Επιστροφή επιστροφής επιστροφής

Η θήκη μπορεί να έχει ελαφρές μικρο-κρούστρες, αόρατες σε απόσταση 20 ιντσών (περίπου το μήκος ενός βραχίονα) ή περισσότερο. Για προϊόντα με οθόνη, η οθόνη δεν θα παρουσιάσει γρατζουνιές. Τεχνική κατάσταση: Πολύ καλή.

Πού να βρείτε πίσω πίσω αγορά ?

? Εκτυπώστε την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο που θα βρείτε στον προσωπικό χώρο της αγοράς, “Οι παραγγελίες μου” και γλιστρήστε στο πακέτο. Εάν δεν διαθέτετε εκτυπωτή, μπορείτε επίσης να γράψετε τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με ένα δωρεάν φύλλο για να γλιστρήσετε στο πακέτο: Back Market.

Πώς να στείλετε ένα πακέτο στην πίσω αγορά ?

Πώς να προετοιμάσετε και να στείλετε το κιτ/πακέτο μου ?

1. Συσκευάστε το προϊόν σας. Ζητήσατε ένα κιτ αποστολής πίσω αγοράς. .
2. Εκτυπώστε το σωστό Colissimo (μόνο εάν χρησιμοποιείτε το δικό σας πακέτο) επιλέξτε μία από τις 2 επιλογές για να εκτυπώσετε και να επικολλήσετε το σωστό Colissimo: .
3. Στείλτε το προϊόν σας δωρεάν.

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν ?

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, πρέπει να το αναφέρετε στον έμπορο. Πολλές επιλογές είναι δυνατές: αλληλογραφία, φαξ, e-mail ή κλήση. Ωστόσο, δεν συνιστούμε αυτήν την τελευταία λύση, αφού δεν αφήνει γραπτό ίχνος.

Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της αγοράς ?

Ωστόσο, σε περίπτωση προβλήματος, η πίσω αγορά παραμένει ο κύριος συνομιλητής σας. Για να έρθετε σε επαφή μαζί μας, συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας στην πλάτη της αγοράς (εάν δεν το έχετε ήδη κάνει) στον λογαριασμό της πίσω αγοράς (αν δεν είστε ήδη) και κάντε κλικ στο “Λάβετε βοήθεια” εκτός από την αντίστοιχη εντολή.

Πώς να στείλετε ένα τηλέφωνο ?

Μπορείτε, ανάλογα με την υπόθεση και σύμφωνα με τις διαδικασίες που είναι ειδικές για τον χειριστή σας, λεπτομερώς στη συμβατική του τεκμηρίωση, επιστρέψτε το κινητό σας, είτε με την κατάθεση του σε σημείο αναμετάδοσης είτε με την αποστολή του από το.

Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν αγοράσετε στο backmarket

Βρήκαν 28 σχετικές ερωτήσεις

Επιστρέφει την αγορά ενός αξιόπιστου ιστότοπου ?

Μπορούμε να εμπιστευόμαστε το backmarket ? Για να το πούμε απλά, ναι ! Το Backmarket επιλέγει τους πωλητές του επιβάλλοντας σημαντικές προδιαγραφές για αυτούς και προσφέρει προϊόντα υψηλής τεχνολογίας με ποιοτική νέα σε σούπερ ελκυστική τιμή. Έτσι μπορείτε να πάτε εκεί χωρίς δισταγμό.

Πώς να επιστρέψετε ένα τηλέφωνο στην πίσω αγορά ?

Για να επιστρέψετε, πρέπει να περάσετε απευθείας από τον πωλητή που ανακατεύει το προϊόν. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να μεταβείτε στο διαδίκτυο μετά την υπηρεσία Sales, να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να μεταβείτε στην καρτέλα “Λήψη βοήθειας”. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή που σας θέτει πρόβλημα.

Πώς να στείλετε ένα μήνυμα στη μαύρη αγορά ?

Μπορείτε να στείλετε μια επιστολή στην πίσω αγορά, μέσω επιστολής με αναγνώριση παραλαβής στην ακόλουθη διεύθυνση: 199 Rue ChampionNet, 75018 Παρίσι (Γαλλία).

Πώς να στείλετε ένα email στην πίσω αγορά ?

Sav Back Market μέσω email

Η ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σάς δίνει τη δυνατότητα υποβολής όλων των επικρίσεών σας και προτάσεις για την υποστήριξη της εξυπηρέτησης πελατών της αγοράς. : [Προστατευμένο email]. Είναι επίσης δυνατό να στείλετε το αίτημά σας σε λεπτομερή φόρμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας της πίσω αγοράς.

Γιατί οι τιμές αλλάζουν στην πίσω αγορά ?

Αρκετοί έμποροι πωλούν το ίδιο άρθρο.

Οι τελευταίοι έθεσαν τις δικές τους τιμές για κάθε στοιχείο, είναι επομένως πιθανό ότι διαφορετικοί έμποροι πωλούν το ίδιο προϊόν σε διαφορετική τιμή, επειδή ανταγωνίζονται συνεχώς να σας προσφέρουν τις καλύτερες τιμές.

Πού να βρείτε την ετικέτα επιστροφής ?

