Ζητήστε επιστροφή χρημάτων για εφαρμογές ή περιεχόμενο που αγοράστηκε από την Apple

Ορισμένες αγορές που πραγματοποιούνται στο App Store, στο iTunes Store, στο Apple Books ή σε άλλες υπηρεσίες Apple ενδέχεται να είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε συσκευή με ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων Apple Store

Παρακαλώ ψωνίστε στο Apple. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να γνωρίζουμε ότι σας αρέσει να αγοράζετε τα προϊόντα μας εξίσου καταπληκτικά με τον άλλον. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι έχετε μια εμπλουτιστική εμπειρία όταν περιηγείστε, αξιολογείτε και αγοράζετε τα προϊόντα μας, είτε στο Apple Online Store, σε ένα κατάστημα Apple είτε στο τηλέφωνο με το Apple Call Center. (Για να ελαφρύνει το κείμενο αυτής της πολιτικής, αυτές οι οντότητες θα ονομάζονται “Apple Store”.Ουσία

Όπως σε οποιαδήποτε εμπειρία αγορών, ορισμένες προϋποθέσεις ισχύουν για τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται σε ένα κατάστημα της Apple. Θα είμαστε τόσο σύντομοι όσο επιτρέπουμε στους δικηγόρους μας. Αυτό που είναι απαραίτητο να θυμόμαστε πάνω απ ‘όλα είναι ότι με μια παραγγελία ή μια αγορά σε ένα κατάστημα της Apple, αποδέχεστε τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω καθώς και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ανοίγει σε ένα νέο παράθυρο) και τις συνθήκες χρήσης (ανοίγει το ένα νέο παράθυρο) της Apple.

Τυπική πολιτική επιστροφής

Είμαστε βαθιά πεπεισμένοι ότι τα προϊόντα που έχετε δώσει στον εαυτό σας στο κατάστημα Apple θα σας γεμίσουν. Απλά επειδή καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να καλύψουμε τέλεια τις ανάγκες σας. Ωστόσο, καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να συμβεί ότι ένα προϊόν δεν είναι αυτό που περιμέναμε. Σε αυτήν την απίθανη πιθανότητα, σας προσκαλούμε να διαβάσετε τις ακόλουθες συνθήκες επιστροφής προϊόντος.

Εάν πρόκειται για ένα ασυνόδευτο προϊόν, απλά επιστρέψτε το σε εμάς στη συσκευασία του με όλα τα αξεσουάρ, καθώς και την αρχική απόδειξη εντός 15 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία το λάβατε. Στη συνέχεια, μπορούμε να αντικαταστήσουμε το προϊόν ή να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά. Σημειώστε επίσης τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο στη χώρα ή την περιοχή όπου αγοράστηκαν αρχικά.
• Οι λήψεις λογισμικού, οι συνδρομές στο πρόγραμμα αναβάθμισης λογισμικού, οι κάρτες δώρων της Apple και όλα τα προϊόντα σύνδεσης προγραμματιστή Apple δεν μπορούν να επιστραφούν.
• Για τις αποδόσεις σε ένα κατάστημα της Apple με συναλλαγή μετρητών, ισοδύναμη αξία ή ελέγξτε για ένα ποσό άνω των 750 $, η Apple θα εκδώσει έλεγχο επιστροφής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
• Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε δέκα ή περισσότερα αντίγραφα του ίδιου προϊόντος, σας ζητάμε να τα φέρετε στο κατάστημα της Apple όπου αγοράστηκαν αρχικά.
• Το λογισμικό του οποίου η συσκευασία έχει ανοίξει δεν μπορεί να επιστραφεί εάν έχει σφραγίδα που εμφανίζει την άδεια του λογισμικού στο εξωτερικό της συσκευασίας και ότι θα μπορούσατε να διαβάσετε την εν λόγω άδεια πριν το ανοίξετε. Εξαιρετική, μπορείτε να επιστρέψετε λογισμικό μάρκας Apple εάν δεν αποδέχεστε τους όρους χρήσης, αλλά δεν μπορείτε να διατηρήσετε ή να χρησιμοποιήσετε αντίγραφα του επιστρεφόμενου λογισμικού διαφορετικά.
• Η Apple προσφέρει χαρακτηριστικά ασφαλείας που σας επιτρέπουν να προστατεύσετε το προϊόν σας σε περίπτωση απώλειας ή πτήσης. Εάν αυτά τα χαρακτηριστικά έχουν ενεργοποιηθεί και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν από το άτομο που χρησιμοποιεί το τηλέφωνο, η Apple μπορεί να αρνηθεί να επιστρέψει ή να ανταλλάξει.
• Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή προϊόντων που αγοράζονται από ένα κατάστημα Apple, συμβουλευτείτε τη σελίδα Επιστροφών και Επιστροφών (ανοίγει σε ένα νέο παράθυρο) .

