήσεις που έγιναν από τη διεθνή: +33 9 69 39 99 98 (δωρεάν υπηρεσία + τιμή διεθνούς κλήσης προς τη Γαλλία)

+33 969 399 998 ΔΩΡΕΑΝ SERVICE + Τιμή μιας κλήσης (1)

Πρέπει να επιβεβαιώσετε αμέσως την αντίθεσή σας γραπτώς στην ταχυδρομική τράπεζα.

Προβλήματα με πληρωμή στο εξωτερικό

Κατά τη διάρκεια μιας διαμονής στο εξωτερικό, εάν δυσκολεύεστε να κάνετε απόσυρση ή να πληρώσετε σε έναν έμπορο, μπορείτε:

• Επικοινωνήστε με την υπηρεσία Délocage 24/7 Carte 24 και 7 στο +33 1 45 45 36 39 (ΔΩΡΕΑΝ ΤΙΜΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ στη Γαλλία) Επιλογή 2 Για να επωφεληθείτε από την άμεση βοήθεια.

+33 145 453 639 ΔΩΡΕΑΝ SERVICE + Τιμή κλήσης (1)

Προβλήματα με μεταφορά

Εάν έχετε εντοπίσει μια μεταφορά που δεν είστε αρχικά, πρέπει να εξασφαλίσετε πρόσβαση στην περιοχή πελατών σας στο Διαδίκτυο το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε πάντα πρόσβαση στην περιοχή πελάτη σας στο Διαδίκτυο:

Αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας στην περιοχή πελάτη σας στο Διαδίκτυο:

1. Μεταβείτε στην ενότητα “My Profile”, στη συνέχεια, στην “έλεγχος ταυτότητας και ασφάλειας”.
2. Επιλέξτε “Κωδικός πρόσβασης”, ακολουθήστε τις ενδείξεις, συμπληρώστε τα πεδία εισόδου και στη συνέχεια επικυρώστε.

Ο κωδικός πρόσβασής σας τροποποιείται αμέσως. Για να είστε ασφαλής ο κωδικός πρόσβασής σας, είναι σημαντικό να αποφύγετε ημερομηνίες γέννησης ή άλλες εύκολα αποτιμημένες πληροφορίες. Τέλος, θυμηθείτε να το αλλάζετε τακτικά !

Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στην περιοχή πελάτη σας στο Διαδίκτυο:

Εκκίνηση της διαδικασίας επαναφοράς κωδικού πρόσβασης. Συμπληρώστε τη φόρμα με τις απαιτούμενες πληροφορίες και επιλέξτε την αποστολή του προσωρινού κωδικού πρόσβασης μέσω δημοσίευσης. Η πρόσβαση στην περιοχή πελατών σας στο Διαδίκτυο θα εξασφαλιστεί μετά την επικύρωση του αιτήματος επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 π.μ. έως τις 7 μ.μ., Σάββατο 8 π.μ. έως 12 μ.μ.) στις 09 69 39 99 98 για να εξασφαλίσετε το espace σας στο διαδίκτυο.