Μπορείτε να κατεβάσετε την ετικέτα επιστροφής από το ηλεκτρονικό κατάστημα του αποστολέα και να το εκτυπώσετε στο σπίτι. Ορισμένος αρχικός αποστολέας σας δίνει τη δυνατότητα εκτύπωσης της ετικέτας επιστροφής στο ταχυδρομείο ή στο ταχυδρομείο όπου επιστρέφετε το πακέτο σας.

Πώς να έχετε την ετικέτα επιστροφής ?

Εάν το πακέτο σας περιέχει ένα κουπόνι επιστροφής, ακολουθήστε τις ενδείξεις που παρέχονται σε αυτό. Διαφορετικά, μεταβείτε στη φόρμα επικοινωνίας που διατίθεται σε αυτόν για να ζητήσετε μια ετικέτα επιστροφής από τον πωλητή συνεργάτη. Τα έξοδα επιστροφής είναι δική σας ευθύνη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά με τον πωλητή συνεργάτη.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ?

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ? Το Slip Delivery: Πρόκειται για ένα έγγραφο που καταρτίστηκε από τον προμηθευτή και δόθηκε στον πελάτη που υποδεικνύει την ποσότητα και τη φύση των αγαθών που έλαβε από αυτό. Το κουπόνι επιστροφής: Πρόκειται για ένα έγγραφο που καθορίζεται από τον πελάτη που πιστοποιεί την επιστροφή στον προμηθευτή των αγαθών.

Πώς λειτουργεί η μαύρη ανάκτηση της αγοράς ?

Αυτή η τελευταία κατηγορία εμπόρων συγκεντρώνει όλες τις εταιρείες που αγοράζουν προϊόντα από άτομα, δοκιμάζουν τα, τα επισκευάζουν και τα καθαρίζουν πριν τα προσφέρουν ξανά προς πώληση, είτε εικονική είτε φυσική.

Πώς να στείλετε ένα πακέτο εκτός της ανάρτησης ?

Στείλτε ένα πακέτο χωρίς μετακίνηση

Εάν θέλετε να απελευθερώσετε ένα πακέτο χωρίς να περάσετε, μπορείτε να το κάνετε με το Colissimo Online . Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την απομακρυσμένη υπηρεσία, ξεκινήστε συμπληρώνοντας τα χαρακτηριστικά της αποστολής σας. Στη συνέχεια, εκτυπώστε την ετικέτα έτσι δημιουργήθηκε και κολλήστε το στο πακέτο σας.

Πού να τοποθετήσετε το πακέτο Colissimo ?

Σε ταχυδρομείο ή ταχυδρομικό σημείο επαφής:

Εάν η αποστολή σας εγγυάται σε 48 ώρες κατατεθεί μετά το χρονικό όριο για την κατάθεση, ο υπολογισμός της περιόδου μεταφοράς θα ξεκινήσει την ημέρα μετά την ημέρα της κατάθεσης. Οι αξιωματούχοι των πελατών μας θα σας δώσουν την απόδειξη της κατάθεσης της αποστολής σας, αναφέροντας την ημερομηνία κατάθεσης.

Πώς να ανταποκριθείτε στο Reconditioner στην πίσω αγορά ?

? Εάν δεν σας απαντήσει μετά από 1 εργάσιμη ημέρα, μπορείτε να την επανεκκινήσετε στέλνοντας ξανά ένα μήνυμα. Εάν το πρόβλημα επιμένει, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την αγορά πίσω απευθείας μέσω αυτής της φόρμας ή τηλεφωνικά στο 01 70 77 24 93 και να εξηγήσετε το πρόβλημά σας λεπτομερώς.

Πώς να ακυρώσετε μια αγορά στην πίσω αγορά ?

Επιλέξτε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο “Λήψη βοήθειας” και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί “Δηλώστε ένα νέο πρόβλημα”, Τέλος, κάντε κλικ στο “Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου”, επικυρώστε το αίτημά σας ακύρωσης κάνοντας κλικ στο “Επιβεβαιώστε την” Ακύρωση “” Ακύρωση “.

Πώς να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης της πίσω αγοράς ?

Συνδεθείτε στον λογαριασμό της πίσω αγοράς μου. Κάντε κλικ στη σελίδα “My Commands”. Μετακινηθείτε μέχρι την παραγγελία για την οποία θέλετε να επικοινωνήσετε.

Που αγοράζει παλιά κινητά τηλέφωνα ?

Η ανακύκλωση του τηλεφώνου σας μπορεί να περάσει από τη μεταπώλησή σας στο Διαδίκτυο. Εξειδικευμένες τοποθεσίες ανάκτησης και εξαγοράς όπως το www. Ζακ. Eco, www.μαγεία.Com ή mobilorama.com προσφέρει αυτή τη δυνατότητα.

Πώς να επαναπροσδιορίσετε το τηλέφωνό σας ?

Πολλοί ιστότοποι, καταστήματα ή μερικές φορές ο χειριστής σας προσφέρουν συχνά μια υπηρεσία ανακύκλωσης. Με το κλειδί μια ανακυκλωμένη πιστοποιημένη ετικέτα κινητής τηλεφωνίας, η οποία εγγυάται τη συλλογή και ανακύκλωση ποιότητας. Μπορούν επίσης μερικές φορές να επισκευαστούν και να αποκατασταθούν για να πωληθούν ως ανασυγκροτημένο τηλέφωνο.