Τα σχόλια του iPhone, του iPad και της Apple Watch – ακύρωση ασύρματων υπηρεσιών

Οι πολιτικές ακύρωσης ποικίλλουν από έναν πάροχο ασύρματων υπηρεσιών στο άλλο. Ο λογαριασμός σας ασύρματης υπηρεσίας δεν θα τερματιστεί αυτόματα ή θα επαναφέρετε αφού επιστρέψετε το iPhone, το iPad ή το Apple Watch. Είστε υπεύθυνοι για τη σύμβαση ασύρματης υπηρεσίας σας και για όλα τα ισχύοντα έξοδα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον πάροχο ασύρματου σας υπηρεσιών.

Τα σχόλια της Apple Watch

Μόνο τα ρολόγια της συλλογής Apple Watch Edition που είναι σε άριστη κατάσταση, δηλαδή που δεν παρουσιάζουν ζημιά ή μηδενική. Ανάλογα με τον αρχικό σας τρόπο πληρωμής, θα λάβετε επιταγή, τραπεζική μεταφορά ή επιστροφή χρημάτων στη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα εντός δέκα εργάσιμων ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι το επιστρεφόμενο προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση.

Πρόσθετες συνθήκες προϊόντος της Apple

Κάντε μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές σε ένα λογισμικό iPhone σπάει την άδεια χρήσης του λογισμικού iPhone. Το “Unblocking” είναι ο όρος που χρησιμοποιείται συνήθως για να περιγράψει αυτό το φαινόμενο που συνίσταται στην τροποποίηση του λειτουργικού συστήματος ενός iPhone και περιλαμβάνει κινδύνους. Γι ‘αυτό συνιστούμε να μην χρησιμοποιήσετε αυτήν την τεχνική. Καταλάβετε μας καλά. Εάν συνέβη ότι δεν θα μπορούσατε πλέον να χρησιμοποιήσετε το iPhone σας μετά από μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές, η επισκευή δεν θα καλύπτεται από την εγγύηση.

Τιμή και μείωση/διορθώσεις τιμών

Η Apple διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές του Apple Store και στο Apple Store online ανά πάσα στιγμή και να διορθώσει τυχόν σφάλματα τιμών που ενδέχεται να προκύψουν. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές και τους φόρους επί των πωλήσεων, ανατρέξτε στη σελίδα πληρωμής και τιμών (ανοίγει σε ένα νέο παράθυρο) . Σε περίπτωση που έχετε καταβάλει ένα ποσό μεγαλύτερο από την τιμή που εμφανίζεται για ένα προϊόν Apple Store, μιλήστε σε έναν διευθυντή για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που καταβλήθηκε σε υπερβολή.

Εάν η Apple μειώνει την τιμή ενός από τα προϊόντα της εντός 15 ημερολογιακών ημερών ανάλογα με την ημερομηνία κατά την οποία λάβατε το προϊόν σας, μην διστάσετε να παρουσιάσετε τον εαυτό σας σε ένα κατάστημα της Apple ή να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο Apple στο 1-800-676- 2775 για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση που καλύπτει το χάσμα μεταξύ της τιμής που πληρώσατε και της νέας τιμής πώλησης. Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση εάν είναι απαραίτητο, πρέπει να έρθετε σε επαφή με την Apple εντός 15 ημερολογιακών ημερών ανάλογα με την αλλαγή των τιμών. Σημειώστε, ωστόσο, ότι αυτή η πολιτική αποκλείει περιορισμένες μειώσεις των τιμών που προσφέρονται κατά τη διάρκεια ειδικών εκδηλώσεων όπως η Mad Friday ή το Cyberlundi.

Η προστασία των τιμών προσφέρεται για μέγιστο ποσό 10 μονάδων ανά προϊόν. Επιπλέον, σημειώστε ότι για να επωφεληθείτε από την προστασία των τιμών, θα μπορούσαμε να απαιτήσουμε το ενδιαφερόμενο προϊόν ή να αποδείξετε την κατοχή.

Οι τιμές που υποδεικνύονται είναι σε καναδικά δολάρια. Εάν πληρώσετε για την παραγγελία σας με διεθνή βίζα πιστωτικής κάρτας, MasterCard ή American Express, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι το ποσό που χρεώνεται μπορεί να κυμαίνεται σύμφωνα με τη συναλλαγματική ισοτιμία. Το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ή η εταιρεία που εκδίδει την πιστωτική κάρτα μπορεί επίσης να σας χρεώσει για τη μετατροπή του ξένου νομίσματος, η οποία μπορεί να αυξήσει το συνολικό κόστος της αγοράς σας. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή την εταιρεία που εκδίδει την πιστωτική σας κάρτα σχετικά με αυτά τα έξοδα.

