Fiber: Καταστάσεις, περιστατικά. που αντιμετωπίζει τα περισσότερα προβλήματα στη Γαλλία

Για τους τελικούς χρήστες (καταναλωτές, εταιρείες κ.λπ.) Που κατοικούν στους ενδιαφερόμενους τομείς, ο εμπορικός χειριστής τους θα πρέπει να τους ενημερώσει για τυχόν πρόσβαση απώλειας υπηρεσιών κατά τη διάρκεια αυτών των έργων. Οι χρήστες καλούνται να επικοινωνήσουν με τον εμπορικό τους χειριστή σε περίπτωση απώλειας πρόσβασης στην υπηρεσία, όπως σε κανονικές περιόδους.

Υποβαθμίσεις σε οπτικές ίνες ή χαμηλή ταχύτητα: Τι να κάνετε ?

Παρατήρησα υποβαθμίσεις στο δίκτυο ινών. Προειδοποιώ ?

Σε περίπτωση παρατήρησης του εξοπλισμού που επιδεινώνεται στον δημόσιο τομέα (γη στο έδαφος, σχισμένο σύρμα, βανδαλισμένο ντουλάπι δρόμου ή ανοιχτά σημεία σύνδεσης (κουτιά) κ.λπ.) Μπορείτε να ειδοποιήσετε τον χειριστή της υποδομής της περιοχής μια γενική φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό της ή μέσω μιας ειδικής φόρμας “ζημιάς δικτύου”.

Για να προσδιορίσετε τον χειριστή που ανέπτυξε την ίνα στην περιοχή, μπορείτε να συμβουλευτείτε την καρτέλα “Ανάπτυξη ινών” του ιστότοπου “My Internet”.

Σε περίπτωση ντουλάπας ή κατεστραμμένου εξοπλισμού ινών μέσα σε ένα κτίριο, είναι δυνατόν να ειδοποιήσετε τον διαχειριστή ιδιοκτησίας σας, ο οποίος πρέπει να επικοινωνήσει με τον χειριστή που έχει αναπτύξει την ίνα στο κτίριο προκειμένου να αναφέρει το περιστατικό, βάσει του Συμφωνία που υπογράφηκε μεταξύ της συγκυριαρχίας και αυτού του φορέα εκμετάλλευσης για την ανάπτυξη της ίνας στο κτίριο.

Κατά τον ίδιο τρόπο, σε περίπτωση συμβάντος με έναν πάροχο πρόσβασης στο Διαδίκτυο στο κτίριο, ο διαχειριστής ή η συγκυριαρχία μπορεί να το αναφέρει στον χειριστή που εγκατέστησε την ίνα στο κτίριο.

Εάν παράλληλα βρίσκετε μια αποτυχία της σύνδεσής του, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πρόσβασης στο Διαδίκτυο για να αναφέρετε την κατανομή. Το τελευταίο θα το ζητήσει ή θα ζητήσει την παρέμβαση του χειριστή που έχει αναπτύξει την ίνα.

Σημειώνω μια χαμηλή ροή στη γραμμή ινών μου ή μια αποτυχία της σύνδεσης in internet μου. Πώς να αντιδράσω ?

Πρώτον, μπορείτε να απενεργοποιήσετε, να αποσυνδεθείτε και στη συνέχεια να επανασυνδεθείτε και να ενεργοποιήσετε τον εξοπλισμό σας (κουτί, αποκωδικοποιητής, τηλεοπτικό πλαίσιο).

Εάν αυτό δεν είναι αρκετό για να επιλύσει τη δυσκολία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πρόσβασης στο Διαδίκτυο που θα διαγνώσει την προέλευση της αποτυχίας και θα φροντίσει την ανάλυση του. Εάν είναι απαραίτητο, ο πάροχος πρόσβασης στο Διαδίκτυο μπορεί να ζητήσει από τον χειριστή που ανέπτυξε την ίνα στο κτίριο ή στην περιοχή για να ζητήσει παρέμβαση εάν η αποτυχία είναι η περίμετρο του.

Σε περίπτωση μακράς ή επαναλαμβανόμενης κατάρρευσης, μπορείτε να ανατρέξετε στη σύμβαση συνδρομής σας για να μάθετε τα ποσά και τους όρους αποζημίωσης.

Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτηση αίτησης στον πάροχο πρόσβασης στο Διαδίκτυο, μπορείτε να συμβουλευτείτε τη σελίδα μας.

Τέλος, ο τύπος σύνδεσης που χρησιμοποιείται με το πλαίσιο μπορεί να επηρεάσει τον ρυθμό ροής . Για παράδειγμα, η πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω δικτύου Wi-Fi επιτρέπει χαμηλότερη ροή σε σύγκριση με μια ενσύρματη σύνδεση (με καλώδιο Ethernet). Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης της ποιότητας της υπηρεσίας του WiFi σας, δείτε τη σελίδα μας.