Ποιος είναι ο καλύτερος ανακατασκευαστής της πίσω αγοράς ?

Το Alloccaz είναι το σημάδι αναφοράς των ανακατασκευασμένων κινητών τηλεφώνων της ποιότητας του ομίλου REMARP, πρωτοπόρος και ευρωπαϊκός ηγέτης στη δεύτερη κινητή ζωή. Επαναφορά και ανακατασκευή εμπειρογνώμονα, το Remard Group δίνει σε κινητά τηλέφωνα μια δεύτερη ζωή χάρη στις καινοτόμες τεχνικές και τεχνολογίες.

Ποια είναι η καλύτερη κατάσταση στην πίσω αγορά ?

Η θήκη μπορεί να έχει ελαφρές μικρο-κρούστρες, αόρατες σε απόσταση 20 ιντσών (περίπου το μήκος ενός βραχίονα) ή περισσότερο. Για προϊόντα με οθόνη, η οθόνη δεν θα παρουσιάσει γρατζουνιές. Τεχνική κατάσταση: Πολύ καλή.

Επιστροφή επιστροφής επιστροφής

Έχετε κάνει μια αγορά σε ένα κατάστημα ή σε απευθείας σύνδεση και αντιμετωπίζετε προβλήματα: το άρθρο δεν παραδίδεται ποτέ, απρόσιτη υπηρεσία μετά την πώληση, κατεστραμμένα αγαθά, πλαστά κλπ.Μπορείτε να καταθέσετε σε αυτό το φόρουμ.

48 μηνύματα • Σελίδα 1 επί 5 • 1 , 2, 3, 4, 5

Ο πωλητής backmarket αρνείται να με επιστρέψει

με Επισκέπτης »25 Δεκεμβρίου 2018, 20:32

Θα προσπαθήσω να είμαι σύντομος, αλλά έχω μια διαμάχη που αντιτίθεται σε έναν πωλητή της πλατφόρμας backmarket.

Αγόρασα ένα επαναπροσδιορισμένο τηλέφωνο που επέστρεψα μετά από ένα χρόνο (ακόμα υπό εγγύηση). Εκεί μου στέλνει μετά από αρκετές εβδομάδες ένα νέο τηλέφωνο που αποδεικνύεται ελαττωματικό. Τον στέλνω πίσω και ξανά όχι νέα για αρκετές εβδομάδες. Επικοινωνώ άμεσα με την πλατφόρμα που υποστηρίζει και ανακοινώνει την επιστροφή για να αποφύγει να περιμένει περισσότερο. Μου ζητούν να παρακολουθώ τον λογαριασμό μου και να επικοινωνήσω μαζί τους αν σε λίγες μέρες τίποτα δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου. Τι το κάνω. Είναι τότε που την επόμενη μέρα λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον προμηθευτή που μου λέει ότι το τηλέφωνό μου είναι στο δρόμο.
Τον λαμβάνω και πάλι είναι ελαττωματικός, αναρωτιέμαι ακόμη και αν δεν μου έστειλαν το ίδιο τηλέφωνο.
Το επιστρέφω ζητώντας την επιστροφή χρημάτων, τη δυνατότητα που προσφέρεται στο κουπόνι επιστροφής.
Για άλλη μια φορά όχι νέα, οπότε επικοινωνώ με τον πωλητή που ανακοινώνει την επιστροφή και ποιος 2 ημέρες μετά την αποσύνδεση και με ρωτάει για τη διεύθυνσή μου για παράδοση. (Σας αποθηκεύω τις λεπτομέρειες επίσης για το σφάλμα παραλήπτη. Ουσία. Στη συνέχεια, επικοινωνώ με την αγορά που μου λέει ότι θα επιστρέψω και θα αποχωρήσω επίσης λέγοντάς μου ότι είναι αντίθετο με τον κανονισμό SAV.

Επομένως, η ερώτησή μου είναι: είναι υποχρεωμένα να με αποζημιώσουν και πώς μπορώ να τους αναγκάσω να το κάνουν. Έχουν περάσει 6 μήνες από τότε που δεν έχω πλέον αυτό το τηλέφωνο.

Εάν υπάρχει νόμος που με ενδιαφέρει.

Επισκέπτης

Re: Ο πωλητής backmarket αρνείται να με επιστρέψει

με Υποστήριξη πίσω αγοράς »16 Ιανουαρίου 2019, 12:45

Λυπούμαστε που διαβάζουμε όλες αυτές τις δυσάρεστες περιπέτειες με την παραγγελία σας.

Θα μπορούσατε να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση: [email protected], υποδεικνύοντας τον αριθμό παραγγελίας σας παρακαλώ ?

Θα μπορέσουμε να μελετήσουμε το αρχείο σας και να σας παράσχουμε όλη τη βοήθεια που απαιτείται για να πληρώσετε το πρόβλημα.