Έγκριση και επιβεβαίωση παραγγελίας

Η Apple μπορεί, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να απορρίψει ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία, καθώς και να περιορίσει τις ποσότητες που παραγγέλλονται. Πριν από την αποδοχή ή την επεξεργασία μιας παραγγελίας, η Apple μπορεί επίσης να απαιτήσει πρόσθετες πληροφορίες. Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας online ή τηλεφωνικά, σας στέλνουμε επιβεβαίωση μέσω email. Ωστόσο, η παραλαβή αυτής της επιβεβαίωσης της παραγγελίας δεν σημαίνει ότι η Apple αποδέχτηκε την παραγγελία σας ή επιβεβαιώνει την προσφορά πωλήσεών μας. Είναι απλώς μια αναγνώριση παραλαβής. Το Apple Store διατηρεί το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας, αποδέχτηκε ή απορρίπτει την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο. Η Apple αναλαμβάνει να επιστρέψει οποιαδήποτε παραγγελία που ακυρώνεται μετά το τιμολόγιο.

Αποστολή και παράδοση

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις μεθόδους αποστολής και τους χρόνους παράδοσης προϊόντων που αγοράζονται από την Apple Store, ανατρέξτε στη σελίδα αποστολής και παράδοσης (ανοίγει σε ένα νέο παράθυρο) . Πολλοί παράγοντες εκτός ελέγχου μας μπορούν να επηρεάσουν τους χρόνους παράδοσης της παραγγελίας σας μόλις αφήσει την αποθήκη μας. Ως εκ τούτου, η Apple δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τους χρόνους παράδοσης. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι θα κάνουμε τα απαραίτητα για να εγγυηθούμε τη σωστή παράδοση της παραγγελίας σας.

Η Apple είναι υπεύθυνη για τη διανομή οποιουδήποτε προϊόντος που αγοράζετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Apple. Μόλις εσείς (ή το άτομο που ορίζετε) παίρνετε την κατοχή του προϊόντος, οι κίνδυνοι απώλειας και ζημιών γίνονται ευθύνη σας. Γίνετε ο ιδιοκτήτης του προϊόντος μόλις το πάρει ο μεταφορέας στην αποθήκη μας. Εκείνη την εποχή, λαμβάνετε μια ειδοποίηση αποστολής email. Για οποιοδήποτε πρόβλημα παράδοσης, επικοινωνήστε με την Apple.

Παραλαβή και επιστροφή στο κατάστημα

Η Apple προσφέρει επιλογή καταστημάτων για διάφορα αντικείμενα προς πώληση στο Apple Store στο διαδίκτυο. Ωστόσο, ορισμένα προϊόντα και μέθοδοι πληρωμής δεν είναι επιλέξιμα για αυτήν την υπηρεσία. Μόνο ο ίδιος και το άτομο που έχετε ορίσει για την επιλογή, εάν είναι απαραίτητο, επιτρέπεται να ανακτήσετε τις αγορές σας. Ένα έγγραφο ταυτότητας που ισχύει με μια φωτογραφία που εκδίδεται από κυβερνητική υπηρεσία και ο αριθμός παραγγελίας θα απαιτείται κατά τη στιγμή της παραλαβή. Η Apple θα σας ειδοποιήσει όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη και θα κοινοποιήσει την προθεσμία για να ανακτήσει τα αντικείμενά σας. Η Apple θα σας στείλει επίσης μια υπενθύμιση ή δύο, σε περίπτωση που ξεχάσετε. Εάν δεν πρόκειται να συλλέξετε την παραγγελία σας, η Apple θα μπορούσε να την ακυρώσει. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συλλογή στα καταστήματα, συμβουλευτείτε την αποστολή και την παράδοση (ανοίγει σε ένα νέο παράθυρο) .

Άτομο που έχει οριστεί για παραλαβή

Εάν επιλέγετε να επιλέξετε στο κατάστημα, μπορείτε να ορίσετε ένα άτομο που θα συλλέξει την παραγγελία σας. Πρέπει να δώσετε το όνομα και τη διεύθυνση email αυτού του ατόμου. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα προϊόντα και μέθοδοι πληρωμής δεν είναι επιλέξιμες για επιλογή από τρίτο μέρος. Για να συλλέξει, το καθορισμένο άτομο πρέπει να έχει ένα έγγραφο ταυτότητας με μια φωτογραφία που εκδίδεται από κυβερνητική υπηρεσία και τον αριθμό παραγγελίας. Η Apple δεν είναι υπεύθυνη για τις ενέργειες του τρίτου μόλις ανακτήσει τα αντικείμενά σας.