Η ποιότητα των υπηρεσιών στα δίκτυα οπτικών ινών αποτελεί προτεραιότητα για την ARCEP, η οποία έχει κινήσει πολλά έργα με τους φορείς εκμετάλλευσης από το 2019, προκειμένου να επιλύσουν τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν το θέμα αυτό (αποσυνδέσεις, συγκεκριμένες δυσκολίες σε ορισμένα δίκτυα κ.λπ.), συμβουλευτείτε τη σελίδα μας.

“Σχέδια διατήρησης του δικτύου ινών”: Τι είναι αυτό ? Τι σημαίνει αυτό ? Ποιες είναι οι συνέπειες για τους χρήστες ?

Ορισμένα δίκτυα οπτικών ινών αποικοδομούνται: σημείο συγκέντρωσης ή ανοικτών και βανδαλισμένων “ντουλάπας”, σπασμένες ίνες … προκαλούν δύσκολη διαχείριση της υποδομής από τους χειριστές αλλά και τις ποιοτικές δυσλειτουργίες για τους τελικούς χρήστες.

Οι φορείς εκμετάλλευσης υποδομών οργανώνουν στη συνέχεια την αποκατάσταση ορισμένων στοιχείων του δικτύου ινών.

Έτσι, οι χειριστές του υψομέτρου και των χειριστών XPFIBRE αποφάσισαν το 2022 να αποκαταστήσουν μέρος των δικτύων τους: ιδίως στο Essonne και στο Calvados για υψόμετρο και στο Ile de France και στο Rhône για το XPFibre.

Στην πράξη, οι φορείς εκμετάλλευσης θα συμμορφώνονται με υποβαθμισμένες υποδομές, όπως σημεία συγκέντρωσης, σημεία οπτικής σύνδεσης κ.λπ. Το ημερολόγιο εφαρμογής που προβλέπεται από τους φορείς εκμετάλλευσης τον Ιανουάριο του 2023 Echelon μέχρι το τέλος του 2024 για τις περιοχές που εντοπίστηκαν σε αυτό το στάδιο.

Η δωρεάν υποδομή ανακοίνωσε επίσης στις αρχές του 2023 ένα σχέδιο δράσης σε δίκτυα με συγκεκριμένη αρχιτεκτονική, που ονομάζεται “σημεία συγκέντρωσης μεγάλης χωρητικότητας”, ουσιαστικά τοποθετημένο σε πολύ πυκνές περιοχές.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα σχέδια και την εφαρμογή τους, μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτήν τη σελίδα

Για τους τελικούς χρήστες (καταναλωτές, εταιρείες κ.λπ.) Που κατοικούν στους ενδιαφερόμενους τομείς, ο εμπορικός χειριστής τους θα πρέπει να τους ενημερώσει για τυχόν πρόσβαση απώλειας υπηρεσιών κατά τη διάρκεια αυτών των έργων. Οι χρήστες καλούνται να επικοινωνήσουν με τον εμπορικό τους χειριστή σε περίπτωση απώλειας πρόσβασης στην υπηρεσία, όπως σε κανονικές περιόδους.

Για περαιτέρω

• Πώς να γνωρίζετε την επιλεξιμότητά σας για οπτικές ίνες ?
• Είμαι επιλέξιμος για οπτικές ίνες, πώς να εγγραφείτε ?
• Δεν είμαι επιλέξιμος για ίνες, πότε μπορώ να είμαι ?
• Πώς να εγκαταστήσετε την ίνα σε συγκυριαρχία ?
• Κατασκευάζω ή αποκαθιστώ τους ντόπιους. Πώς να αποκτήσετε ίνες, ποιο είναι το κόστος ?
• Η διεύθυνσή μου απουσιάζει ή είναι λανθασμένη στο “Η σύνδεσή μου στο Διαδίκτυο”. Πώς να το διορθώσετε ?

Έχω το arcep

Είστε ένα άτομο, μια εταιρεία, μια κοινότητα, ένας έμπορος ή ένας εκδότης Τύπου, ένας προγραμματιστής εφαρμογών, μια ένωση καταναλωτών, ένας φορέας εκμετάλλευσης ?

Έχετε πρόβλημα ή δυσαρέσκεια με το τηλεπικοινωνιακό, το διαδίκτυο, το ταχυδρομικό ή το χειριστή διανομής τύπου ?

• Πες μας στο I Lale the arcep
• Το βιντεοκασέτα
• Τι γίνεται με την ειδοποίησή μου ?
• Σωστό ή λάθος ?

Fiber: Καταστάσεις, περιστατικά. που αντιμετωπίζει τα περισσότερα προβλήματα στη Γαλλία ?

• 

Το ουσιαστικό ο ρυθμιστής τηλεπικοινωνιών, το AREP, δημοσίευσε το πρώτο παρατηρητήριο για την ποιότητα των δικτύων οπτικών ινών στη Γαλλία. Εάν η συντριπτική πλειονότητα των δικτύων λειτουργούν σωστά, οι περιοχές και οι χειριστές επισημαίνονται.