Δικος σου,
Πίσω αγορά Salome

Υποστήριξη επαγγελματικής αγοράς πίσω αγοράς
Μηνύματα: 297 Εγγραφή: 25 Οκτωβρίου 2018, 10:29

Δικτυακός τόπος

Re: Ο πωλητής backmarket αρνείται να με επιστρέψει

με Δελεασφαίμος »28 Αυγούστου 2019, 09:36

Γεια σας, λαμβάνω κι εγώ μια ανακατασκευασμένη άκρη τηλεφώνου S7 που πυροδότησα περισσότερο από ένα νέο τηλέφωνο στο FNAC ή το Darty και επιπλέον αυτό το τηλέφωνο που έλαβα χθες δεν λειτουργεί η κάμερα είναι HS συμπεριλαμβανομένου του Messenger και του WhatsApp . Προσπάθησα να καλέσω τον Blackmarket χωρίς απάντηση, ένα μήνυμα μου λέει ότι εξαιρετικά σήμερα στις 08/28/2019 Το τηλέφωνο Blackmarket δεν θα απαντήσει . Πριν αγοράσετε είναι εκεί, αλλά μετά από να πληρώσετε κανέναν πια . Επιπλέον, το τηλέφωνο που λαμβάνεται είναι μια έκδοση που προορίζεται για τα αγγλικά το πληκτρολόγιο αρχίζει με Q και όχι με ένα . Περιμένω 24 ώρες και προσφέρω τη νομική μου προστασία .

Δελεασφαίμος Μηνύματα: 4 Εγγραφή: 23 Απριλίου 2018, 2:15 μ.μ

Re: Ο πωλητής backmarket αρνείται να με επιστρέψει

με Υποστήριξη πίσω αγοράς »28 Αυγούστου 2019, 11:36 π.μ

Το Delatourent έγραψε: Γεια σας, λαμβάνω επίσης ένα ανακατασκευασμένο τηλέφωνο S7 Edge ότι έχω περισσότερο από ένα νέο τηλέφωνο στο FNAC ή Darty και επιπλέον αυτό το τηλέφωνο που έλαβα χθες δεν λειτουργεί σωστά η κάμερα είναι HS συμπεριλαμβανομένου του Messenger και του WhatsApp . Προσπάθησα να καλέσω τον Blackmarket χωρίς απάντηση, ένα μήνυμα μου λέει ότι εξαιρετικά σήμερα στις 08/28/2019 Το τηλέφωνο Blackmarket δεν θα απαντήσει . Πριν αγοράσετε είναι εκεί, αλλά μετά από να πληρώσετε κανέναν πια . Επιπλέον, το τηλέφωνο που λαμβάνεται είναι μια έκδοση που προορίζεται για τα αγγλικά το πληκτρολόγιο αρχίζει με Q και όχι με ένα . Περιμένω 24 ώρες και προσφέρω τη νομική μου προστασία .

Λυπάμαι ειλικρινά για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε στην παραγγελία σας. Αυτό δεν αντικατοπτρίζει το πρότυπο ποιότητας που προσπαθούμε να μεταδώσουμε μέσω της πίσω αγοράς. Μπορείτε να μας στείλετε τον αριθμό παραγγελίας ή τη διεύθυνση email σας στο MP, ώστε να μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό ?

Καλή σας μέρα

James de Back Market

Υποστήριξη επαγγελματικής αγοράς πίσω αγοράς
Μηνύματα: 297 Εγγραφή: 25 Οκτωβρίου 2018, 10:29

Δικτυακός τόπος

Re: Ο πωλητής backmarket αρνείται να με επιστρέψει

με Pierre94 »04 Ιανουαρίου 2020, 3:56 μ.μ

Μαρτυρώ εδώ μια πολύ ατυχή εμπειρία με τον ιστότοπο backmarket.

Παραγγείλω ένα Samsung A5 στις 24 Οκτωβρίου 2019 στα 80 ευρώ σε αυτό το site (που είναι μια πολύ ελκυστική τιμή). Αλλά από τον Νοέμβριο εντοπίζω ένα πρόβλημα σύνδεσης δικτύου μεταξύ της κάρτας SIM και της συσκευής (πολύ μικρό δίκτυο, ένα μόνο μπαρ και μόλις μετακομίσω, η συζήτηση κόβεται). Ως εκ τούτου, τους στέλνω ένα μήνυμα που εξηγεί το τεχνικό πρόβλημα σε αυτούς στη συσκευή και ότι εισήγαγα την κάρτα SIM σε άλλο τηλέφωνο και ότι λειτούργησε πολύ καλά.

Κατά τη διάρκεια αυτών των ανταλλαγών με ηλεκτρονικά μηνύματα (τα οποία εξακολουθούν να διήρκεσαν 3 εβδομάδες. ), Κατάφερα να τους στείλω ένα βίντεο 2 λεπτών που εξηγεί αυτό το τεχνικό πρόβλημα ακριβώς.

Έτσι μου στέλνουν ένα καλό colissimo και ένα φύλλο επιστροφής που θα ολοκληρωθεί από εμένα για να συνοψίσω με λεπτομέρειες τα στοιχεία του τεχνικού προβλήματος.

Έτσι στέλνω το τηλέφωνό μου στις 15 Δεκεμβρίου 2019 και στις 27, τους στέλνω ένα μήνυμα για να έχω νέα για τη διαδικασία επισκευής ενδεχομένως σε εξέλιξη.