Αποκλειστικά για τους καταναλωτές

Το Apple Store πωλεί και στέλνει προϊόντα μόνο στους τελικούς καταναλωτές. Επομένως, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε την παραγγελία σας εάν πιστεύουμε ότι τα προϊόντα προορίζονται για μεταπώληση.

Αποκλειστική ναυτιλία στον Καναδά

Το Apple Store δέχεται μόνο παραγγελίες των οποίων η διεύθυνση αποστολής βρίσκεται στον Καναδά. Η Apple δεν υπερβαίνει κανένα προϊόν Apple Store σε μια διεύθυνση έξω από τον Καναδά. Κάντε κλικ εδώ για να βρείτε ένα κατάστημα Apple έξω από τον Καναδά. Τα προϊόντα της Apple υπόκεινται στους νόμους και τους κανονισμούς του Καναδά, των Ηνωμένων Πολιτειών και των χωρών προορισμού όσον αφορά τον έλεγχο των εξαγωγών και πρέπει να αγοραστούν, να πωλούνται, να εξάγονται, να επανεξετάζονται, να μεταφέρονται και να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με αυτούς τους νόμους και κανονισμούς.

Διαθεσιμότητα και περιορισμοί προϊόντων

Δεδομένων των περιορισμών δημοτικότητας και προσφοράς ορισμένων προϊόντων μας, η Apple μπορεί να χρειαστεί να περιορίσει την ποσότητα των διαθέσιμων προϊόντων για αγορά. Να είστε βέβαιοι ότι τα κάνουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Η Apple διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις διαθέσιμες ποσότητες για αγορά ανά πάσα στιγμή, ακόμη και μετά την παραγγελία. Επιπλέον, μπορεί, ωστόσο, να συμβεί ότι, παρά την επιβεβαίωση μιας παραγγελίας, η Apple δεν είναι σε θέση να παράσχει το προϊόν που έχει παραγγελθεί. Ελλείψει διαθεσιμότητας του διατεταγμένου προϊόντος, η Apple θα ακυρώσει την παραγγελία και θα επιστρέψει πλήρως την τιμή αγοράς.

Εξοικειωμένος ταμίας

Οι διαφορετικές μέθοδοι πληρωμής που προσφέρονται στο Apple Store περιγράφονται στη σελίδα πληρωμής και τιμών (ανοίγει σε ένα νέο παράθυρο) . Στο κατάστημα της Apple Online, έχετε επίσης τη δυνατότητα να πληρώσετε από το γρήγορο checkout. Όταν ενεργοποιείτε και χρησιμοποιείτε το γρήγορο ταμείο, αποδέχεστε όλους τους όρους αυτής της πολιτικής πωλήσεων. Λάβετε υπόψη ότι εάν χρησιμοποιείτε δημόσιο υπολογιστή ή μοιράζεστε έναν υπολογιστή με οποιονδήποτε τρόπο με άλλους χρήστες, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε το γρήγορο checkout μόλις φεύγετε από τον υπολογιστή σας. Διαφορετικά, θα μπορούσατε να βρείτε τον εαυτό σας περισσότερο από το αναμενόμενο.

Ζητήστε επιστροφή χρημάτων για εφαρμογές ή περιεχόμενο που αγοράστηκε από την Apple

Ορισμένες αγορές που πραγματοποιούνται στο App Store, στο iTunes Store, στο Apple Books ή σε άλλες υπηρεσίες Apple ενδέχεται να είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε συσκευή με ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

1. Ανοίξτε μια συνεδρία στη διεύθυνση ReportAproblem.μήλο.com.
2. Αγγίξτε ή κάντε κλικ στο “Θα ήθελα”, στη συνέχεια επιλέξτε “Αίτηση επιστροφής χρημάτων”.
3. Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.
4. Επιλέξτε την εφαρμογή, τη συνδρομή ή άλλο στοιχείο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υποβολή. Εάν έχετε χρεωθεί από μια συνδρομή που δεν θέλετε πλέον, μπορείτε επίσης να τερματίσετε τη συνδρομή.

Εάν δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την αναφορά.μήλο.com

• Δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων έως ότου εκκρεμεί η έκπτωση. Μόλις ληφθεί το δείγμα, προσπαθήστε να ζητήσετε ξανά επιστροφή χρημάτων.
• Εάν έχετε μια μη καταβληθείσα παραγγελία, πρέπει να το πληρώσετε πριν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας.
• Εάν δεν ξέρετε γιατί ο λογαριασμός σας έχει χρεωθεί, ελέγξτε τις αγορές των μελών της οικογένειας. Εάν είστε ο οικογενειακός διοργανωτής, αγγίξτε ή κάντε κλικ στο κουμπί αναγνωριστικού Apple, τότε επιλέξτε όλα. Εμφανίζονται οι αγορές που πραγματοποιούνται με την κοινή μέθοδο πληρωμής σας.