Πώς ήταν η σύνδεση της διαμονής σας στο οπτικό οπτικό ? Χωρίς αμφιβολία σε πολλές περιπτώσεις. Μπορεί επίσης να είστε ένας από τους πελάτες που έχουν βιώσει πραγματικές μαγειρες στα τελευταία μέτρα, έτσι ώστε η ίνα να συνδέεται με το υπουργικό συμβούλιο που εξυπηρετεί τα καταλύματά τους. Για πρώτη φορά, το ARCEP, ο ρυθμιστής τηλεπικοινωνιών στη Γαλλία, καταγράφει ένα απόθεμα στο πρώτο παρατηρητήριο της ποιότητας των δικτύων οπτικών ινών.

Το 2 % των γραμμών έχει δυσκολίες

Σχεδόν το 60 % των συνδρομών στο Διαδίκτυο είναι σε οπτικές ίνες. Ή μια εξέλιξη 10 σημείων σε ένα έτος. Σήμερα 35,3 εκατομμύρια χώροι μπορούν να συνδεθούν με ίνες στη Γαλλία. Ωστόσο, μόνο 19 εκατομμύρια χώροι είχαν ενεργό σύνδεση το πρώτο τρίμηνο του 2023, σύμφωνα με την Arcep.

Από το παρατηρητήριο προκύπτει από το παρατηρητήριο ότι περίπου το 2 % των γραμμών έχουν “σημαντικά υψηλότερα ποσοστά από τον εθνικό μέσο όρο”. Απαιτούν εργασία για την αποκατάσταση της υποδομής, τη συγκέντρωση ή το μέγεθος του δικτύου.

Τμήματα προβλημάτων

Για να μετρηθεί η έκταση των δυσκολιών στον τομέα, δημιουργείται ένα μηνιαίο ποσοστό σύνδεσης αποτυχιών από το δίκτυο και ανά τμήμα. Ο παρακάτω χάρτης, που δημιουργήθηκε από την ARCEP, απαριθμεί αποτυχίες για σύνδεση στα δίκτυα οπτικών ινών μεταξύ Νοεμβρίου 2022 και Απριλίου 2023.

Δύο τμήματα διακρίνονται: Calvados και Haute-Savoie, αλλά και μέρος των βορειοανατολικών Yvelines, Northern Essonne, μέρος του Ρόου, Loire-Atlantique, Corrèze, Moselle και Bas-Rhin. Το ποσοστό αποτυχίας για σύνδεση είναι μεγαλύτερο από 11 %.

Σε μικρότερο βαθμό, άλλα τμήματα αντιμετωπίζουν περισσότερες δυσκολίες σε σχέση με ό, τι αλλού: Tarn-et-Garonne και Southern Tarn στην Occitania, Isère, Loire, Haut-Rhin, Hautes-Alpes, τις Άλπεις της Haute-Provence ή του Vaucluse. Το ποσοστό αποτυχίας είναι μεταξύ 8 % και 10 %.

Προβληματικά δίκτυα

Για να κατανοήσουμε πλήρως πώς λειτουργεί η σύνδεση των ινών σας, υπάρχει ένας χειριστής υποδομής και ένας εμπορικός χειριστής. Ο χειριστής υποδομής αναπτύσσει και λειτουργεί το δίκτυο. Οι πιο γνωστές ονομάζονται υψόμετρο, XPFIBRE (EX-SFR FTTH) ή Axione. Μόλις κατασκευαστεί το δίκτυο, χρεώνουν πρόσβαση σε εμπορικούς χειριστές που είναι πορτοκαλί, SFR, Bouygues Telecom ή Free.

Το παρατηρητήριο ARCEP αποκαλύπτει για πρώτη φορά τα ποσοστά διάσπασης ανά δίκτυο. Ο χειρότερος φοιτητής ονομάζεται Sequantic Telecom με κατανομή 5,37 %. Εξυπηρετεί 120 δήμους στη Γαλλία, μέρος των Haute-Garonne, Hérault και Gard στην Occitania. Ακολουθείται από το Tutor Europ’sssonne με 5,09 % και Debitex Telecom με 3,09 %.

Στην Occitania, οι φορείς εκμετάλλευσης υποδομών εμφανίζουν ικανοποιητικό ποσοστό αποτυχίας: Haute-Garonne XPFIVIBER 0.54 %, XPFIVER GARD 0.21 %, TARN FIBER 0.19 %, πορτοκαλί TAR-ET-GARONNE 0.18 %, ίνες 31.16 %, GARD ίνα 0.13 %, XPFIBER HéRAULT 0.12 %, Πορτοκαλί Gers 0,11 %, Gers Fiber 0,1 %. Πολύ χαμηλά στοιχεία, αλλά φαίνονται πολύ περιθωριακά. Εκτός από το πότε ανησυχείτε και το Διαδίκτυο δεν λειτουργεί στο σπίτι.

Πώς να επιλύσετε δυσκολίες ?

Με την αποκάλυψη περιοχών και δικτύων προβλημάτων, η ARCEP έχει ορίσει δύο κύριους άξονες: για να βελτιώσει την ποιότητα των παρεμβάσεων τεχνικών από εμπορικούς φορείς σε δίκτυα οπτικών ινών, ενισχύοντας τους ελέγχους και διορθώνοντας κακή κατασκευή. Ο δεύτερος άξονας είναι η ανάκτηση των πιο ατυχημάτων -.