Ποια ήταν η έκπληξή μου όταν έλαβα την ακόλουθη απάντηση .
“Καλημέρα. Το τηλέφωνό σας μόλις επέστρεψε από την τεχνική υπηρεσία και δεν έχει εντοπίσει καμία ανωμαλία στη συσκευή σας.
Ως εκ τούτου, σας καλώ να μας στείλετε μια καλή επιστροφή, ώστε να σας πληρώσουμε το τηλέφωνό σας..
Δικος σου “.

Σαν να το είχα να στείλω ένα λειτουργικό τηλέφωνο. Το άτομο που μου έστειλε αυτό το μήνυμα γελάει σαφώς σε όλες τις προσπάθειες που έχω υπομείνει για να βρω μια λύση σε αυτό το ελαττωματικό πρόβλημα τηλεφώνου.

Σας λέω ότι δεν θα μείνει εκεί. Ζητώ επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό από την Back Market, την οποία ο συνομιλητής “Pro Phone” αρνείται ότι “το τηλέφωνό μου λειτουργεί”.

Διαφορετικά διατηρώ το δικαίωμα να ξεκινήσω τη δίωξη σε αυτήν την εταιρεία.

Αυτός ο ιστότοπος καταχραστεί σαφώς την παθητικότητα των πελατών τους. Χρησιμοποιούν την τρέχουσα οικολογική τάση της βιώσιμης ανάπτυξης για να καταχραστούν τους αγοραστές . Είναι ένα σκάνδαλο !

Pierre94 Μηνύματα: 1 Εγγραφή: 04 Ιανουαρίου 2020, 3:28 μ.μ

Re: Ο πωλητής backmarket αρνείται να με επιστρέψει

με Amandine77 »07 Ιανουαρίου 2020, 16:38

Έχω αμφισβητηθεί με το backmarket για 2 μήνες. Επέστρεψα το iPhone7 μου αγόρασε 6 μήνες πριν, ακόμα υπό εγγύηση επειδή η μπαταρία είχε διογκωθεί και δεν περπατούσε πλέον (αυτό επιβεβαιώθηκε από τη διάγνωση της Apple). Μου είπαν ότι το τηλέφωνό μου άνοιξε, κατεστραμμένο και ότι το έλαβαν χωρίς μπαταρία.
Έστειλα ένα τηλέφωνο για μια απλή αλλαγή μπαταρίας και βρίσκω τον εαυτό μου χωρίς τίποτα και χωρίς καμία λύση. Είμαι σε τακτική επαφή μαζί τους, αλλά με κάνουν να πάω σε κύκλους που υπόσχονται να με βοηθήσουν, αλλά τίποτα δεν συμβαίνει και πάντα επιστρέφουμε στο σημείο εκκίνησης. Έχασα 300 € σε αυτήν την ιστορία όταν σκέφτηκα ότι θα μπορούσα να εμπιστευτώ αυτήν τη γαλλική και καλά βαθμολογημένη κοινωνία.
Είναι δύσκολο να προσεγγίσουν και να κάνουν τις ανταλλαγές τελευταίες για να πέσουν, φαντάζομαι.
Ως εκ τούτου, συμβουλεύομαι έντονα εναντίον αυτής της εταιρείας που έχει μια όμορφη βιτρίνα, αλλά δεν εξασφαλίζει σε περίπτωση προβλήματος πίσω και θα πλησιάσω τη νομική μου προστασία.

Amandine77 Μηνύματα: 1 Εγγραφή: 07 Ιανουαρίου 2020, 16:29

Re: Ο πωλητής backmarket αρνείται να με επιστρέψει

με Leila97164 »13 Μαρτίου 2020, 16:53

Είμαι επίσης σε αμφισβήτηση με την Back Market που μου έδωσε ένα τηλέφωνο που δεν έκανε έκκληση
Εκτός από το ότι δεν θέλουν καν να επισκευάσουν το τηλέφωνο επειδή πιστεύουν ότι η εγγύηση είναι quaduc.
Σύμφωνα με το τηλέφωνο, θα είχα ανοίξει το τηλέφωνο και τις βίδες.
Πώς να προχωρήσετε στην επιστροφή, σε ποιον να γυρίσετε?

Leila97164 Μηνύματα: 1 Εγγραφή: 13 Μαρτίου 2020, 4:46 μ.μ

Re: Ο πωλητής backmarket αρνείται να με επιστρέψει

με Yull38 »01 Μαρτίου 2021, 20:34

Γεια σας, έρχομαι σε εσάς επειδή έχουμε πρόβλημα με μια μάρκα iPhone XR που αγοράστηκε από το backmarket και εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση
Αυτό το τηλέφωνο άρχισε ξαφνικά να θερμαίνει (σίγουρα η μπαταρία), η οποία στρίβει το πλαίσιο . Το πλαίσιο του πλαισίου έσπασε το πίσω μέρος του τηλεφώνου που είναι εύθραυστο ως γυαλί και κατέστρεψε την οθόνη,
Οι φωτογραφίες στάλθηκαν καθώς ο πωλητής με ρώτησε, η απάντηση ήταν να μου πει ότι, καθώς το πίσω μέρος ήταν σπασμένο, ήταν σίγουρα μια πτώση και ως εκ τούτου η εγγύηση δεν λειτούργησε, γι ‘αυτό με αρνήθηκε την επιστροφή χωρίς περαιτέρω εξήγηση.
Δεν λαμβάνουμε υπόψη τις εξηγήσεις των πελατών καθόλου, το τηλέφωνο δεν έχει πέσει ποτέ, ήταν πάντα προστατευμένο από ένα κέλυφος rhinoshield που θεωρείται άθραυστο και δεν είχα τη διασκέδαση να στρίψω οικειοθελώς ένα τηλέφωνο που μου έδωσε σε όλη την ικανοποίηση και ποια με κόστισε σχεδόν 500 ευρώ . Δεν είναι δικό μου λάθος αν τα στοιχεία που χρησιμοποιούν για την ανακατασκευή των τηλεφώνων είναι κακής ποιότητας .

Είναι ντροπή. Πώς να αξιολογήσετε σωστά μια συσκευή στις φωτογραφίες, δεν είναι σοβαρό .Γνωρίζω πλήρως ότι ένα υλικό ή ένα στοιχείο μπορεί να είναι ελαττωματικό, αλλά όταν ισχυριζόμαστε ότι είναι ο αριθμός 1 της ανακατασκευής που παρέχουμε μια πραγματική υπηρεσία μετά -sales και πάνω απ ‘όλα λαμβάνουμε υπόψη τις εξηγήσεις των πελατών και δεν το κάνουμε βιαστικά Τελειώστε για να αποφύγετε την επιστροφή ή την ανταλλαγή ενός τηλεφώνου .
Τι κάνουμε σε αυτή την περίπτωση, από τη στιγμή που δεν δίνουν πλέον νέα, ποιες είναι οι δυνατότητες προσφυγής μας ?
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.

Yull38 Μηνύματα: 1 Εγγραφή: 01 Μαρτίου 2021, 20:29

Re: Ο πωλητής backmarket αρνείται να με επιστρέψει

με Υποστήριξη πίσω αγοράς »18 Μαρτίου 2021, 17:39

Το Yull38 έγραψε: Γεια σας, έρχομαι σε εσάς επειδή έχουμε πρόβλημα με ένα εμπορικό σήμα iPhone XR που αγοράστηκε από το backmarket και εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση
Αυτό το τηλέφωνο άρχισε ξαφνικά να θερμαίνει (σίγουρα η μπαταρία), η οποία στρίβει το πλαίσιο . Το πλαίσιο του πλαισίου έσπασε το πίσω μέρος του τηλεφώνου που είναι εύθραυστο ως γυαλί και κατέστρεψε την οθόνη,
Οι φωτογραφίες στάλθηκαν καθώς ο πωλητής με ρώτησε, η απάντηση ήταν να μου πει ότι, καθώς το πίσω μέρος ήταν σπασμένο, ήταν σίγουρα μια πτώση και ως εκ τούτου η εγγύηση δεν λειτούργησε, γι ‘αυτό με αρνήθηκε την επιστροφή χωρίς περαιτέρω εξήγηση.
Δεν λαμβάνουμε υπόψη τις εξηγήσεις των πελατών καθόλου, το τηλέφωνο δεν έχει πέσει ποτέ, ήταν πάντα προστατευμένο από ένα κέλυφος rhinoshield που θεωρείται άθραυστο και δεν είχα τη διασκέδαση να στρίψω οικειοθελώς ένα τηλέφωνο που μου έδωσε σε όλη την ικανοποίηση και ποια με κόστισε σχεδόν 500 ευρώ . Δεν είναι δικό μου λάθος αν τα στοιχεία που χρησιμοποιούν για την ανακατασκευή των τηλεφώνων είναι κακής ποιότητας .

Είναι ντροπή. Πώς να αξιολογήσετε σωστά μια συσκευή στις φωτογραφίες, δεν είναι σοβαρό .Γνωρίζω πλήρως ότι ένα υλικό ή ένα στοιχείο μπορεί να είναι ελαττωματικό, αλλά όταν ισχυριζόμαστε ότι είναι ο αριθμός 1 της ανακατασκευής που παρέχουμε μια πραγματική υπηρεσία μετά -sales και πάνω απ ‘όλα λαμβάνουμε υπόψη τις εξηγήσεις των πελατών και δεν το κάνουμε βιαστικά Τελειώστε για να αποφύγετε την επιστροφή ή την ανταλλαγή ενός τηλεφώνου .
Τι κάνουμε σε αυτή την περίπτωση, από τη στιγμή που δεν δίνουν πλέον νέα, ποιες είναι οι δυνατότητες προσφυγής μας ?
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.

Λυπάμαι ειλικρινά για την αμηχανία που προκάλεσε και σας ζήτησε συγνώμη για λογαριασμό της Back Market.

Ο ανακατασκευαστής ανέφερε τον αποκλεισμό της εγγύησης επειδή η συσκευή σας έχει υποστεί ζημιά.

Έτσι, εάν εμφανιστεί δυσλειτουργία στο προϊόν σας, αλλά έχει σπάσει/οξειδωθεί/ανοίξει από τρίτο μέρος ή έχει ίχνη επιπτώσεων μετά από πτώση ή σοκ, η εγγύηση δεν θα εφαρμοστεί πλέον και ο ανακατασκευαστής δεν θα πρέπει να φροντίσει να φροντίζει του αιτήματος υπηρεσίας μετά την πώληση.

Μπορώ να σας προτείνω να διαγνώσετε τη συσκευή σας από έναν τοπικό επισκευαστή για να μάθετε την αιτία της θραύσης της οθόνης.
Θα χρειαστώ τον αριθμό παραγγελίας σας που μπορείτε να μου στείλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο FeedbackApp@backmarket διεύθυνση.com .

Καλή σας μέρα,

James de Back Market

Υποστήριξη επαγγελματικής αγοράς πίσω αγοράς
Μηνύματα: 297 Εγγραφή: 25 Οκτωβρίου 2018, 10:29

Δικτυακός τόπος

Re: Ο πωλητής backmarket αρνείται να με επιστρέψει

με Υποστήριξη πίσω αγοράς »18 Μαρτίου 2021, 17:41

Ο Marcostone έγραψε: Είχα το ίδιο πρόβλημα. Είναι πραγματικά ενοχλητικό. Από την άλλη πλευρά, το επανασχεδιασμένο iPhone που πήρα στο Iphonix ήταν σε άριστη κατάσταση.

Μπορείτε να μου πείτε περισσότερα στέλνοντας μου ένα email στο FeedbackApp@backmarket διεύθυνση.com ?

Καλή σας μέρα,

James de Back Market

Υποστήριξη επαγγελματικής αγοράς πίσω αγοράς
Μηνύματα: 297 Εγγραφή: 25 Οκτωβρίου 2018, 10:29

Δικτυακός τόπος

Πίσω αγορά: Το Parcel έχασε κατά τη διάρκεια της παράδοσης

Τι θα συμβεί αν παραγγείλατε ένα προϊόν στον ιστότοπο της πίσω αγοράς και η παραγγελία χάθηκε κατά τη διάρκεια της παράδοσης ? Χαμένα ή κλεμμένα πακέτα, εδώ είναι πώς να διαβάσετε ή να επιστραφούν χάρη στη διαδικασία επίλυσης διαφορών παράδοσης.

Άρθρο l. 221-15 του Κώδικα Καταναλωτών Καθορίζει ότι ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος για την καλή υποδοχή του πακέτου από τον πελάτη, ανεξάρτητα από το ότι είναι υπεύθυνος για την παράδοση ή ότι αναθέτει την εκτέλεση σε έναν τρίτο πάροχο. Έτσι, εάν η παραγγελία σας έχει χαθεί ή κλαπεί κατά τη διάρκεια της παράδοσης, πρέπει να γυρίσετε εναντίον της πίσω αγοράς και όχι εναντίον του μεταφορέα.

Βήμα 1: Επικοινωνήστε με την αγορά για νέα παράδοση

Κλήση

Για να ξεκινήσετε, καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της αγοράς στον αριθμό τηλεφώνου που δεν έχει προγραμματιστεί για να ανοίξει μια καταγγελία για χαμένα πακέτα. Εάν όλα είναι καλά, θα πρέπει να σας προσφέρουν μια νέα παράδοση ή επιστροφή της παραγγελίας σας.

Στείλτε μια εγγεγραμμένη επιστολή

Εάν η απάντηση της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της πίσω αγοράς δεν σας ικανοποιεί, στείλτε τους μια εγγεγραμμένη επιστολή με αναγνώριση παραλαβής για να δείξει την αποφασιστικότητά σας και να τους υπενθυμίσει ότι η Back Market είναι αυτόματα υπεύθυνη για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας. Στείλτε το LRAR σας στην πίσω αγορά σε 154 Boulevard MacDonald, 75019 Παρίσι Γαλλία

Βήμα 2: Καταγράψτε την αγορά για επιστροφή χρημάτων του χαμένου πακέτου σας

Μπορείτε να προσπαθήσετε να ανακαλέσετε πίσω την εξυπηρέτηση των πελατών της αγοράς για να ζητήσετε επιστροφή και ελπίζουμε να εξοικονομήσετε χρόνο όπως αυτό, αλλά μόνο το LRAR έχει νόμιμη αξία.

Σύμφωνα με το άρθρο l. 216-2 του κώδικα καταναλωτών, έχετε στείλει πίσω την επίσημη ειδοποίηση, καθορίζοντας έναν λογικό πρόσθετο χρόνο για να θρησκευθεί η εντολή σας που έχει χαθεί. Παρ ‘όλα αυτά, δεν έχετε αναθεωρηθεί ακόμα. Ζητήστε την ακύρωση της παραγγελίας σας με εγγεγραμμένη επιστολή με ειδοποίηση παραλαβής (άρθρο l. 216-2 του κώδικα καταναλωτών). Η σύμβαση θα θεωρηθεί ότι επιλύεται μετά την παραλαβή της παρούσας επιστολής από την Back Market. Στη συνέχεια, η πίσω αγορά πρέπει να αποζημιώσει όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία επιλύθηκε η σύμβαση (άρθρο l. 216-3 του κώδικα καταναλωτών).

Αποζημίωση για το χαμένο πακέτο σας

Εάν η πίσω αγορά δεν σας επιστρέψει εντός 14 ημερών από την ακύρωση της τάξης, εκτίθεται σε κυρώσεις:
– Το 10 % του ποσού που πρέπει να επιστραφεί για καθυστέρηση μικρότερη ή ίση με τριάντα ημέρες
– Το 20 % του ποσού που πρέπει να επιστραφεί για καθυστέρηση που κυμαίνεται από τριάντα ημέρες έως εξήντα ημέρες
– 50 % πέραν των εξήντα ημερών αργά.
Η πίσω αγορά απαιτείται για να σας αντισταθμίσει εάν αυτό το χαμένο δέμα διαφωνίας ή η έλλειψη παράδοσης σας προκάλεσε ζημιά. Ωστόσο, σε αντίθεση με τις αυξήσεις που παρέχονται από το νόμο, εξαρτάται από εσάς εδώ για να αποδείξετε τη φύση και το ποσό αυτής της ζημιάς.

Βήμα 3: Επικοινωνήστε με τον διαμεσολαβητή: FEVAD

Η Back Market διαθέτει έναν διαμεσολαβητή FEVAD, έναν οργανισμό που μπορεί να σας προσφέρει δωρεάν διαμεσολάβηση. Ο διαμεσολαβητής παρεμβαίνει για να βρείτε μια λύση στη διαφωνία σας με χαμένη αγροτεμάχια και ιδανικά μια λύση που σας ταιριάζει και πίσω στην αγορά.

Η διαμεσολάβηση είναι μια εθελοντική διαδικασία φιλικών διαφορών. Έχετε δικαίωμα (και πίσω αγοράς) για να αρνηθείτε την πρόταση λύσης του διαμεσολαβητή.

Έχετε πάντα τη δυνατότητα χρήσης άλλων διορθωτικών μέτρων, όπως η δικαιοσύνη. Σημειώστε ότι οι περιόδους περιορισμού οποιασδήποτε νομικής ενέργειας αναστέλλονται από την παραπομπή του διαμεσολαβητή. Η επεξεργασία του αρχείου από τον διαμεσολαβητή μπορεί να διαρκέσει 90 ημέρες.

Τελικό βήμα: Εισαγάγετε τη δικαιοσύνη

Πρώτο ΔΩΡΕΑΝ ΒΗΜΑ: Ο Conciliator, ένα άτομο με εμπειρία στον νομικό τομέα, ο οποίος παίζει το ρόλο του διαμεσολαβητή. Είναι εθελοντής που διορίστηκε από τον δικαστή του δικαστηρίου. Βρείτε το ένα κοντά σας σε συμβιβαστές.Fr
Στο δεύτερο μπορείτε να εκμεταλλευτείτε τη δικαιοσύνη για την απώλεια πακέτων σας:

Υπάρχει ένας ελεύθερος τρόπος για να ζητήσετε την παρέμβαση της δικαιοσύνης, τη δήλωση στο μητρώο που χρησιμοποιείται για διαφορές που σχετίζονται με αποφασισμένο ποσό και λιγότερο από 4.000 €. Το ποσό που απαιτείται πρέπει να καθοριστεί με ακρίβεια.

Ακολουθούν τα βήματα για την παραπομπή στο περιφερειακό δικαστήριο σχετικά με το πρόβλημα παράδοσης:
– Βήμα 1: Μεταβείτε στο γήπεδο στο σπίτι σας βρίσκοντας τη διεύθυνσή του στη δικαιοσύνη.γούβ.Fr
– Βήμα 2: Στείλτε τη δήλωσή τους στο μητρώο με το έντυπο CERFA N ° 11764*08.

Μπορείτε να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας, αλλά ξέρετε ότι μπορείτε να έχετε δικηγόρο δωρεάν με νομική βοήθεια

Βρείτε το γενικό άρθρο μας σχετικά με την επίλυση διαφορών μετά από μια ηλεκτρονική αγορά

Δωρεάν κλήση

Βρείτε την αλληλογραφία μεταξύ ενός προσαυξρωμένου αριθμού που ξεκινά με 0899, 0892 .. και τον αριθμό “geocodé” που αρχίζει με 01, 02, 03, 04, 05 ή 09 !

Εξοικονόμηση χρόνου ! Σταματήστε με χαμένο χρόνο με αυτόματους ανταποκριτές! ΟΧΙ ΟΡΓΑΝΩ.Το COM σας δίνει μια επισκόπηση του φωνητικού μενού για να μάθετε ποια κλειδιά για να πατήσετε πριν πραγματοποιήσετε την κλήση σας.

Προσθέστε μας στα αγαπημένα σας

Για να μας βρείτε εύκολα, μην ξεχάσετε να προσθέσετε στα αγαπημένα ή τους σελιδοδείκτες σας πατώντας:
Ctrl+d σε υπολογιστή ή cmd+d σε mac

Αυτός ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιήσει cookies για διαφημίσεις, κοινωνικά δίκτυα και εργαλεία ανάλυσης

© 2011-2022 Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος